MRW, Valencia

Cambian el horario en verano y no lo ponen en maps, por lo que te enteras una vez llegas y suben la persiana.
Por otro lado iban a dejar mi paquete en el almacén, porque no me encontraba en casa y al pasar no estaba aún. El chofer no me avisó de cuando podía pasar. En el almacén no me dieron muchas opciones para ayudarme

Siempre que he ido a por un paquete he llamado antes y genial, deberían actualizarlo el tema de paquetes bien en la web ya que tengo que llamar antes para verificar si está el paquete, por lo demás bien

Muy buena atención
en el envío de un paquete e informacion del descuento que hace MRW a estudiantes

Por costumbre suelo hacer muchas compras online y me llegan muchos paquetes de mensajería.
En concreto MRW es con diferencia la que más problemas me da.
En este caso -como en anteriores-, compré en Hipercor y el envío era a domicilio, ¡6€!
Indiqué expresamente horario de portería y un teléfono de contacto.
Fueron fuera de horario de portería un día en el que estábamos en casa y ni tocaron al timbre ni llamaron.
Me tocó ir de nuevo a su oficina q recoger (para eso me voy a Hipercor que tiene mejores horarios y no pago!)
Muy decepcionante cuando además les haces saber qu no te parece bien y te dicen: es qu no estamos obligados a ir en ese horario ni a llamar. Pero a tocar el timbre si, ¿no?
Intentaré no volver a compra nada que vaya a venir por MRW

Te avisan de como va tu envio y si no lo has recogido te lo recuerdan y son muy amables las dos personas que estan alli!

13 días para que me traigan un paquete, 9 días después de recibir el mensaje que me decía que ese mismo día me llegaría.

Edito tras la respuesta del propietario: Toda esta situación fue una semana antes de la huelga, así que por eso no fue. La razón real es que mi casa está algo apartada y hasta que no les viene de paso, no vienen. Primero indicaron que estaba entregado a un tal Xavier, llamo y es que era un error, tras 7 días llamando y que cada día me dijeran que estaba en reparto y que ese mismo día me lo entregaban (mentira), por fin me lo traen pero ya no lo necesito porque he tenido que comprarlo en otro sitio (era un medicamento)

Una vergüenza de servicio la de esta empresa de mensajería que espera que el cliente esté a su plena disposición. Pretende hacer una entrega sin avisar del día y con la excusa de que el cliente está ausente sólo te dan la opción de elegir otra fecha con un intervalo horario desde las 9 hasta las 20 o recoger en su oficina y que el cliente corra con el coste y trastorno del desplazamiento. Si pides que te llamen si llegan y no estás porque has salido a un recado urgente te contestan que no es su obligación. No contrataría nunca con ellos.

Hoy he pasado un mal rato con el repartidor de la sucursal de la calle Molinel en Valencia (CP 46010). El repartidor me pregunta si puede dejar el paquete en el ascensor a lo que le respondo que no ya que estoy confinado por CIVID y no debería tocar la puerta del ascensor que usan mis vecinos. El repartidor debido a esta respuesta se molestos, me ofendió hablando por teléfono con un tercero y se dirigió a mi de manera despectiva cuando aventó el paquete en la entrada de mi puerta. No entiendo como una persona se puede molestar por hacer su trabajo, dejar los paquetes en la puerta del destinatario, para eso que no trabaje de repartidor

La mujer rubia de gafas que trabaja aquí es una ‘MALEDUCADA. Se pone a dar voces y pierde los modales por no saber escuchar al cliente.

Doy dos estrellas porque la mujer morena de pelo corto y los repartidores han sido muy amables después de que la mujer rubia por fin se callase.

An perdido mi paquete, y el trato de la telefonista prepotente y sin darme solución me ha colgado el teléfono.

La operadora que me ha atendido al teléfono ha sido desagradable y maleducada, cero interés por el cliente y por ayudar.

Ya me a ocurrido más de una ocasión, como no estoy en casa para entregar el paquete tengo que ir a las oficinas por que ni se dignan a llamarte para ver si pueden hacer ma entrada en otro momento.

Entro al local y no hay nadie de cara al público. Hay un par de teleoperadoras en sus mesas trabajando y saludo "hola buenos días", no obtengo respuesta. Varios empleados entran y salen de distintos despachos o almacenes y no se dignan a decir un simple "enseguida te atienden". Finalmente, después de 15 o 20 minutos plantada delante de las teleoperadoras, una de ella ha finalizado su llamada y me ha atendido. Me ha parecido una falta de educación o de preocupación por el cliente el no hacer ni media mueca para indicar que me han visto. Muy poco profesionales.

No enviéis nada aquí. Si es un poco grande el paquete os sacarán un ojo de la cara. Hay muchas más opciones. La última vez que envío nada por aquí. Sois pésimos

Falta de profesionalidad y seriedad. No muestra interés con sus propios pedidos.
Un trato nefasto y maleducado por teléfono.
Se negaron a darme el teléfono para poner una reclamación.

Quiero felicitar al equipo que está en la sucursal de la calle Molinell por su eficacia y amabilidad. Especialmente al repartidor por su educación y siempre dispuesto hacer la entrega más fácil y con una sonrisa.

Me llego el msj con el número de mi paquete para recibirlo el día 1- de abril; hoy es 3- de abril aún no ha llegado el paquete.
El primero del mes vi una llamada perdida en mi móvil 670762851devolví la llamada después de la siesta - 1 de abril a las 5 de la tarde me dice la chica que el paquete hay que reclamarlo le dije ok, quiero reclamarlo perfecto, el día dos espere y no hubo ni llamada ni entrega de paquete
Ayer día 3 hoy vuelvo a llamar y me dice de nuevo que hay que reclamarlo y no pueden entregarlo hasta que den la orden! Y no sabe cuánto tarda! Entre A su portal después de colgar y el estado de mi paquete dice: Dirección de entrega incorrecta.
Mi pregunta es cuando dan la orden par yo recibir mi paquete

GRANDIOSOS Y, SIN DUDA, LOS MEJORES! GRACIAS POR VUESTRA FORMALIDAD, PUNTUALIDAD Y PROFESIONALIDAD!

Me queje del reparto pero ahora pido k dejen el paquete en su despacho y voy a recogerlo cuando a mi me viene bien. Asi, todo funciona mejor.

Una empresa horrible. Me mandan un correo diciendo que el pedido llegará tal día, espero y no llega. A los días siguientes sigo esperando y me llega un sms diciéndome que no ha sido posible entregar el pedido. En fin. Espero que por lo menos esté en la oficina cuando vaya a recogerlo y pierda mi tiempo haciendo su trabajo.