MRW, Catarroja

Antes avisabais mediante correo electrónico cuando se iba a hacer la entrega de un paquete, desde hace un tiempo ni eso! Los clientes tenemos q averiguar cuando esta en reparto o estar todo el santo día en casa esperando, desde luego que no pienso pedir más con esta compañía, todas las demás avisan el día q se va a efectuar la entrega!

Me mandan un mensaje que hoy día 23 10 20 vendrán a traerme el envío llamo esta tarde sobre las 6.15 y la operadora me dice que me espere que me lo traen aquí en la calle estoy esperando y son las 20.40 y no ha venido nadie a traerme mi pedido me parece una falta de irresponsabilidad después de hacerme perder todo el santo día esperando pero no piensen que voy a ir a por el paquete mañana sábado además este es mi número de tf 671662535 cuando quieran traérmelo me llaman yo no voy a esperar más si quieren me esperan ustedes gracias por su formalidad

Son un desastre, no les interesa para nada entregar los paquetes. Solo tengo problemas con ellos, ni te llaman ni intentan hacer la entrega a ningún vecino.
Nada recome dables

Indican dos veces que no estamos en casa y no han podido entregar el pedido (eso que estamos confinados y siempre hay alguien en casa), son unos mentirosos lo hacen para que vayas tu a recoger el pedido a la oficina.

E tenido unas dudas sobre mi paquete y me han atendido de diez, teniendo en cuenta la situacion por la que estamos pasando se han puesto en contacto conmigo personalmente y solucionado todo en unos minutos, muchas gracias por vuestra atención.

No es muy rápida que se diga, no llega el día que toca, incluso me contaron una mentira, al llamar a las 5 de la tarde me dijeron que el envío estaba en el vehículo de reparto y que llegaría antes de las 7, a partir de las 7 intenté contactar, pero, a pesar de cerrar a las 8, a partir de las 7 ya no cogen las llamadas (lo se porque estuve toda la hora en llamada con la musiquita que suena de fondo y no me lo cogieron).

A pesar de que el personal que atiende es bastante amable, no es concebible que para recibir dos envíos a través de esta agencia, las dos veces tuve que ir personalmente a recogerlo a la oficina, pues no permite el formulario de la web elegir un horario para acordar la entrega. La gente que trabaja no podemos estar de 9 a 20 horas en casa esperando si llega el paquete.o no.

Servicio lamentable, me mandan un mensaje de que me entregarían hoy 17/12/2019 un paquete y no vienen, ahora a seguir esperando ya que no tienen ni siquiera la decencia de coger el teléfono de la tienda.
Otros dos pedidos me ha tocado ir a tienda a recogerlos.

El trato no fue nada amable por parte de la primera persona que nos atendió. Luego ya luego de un contratiempo vino una chica mucho más preparada capaz de solucionar el fallo que había sido de la empresa

Siempre me toca ir a catarroja a recoger los paquetes. Cuando tienen que entregarme un paquete (en Paiporta) me la lian y dicen que no habia nadie en casa, siendo mentira. Cuando llamo dicen que ya no pueden pasar aunque sea nada mas recibir el mensaje, el servicio es nefasto. Además aqui todas las semanas entregan paquetes de Correos express, Amazon, GLS, SEUR y siempre llega bien pero con MRW no hay uno que lo entreguen el dia.

. Para coger el telefono,
imposible, no me imagino para el servicio, muy mal, no recomoendo

Hola, pues no se como calificarlo, el sábado podré añadir algo sobre lo que tenía que haber recibido y el sábado lo sabré, saludos

Si te lo tienen que enviar a casa, armaros de paciencia. Al final he tenido que ir yo a recogerlo.
No llamaron antes de venir a casa para decirme qué día venían y al ver que no estaba en enc en vez de dejar un aviso o cualquier cosa, se fueron y ya. Al contactar con la empresa que me hacía el envío y decirles que no había recibido nada, esta empresa se puso en contacto con MRW y le dijeron que ya había quedado yo con ellos en que pasaría a recogerlo a todo esto había pasado un mes y conmigo NO HABÍA HABLADO NADIE.
Quedan lo con la empresa en que lo solucionarán y pasan por casa de nuevo sin decir ni siquiera qué día van a pasar, me no dejan nota ni nada. Se ponen en contacto conmigo para decir que ya han pasado y no estaba en casa y que cuando me vendría bien que se pasaran.
Lo he visto todo súper desorganizado (el pobre repartidor ha hecho dos viajes que de podían haber ahorrado y encima al final, he tenido que ir yo) la franja horaria de reparto que tienen es de 8: 00 a 2 y ya te apañarás tú quedándote todo el día en casa de 8 a 2 porque no te dan una hora aproximada, t dicen todo su horario laboral y tú simplemente puedes elegir mañana o tarde y tirarte todas las horas esperando, total que al final he tenido que ir a recogerlo allí. No me parece una empresa muy seria en la recogida sí que me han atendido bien pero la chica que me atendió por teléfono la verdad que la atención al cliente deja bastante que desear.no sé si ha sido casualidad que les ha pillado en unos malos días o si de normal funcionan así de desorganizados

Al mirar en internet por donde va mi envío, veo que pone dirección incompleta y he llamado para ver que es lo que falta.
Me atiende directamente el repartidor, encima que llamo yo para ver que es lo que ocurre, me tropiezo con un señor déspota, irónico y muy muy maleducado.
Yo no he exigido nada, solo quería saber algo de mi pedido y me dice que ya tiene que ser mañana que por las horas que son (18: 00 h.) ya no va a venir a mi casa porque no va ha ir "haciendo el conejo y dando saltos de un lado a otro", a lo que contesto "¿que? " y no me lo ha querido repetir. Dice que mi dirección está incompleta y le digo que me parece raro porque he recibido más paquetes de la empresa que envía y nunca ha habido problema pq mi dirección no ha cambiado y me dice que él no es ningún mentiroso. A ver, señor "yo no le he llamado mentiroso en ningún momento", total que dice que dice que lo tiene grabado y bla bla bla.cuando me he interesado por esa supuesta "grabación" es cuando ha aflojado el tono, un tono que no entiendo y que me tiene absorta durante la corta conversación.
En fin, que pienso que o está muy amargado este repartidor o no es este trabajo el que le da de comer.
A ver si con la dirección completa encuentra mañana mi casa. Ánimo!