MRW, Valencia

Fui para una devolución y no era en esa agencia la Srta que me atendió muy amable me lo solucion

No tienen una logistica de entrega y recogida eficiente, no te envían mensajes ni te llaman ni te notifican nada, encuentras un mensaje que han pasado y que lo recojas en el sitio, creo que nunca lo llevan, por comodidad y ahorro de trasporte terminas pagando un taxi y buscando o llevando tu producto.

Me quedo toda la mañana en casa esperando el paquete, recibo una llamada al móvil que no da ni dos tonos, cuando llego a coger el teléfono me llega un mensaje en el que dice que estoy ausente de la casa en la que me encuentro en ese instante. El telefonillo no suena en todo el día y tampoco registra llamada (ya que tengo un sistema de seguridad que hace foto cada vez que se llama). Un minuto después llamo al teléfono que me ha hecho una “llamada perdida” y sin llegar a decir ni mi nombre ni mi dirección me dicen de malas formas que si llamo por un pedido ya será al día siguiente. Le intento explicar que he recibido un mensaje de ausente estando en casa, por si había habido un error (que podría pasar y no pasa nada). Sin dejarme acabar la frase el repartidor me dice que no hay más que hablar. Ya me había pasado con la misma empresa un ausente estando en casa pero lo dejé pasar porque el trato posterior fue normal. Esta vez… una experiencia totalmente desagradable, no cumplen con el servicio y tratan con desprecio a los clientes, una pena…

Son unos impresentables, hago pedidos de entrega a domicilio y no son capaces de subir los paquetes. Impresentables, vagos, inoperantes. Vaya profesionalidad derrochan.

Muy amables las chicas que trabajan allí, hasta ahora todos los envíos que he realizado han llegado sin problemas.

MAGNIFICO TRABAJO POR PARTE DE TODOS LOS TRABAJADORES DE ESTA FRANQUICIA, ESPECIALMENTE DE LAS DOS CHICAS DE OFICINA, YA QUE DESDE UN PRINCIPIO HAN SIDO SUPER SERVICIALES Y ME HAN AYUDADO EN TODO MOMENTO CON UN PROBLEMA DE UN ENVIO.

GRACIAS

Una atención inmejorable por parte de David. A los diez minutos ya estaba todo arreglado y mañana antes de las 14.00 mi paquete estará en Cádiz. Un aplauso para la empresa capaz de contratar gente joven, con unas formas perfectas y muchas ganas de trabajar

En esta oficina siempre te atienden muy bien, tanto por teléfono como en persona el chico que está cara al público, muy eficiente y amable!

Acabo de pasar a recoger un paquete y me atendió una chica (no sé como se llama pero hablaba con acento) que no sabía ni dónde estaba y lo tenía delante, se lo tuve que decir yo! Ni una sonrisa, ni un disculpa. No cuesta nada poner una buena cara y más si trabajas de cara al público y al menos reconocer tu error, todos nos podemos equivocar. En fin.

Solicité y pagué el envío urgente antes de vacaciones. En casi 2 semanas el envío nisiquiera ha salido de la oficina. Sinverguenzas.

Tenía que recibir el día 13 mi pedido de una compra online en el corte inglés. Desde ese día está en reparto, según su web. Pero nada que ha llegado, he tenido que cancelar un viaje por no recibir mi producto. Por lo que veo es costumbre su pésimo servicio. Ni siquiera se puede poner una reclamación mientras no reciba el pedido pero ni siquiera llega. Incompetentes realmente incompetentes.

Hice una venta a contrareembolso y todo fue genial. He trabajado con otras empresas y me quedo con esta.

Me envían al pedido y el repartidor me pone ausente? Hola? Y aún es tan incompetente de hacer una foto a la fachada y pone cerrado y se ve la puerta… “buen trabajo” chiste

Encantada con todo el personal.
Me fui de viaje y olvidé las llaves en el hotel y gracias a la eficaz gestión del personal de la oficina (mensajero y operadora) mis llaves llegaron a Valencia el mismo día.
Estoy infinitamente agradecida!
Gracias por todo una vez más!

Depende del país de destino los paquetes llegan urgentemente o se quedan estacionados y no hay manera de hacerlos llegar.

Un 0 al repartidor pues me llamo con número oculto.
Por lo demás la sucursal un trato de un 10, esperábamos un paquete para el día de Navidad y se portaron genial.

Después de esperar mucho y solo atiende 1 persona y hay más empleados, llevo un paquete de 2 KGS en caja de Amazon y
me dicen que no lo cogen porque no sé qué historia que no les llega. No entendí nada y me volví con el paquete. Muy mala atención un 0

Buenas noches, hoy me han traído un paquete de MRW sinceramente he flipado mogollón lo mucho que han mejorado al 100% y no es por hacer la pelota ni nada semejante, me a traído el paquete un chico muy emprendedor y de lo más amable, eso
si por favor el encargo que haga el favor de cambiarle las 4 ruedas a la furgoneta. Como empresa de mensajería le pongo 5 estrellas por lo bien que está trabajando, incluso me ha sorprendido mucho que el chico me haya llamado al teléfono, que es de agradecer. Como recomendar MRW lo recomiendo, el trato con el paquete en perfectas condiciones. Así que estoy muy agradecido por vuestro servicio.

Nefasta atención al cliente, obligan a enviar mensajes, no atienden por teléfono y no contestan los mensajes. Mienten cuando no entregan los envíos.

Muy buen trato recibido por parte de Sara, mediante llamada telefónica. Llamé para resolver una incidencia ocurrido con un paquete mal identificado y realizo todos los trámites rápidamente para solventarlo. Gracias.