MUEBLES Quique Chaqués, Alfafar

Fantástico tanto el servicio de venta como el de postventa. Hemos comprado varias veces y siempre se toman la molestia de buscar y buscar hasta que dan exactamente con lo que se ajusta a nuestras necesidades. Sin duda son un 10 de 10!

Elohim me ha resuelto la incidencia que el anterior trabajado no pudo solucionar. Rápido y efectivo.

Hoy en día es difícil encontrar a personas como Manuel Pallás apasionadas de su trabajo que sean capaces de gestionar con diligencia, claridad y honestidad la tarea encomendada, en esta empresa lo encontraréis, además con trato cálido y humano que a todos nos gusta recibir. Gracias

Es lamentable que han pasado dos años vacilándome los de la tienda compre un juego de comedor el cual vino defectuoso pedí el cambio y llegó otra mesa luego que me desarmaron y me volvieron armar la mesa obviamente sufrió daños y aún así estoy a la espera, tuve demasiada pasiencia he sido educada y sobre todo pacienteeeee no recomiendo para nada esta tienda y su servicios

Le pongo 5 estrellas a Eloy, que vino a resolvernos una incidencia después de una semana desde que nos montaron el sofá. Faltaba la chapa de las patas y en un momento me lo solucionó él solo. Muchas gracias Eloy.

Les hemos comprado dos habitaciones juveniles y estamos muy contentos. Nos diseñaron sobre el espacio los muebles a colocar, el montaje fue sobre los plazos estipulados y han cumplido con todo lo que quedamos con ellos. Reseñar en especial el buen hacer con nosotros que tuvo jorge. Muy atento, amable, profesional y servicial. Súper recomendables.

Muy buena experiencia con la tienda. Quedamos encantados con la amabilidad y profesionalidad de Jorge. Muy recomendable si necesitas amueblar tu casa.

Me encanto los muebles, para los que le gustan todo lo moderno, les indico esta tienda, los precios se ajustan a la calidad del mueble, y además los montadores que hacen su trabajo son los mejores

Compré en 2021 un sofá (1600€), un aparador y un conjunto de mueble con vitrina para la televisión (…. €).
Cuando se planteo el tipo de sofá se comentó que en un futuro se tendría un animal (gato) y que se disponían de algún tipo de tejido (que existen) que soportará los posibles enganchones que podría ocasiona el animal, con lo qué, el vendedor nos dijo que si lo había con el añadido de que fuese también waterproof.
La realidad ha sido otra siendo una decepción total viendo la cuantía del sofá.
El animal en cuestión de dos días, ha realizado múltiples enganchones cuando en teoría (según lo vendido por el vendedor) lo soportaría sin problemas.
Por otra parte, cuando montaron la vitrina conjunta con el mueble de televisor, la puerta está completamente descuadrada y el mismo montador me comentó que no era problema del montaje pero sí del proceso de fabricación.
Llamé repetidamente, pero se ve que deben de estar muy ocupados una vez se pago todo el conjunto de muebles.

Muy descontenta con la calidad de los productos y con el servicio postventa. No se hacen cargo de los defectos.

Hola a todos, hace unos meses entramos en la tienda sin conocerla y nos atendió Jorge, he de decir que si no hubiera sido por el a lo mejor no hubiéramos comprado nada, super agradable y super profesional.compramos una cama abatible y un sofá chaiselounge, tenemos gatos y le pedimos que la tela del sofá si podía ser especial, la verdad que nos recomendó una y ha sido un acierto, muchas gracias por todo igual que a los montadores, cuando haga falta algo allí volveremos

Compré los muebles en 2019. Una placa de la mesa del comedor estaba defectuosa, vinieron 2 veces con la placa en mal estado estamos a 2022 y todavía no han vuelto. El cabezal de la cama se está despegando y la chapa de detrás de la cómoda se ha soltado.
Sin duda muy mala experiencia.

Desde septiembre sin tener la habitación comoleta y seguimos.
Los muebles de calidad pero cortaron mal una pieza y otra pieza vino tocada.
Vinieron un primer viaje y cambiaron la pieza tocada y se olvidaron de la mal cortada. Vinieron un segundo viaje y trajeron la pieza sin cortar. El tercero todavía esperamos.
Desde septiembre del 2021 llevamos con la compra de la habitación.
Cobrar si que cobran el 100% por anticipado.

Muy informales!
Para la entrega de muebles y la calidad de los muebles ya no es la que era.

La atención al cliente deja un poco que desear, nada más entrar por la puerta, el recibimiento por parte del señor que estaba, un poco desagradable por lo que se te quitan las ganas de seguir mirando la tienda.
Conforme entramos, salimos.

¡OJO, SI PIDES DEVOLUCIÓN DE DINERO TE DERIVARÁN A UN TRIBUNAL. Dic 2019 compro comedor completo, a juego de color y chapas. De marzo 2020 a marzo 2021 tengo 4 entregas en domicilio y todas con defectos de fabricación en cubo y vitrina, manchas, puertas torcidas, diferente coloración, bisagras que no tienen fuerza para cerrar puertas, etc. Solicito devolución de mi dinero y retirada del conjunto. Me dicen que la mesa y sillas están usadas, ¡faltaría más, y me las tengo que quedar. Es decir, si no encuentras otros muebles que combinen con lo que te dejan es tu problema. Denuncio en AVACU y desde Quique Chaqués remiten un escrito diciendo que aceptan devolución "solo" de lo deteriorado. La fábrica ya no hace esos muebles y tengo que buscarme la vida. Solicito que dejen los deteriorados a coste cero y no aceptan. En el escrito a Avacu dicen que NO ACEPTAN MEDIACIÓN, ¿por qué? , porque es un acto gratuito. Ellos son un consorcio formado por: Quique Chaqués, Muebles Tatay, Bianca Mobiliario, etc. Si acudes a un tribunal mínimo te gastarás 1500 € y ellos lo saben. Nunca te llevarán los muebles sin pagar por adelantado y ahí es dónde te tienen cogido. Tengo documentos, fotos y correos de todo lo expuesto. A TRAGAR CON LO QUE TE OFREZCAN

Siempre que compramos muebles
depositamos nuestra confianza en esta tienda, en todas nuestras visitas nos ha atendido Jorge, resolviendo nuestras dudas y con un asesoramiento excepcional.
Recomendable al 100%

Estamos muy satisfechos por la calidad de los muebles, la atención recibida por parte de Jorge y su asesoramiento.
La entrega de los muebles fué correcta e incluso se adelantaron un poco, cosa que nos vino muy bien.
De hecho hemos vuelto a realizar otra compra para renovar el dormitorio, con ilusión de que llegue pronto.

Muy buena atención. El sofá lo han servido en el plazo que nos dijeron. Especial mención a los montadores de los muebles, muy profesionales.

Llevo 5 meses esperando una pieza que llegó golpeada, el señor Jorge Herrera me ha contado excusas de todo tipo. Su favorita y la que mas repite es que según él un trabajador descontento de la fábrica se dedica a golpear los muebles y por eso llegan al cliente defectuosos, su imaginación no tiene límites. Siempre tenemos que llamar nosotros porque no se molestan en llevar un seguimiento de los problemas. Para colmo los montadores rompieron otra pieza del mueble durante el montaje dejaron mal montada la mesa.
No recomiendo este negocio para nada.
Edito la reseña:
Ya son 10 meses esperando una solución. Las piezas que han traido en este tiempo estaban igual o peor que la mia, hasta los montadores lo reconocen.
En la respuesta reconocen que venden muebles defectuosos a sabiendas y creo que eso es suficiente para proceder a una demanda, cosa habitual para ellos.
Mi consejo es que no se os ocurra comprar nada allí si no quereis meses de espera y excusas increibles.
Un saludo al señor Jorge Herrera y su desbordante imaginación.