NACEX, Alicante

Me tuvieron dos semanas en casa esperando un paquete que nunca llegó. No aparecían por mi casa y llamaban por teléfono, y si daba comunicando indicaban ausente. Me hicieron esto en otras dos ocasiones, y porque llamé a reclamar el pedido, ya que me daban por ausente y no volvían a ponerlo el reparto. Dado que se comprometían a entregarlo, cuando les llamaba, nos tuvieron en casa sin poder salir, esperando un paquete que jamás llegó

De las pocas empresas SERIAS del mercado ya que son eficientes y rapidos tanto para enviar como para recibir paquetería. Altamente Recomendado

No son nada profesionales. Se piensan que uno esta en casa todo el día para ellos. Como critica constructiva: deberían dar aviso, más o menos, de las horas a las que van a pasar a entregar el paquete porque luego vienen los problemas.
Me llegaba un paquete el día 4 de enero, estuve un buen rato hasta que me tenía que ir y de repente dicen haber tocado mi casa. No había nadie, claramente, y me llaman para darme el aviso de que no se ha podido entregar y que a la tarde vuelven. Otra vez esperando por la tarde, salgo un momento y ale, otro mensaje de que no se ha podido entregar, con el descaro de decir que como no he estado ninguna de las dos veces que ya no me entregan el paquete, cuando llamé a atención al cliente diciéndoles que estuviesen a partir de la 13 que si que habría alguien a esa hora.
Llamó por la tarde al repartido y le suplico que viniera al día siguiente a la 13, a todo esto, este me recrimina que tiene mucho trabajo y que no sabe si llegará. Al final me dice que si, que sin ningún problema estará a la 13 y cuando miro el móvil me veo un mensaje de que no les da la gana pasarse y que tengo el paquete en su agencia. Servicio y profesionalidad pésimos

Poco profesionales, te ponen ausente, cuando tienen la dirección completa del destinatario y una persona toda la mañana en casa esperándolos; y teléfono de contacto que ni siquiera lo utiliza para no perder tiempo. Se excusan de carga de trabajo por el black friday, pues que contraten a mas personas para dar un mejor servicio.

Lo usamos todos los veranos para envío de maleta, ya que nosotros viajamos en moto, y si tenemos previsto pasar varios días en una zona es lo más factible. De esta forma viajamos con el equipaje imprescindible para realizar el viaje de ida. Tiene un servicio muy rápido y económico.

Excelente servicio y especialmente quería agradecer a repartidora Lucía, trato inmejorable! Es una gran profesional

Trabaje con ellos casi exclusivamente durante décadas y nunca me han decepcionado de ninguna manera. De hecho, su servicio ha crecido y evolucionado con el tiempo y el crecimiento de la franquicia. Muy recomendable. -

Empatizo con algunas reseñas que se quejan de la que "atiende" el teléfono. En mi caso, Nacex Alicante. Que en otra reseña dicen que si la chica trabaja bien, que si es guapa, jajaja. Yo quiero un buen servicio, para guapa ya tengo a mi mujer. Yo llamo preguntando por mi paquete porque me llega un SMS diciendo que no había podido ser entregado cuándo estaba en casa a caso hecho esperándolo y me urgía y llamo y le explico todo a la telefonista y me suelta "relajese" en tono chulesco. Si la tengo en frente si me va a decir que me relaje, sí.
En fin, no se si será la misma pero desde luego, que se dedique a otra cosa que no sea atender gente. Mamporrera quizás.
Y el repartidor tampoco se libra. Siembre que tengo la desgracia de que mi compra on-line sea entregada por ellos, no ha habido una sola vez que no me haga salir a la calle y yo quizá esté tirado en el sofá en pantuflas después de una dura semana de trabajo incluso Sábados y Domingos pero el señorito que no entre a mi urbanización a dejarme el paquete en la puerta, no sea que le robe tres minutos de su tiempo de escaqueo.

He tenido que llamar varias veces para poder recoger el paquete porque el repartidor decía que no había nadie en casa (siempre hay alguien), la mujer que me atendió las dos veces fue encantadora, me solucionó el problema rápido y finalmente pude recogerlo sin problemas.

Terrible service, they never come to you house, they lie and you always have to pick up delivery in the office

Mala atención telefónica por parte de la chica que atendía. No resolutiva y pobre educación en un puesto así.

Llamo para preguntar una información sobre mi envío en playa de San Juan, y la única respuesta de la chica es que tengo que hablar con San Vicente. Sigo intentando hacerle la pregunta, y eleva más el tono repitiendo lo mismo. Le vuelvo a querer decir la consulta, y ya gritando me dice otra vez. TIENES QUE HABLAR CON SAN VICENTE! Le pido su nombre para poner una queja se ríe y me cuelga. Al final he recibido falta de respeto, gritos y no he podido resolver mi duda. Era de la oficina de Alicante.

Peor experiencia en servicios de paquetería.
Me quedo esperando toda la mañana porque dicen que no van a venir, después de la 1 llamo para preguntar y me dicen que el mensajero "habia pasado"cuando claramente no pasó y tampoco llamó. Que se supone que para algo piden tu número de teléfono.
Me dicen que no puede volver a pasar que vaya por el a un punto de entrega o que espere a mañana, voy al punto de entrega y no está y vuelvo y llamo a decirles lo sucedido y ahora dicen que al mensajero no le ha dado tiempo asi que vaya mañana"que no pueden hacer otra cosa"
Menuda cara mas dura!

Para mì es una empresa de transporte rápida y eficaz, con un buen precio y el personal muy amable.
Trabajo con ellos desde hace muchísimos años.

Sin ninguna duda, la mejor agencia de paqueteria de Alicante, y he probado muchas, excelente atención y muy buenos precios

Una vergüenza…todo el día en casa esperando un paquete y me dicen que estaba en casa y que no cogí el teléfono. Llamo y no me cogen el teléfono, a final me fui hasta ellos para recoger my paquete.

En Alicante Nacex son unos incompetentes que no informan bien a los repartidores y estos a su vez unos embustero pues le mienten al jefe que no estaba el cliente y ni siquiera fueron a repartir el paquete y reclamas a su oficina del repartidor y te dicen que si quieres el paquete que vallas a una de sus oficinas y allá te lo entregaran.

Me ayudaron mucho, a pesar de ser vispera de Nochebuena, imaginar el trabajo que tendrian ese dia y la chica que me atendio maravillosa. Que pena que no me quede con su nombre. Y el repartidor encima de ir hasta arriba de trabajo, igual. Estoy super agradecida.

Malisima empresa de envios, siempre me toca ir a mi a por el paquete, no avisan antes de ir, y se van a los 2 minutos.la peor.con diferencia, prefiero pagar el doble con otras.

Pésimo. Nadie te llama por la hora a la que pasarán con tu paquete. ¿Creen que la gente estará el día entero en su casa esperando a que se les antoje ir? Deberían informar la hora aproximada de envío. SERVICIO PÉSIMO.