Norauto, La Pobla de Vallbona

A la espera desde hace más de un mes, para que me llamen. He llamado varias veces e ido otro par de veces y la respuesta siempre es la misma: "Pasamos nota y te llamamos a lo largo del día. " y los días pasan.

Google no me deja escribir reseñas extensas y bien detalladas, asi que resumo.

Para cosas simples, bien todo aunque siempre revisa el coche antes de irte, que me fuí con las luces mal puestas.

INCOMPETENCIA, fui para solucionar un simple pinchazo, tras 2 horas largas de espera me dicen que el pinchazo no tiene solución porque está cerca de la doblez, pronto me tenían preparado el presupuesto de cambio de las 2 ruedas las cuales estaban prácticamente nuevas, porque claro si cambias una la otra según ellos tienes que cambiarla también, total que consulto con un amigo que me dice que ahí ellos ponen parches sin ninguna pega, total que les digo que no quiero cambiar las ruedas y que lo único que quiero es que me arreglen, tras salir una chica que ni idea de quien era, a decir que vale por la hora que era ya y para que pudiera irme sin la rueda pinchada, me ponen un parche pero que no se hacen responsables de que en la primera rotonda me quede tirado, me lo ponen y total 25 euros sin arreglarlo porque la rueda a las pocas horas de tenerlo en el parking desinflada completamente. Total al día siguiente voy a al taller de mi colega y me n pocas palabras me pusieron un parche inyectable que a parte de hacer el agujero del pinchazo más grande es el barato rápido y malo, tan malo que mi colega lo quitó con su mano sin hacer esfuerzo a penas. Total por 20 euros mi colega me lo ha arreglado en 10 mins con un parche interior que se pega y sin problemas la rueda. Conclusión, deja mucho que desear que ni intenten solucionar el problema y que la solución para ellos sea, primero hacerte un presupuesto de 300 euros en ruedas nuevas y si no aceptas pues te hacen la “ñapa” pero no se hacen responsables. Para no volver.

Un lugar exelente para hacerle el mantenimiento al coche y la atención de 10, la señora Margarita muy buena atención.

Desde que los que te atienden son todos venezolanos que te hacen esperar y esperar sin sentido solo por creerse lo que no son, ni te asesoran ni nada, ni simpatia a cambiado la atención a cliente a muy mal.

Estuve el lunes dia 18 de septiembre y compré para limpiar las llantas del coche y recibí un buen trato. La dependienta muy agradable, aunque para ser sinceros debo decir que no habia gente en la tienda. Limpio y buena distribución de los productos.

Horrible. Llamo para pedir cita para cambiar una cochina bombilla, me dan a las 11 y les pregunto que si son puntuales porque si se retrasan llego tarde al trabajo. Me dicen que sí. Realidad: llego a las 10: 50, pero no cogen mi coche hasta las 13: 00 (habían dado a mucha gente la misma hora). Para rematar, no saben ni cómo quitar el faro del coche para cambiar la bombillita.ya veremos si no me lo han estropeado.
No me vuelven a ver el pelo por Norauto.

No os fieis de que en las revisiones revisen todo lo que indican.
A los dos días de pasar una revisión en la que el informe decía que las ruedas estaban a su presión recomendada me saltó el aviso del coche de rueda con poca presión. Estaban las 4 muy por debajo de la presión que indicaba el informe. Hablamos de 1.8atm, algo que entra ya en peligro para la seguridad vial.
Se lo dije al encargado quien se limitó a pedir disculpas y que "a veces, con las prisas".
Es la segunda vez que me pasa esto, ya con otro vehículo en otro Norauto me sucedió lo mismo, el día que lo llevaba a revisar me avisó un vecino de que estaban las ruedas deshinchadas y le dije que no pasaba nada.porque en la revisión las ponen a punto. Salí con un informe de que las ruedas habían sido revisadas y al llegar a casa el vecino me volvió a decir que estaban muy deshinchadas. Efectivamente no habían hecho nada.
Parece que es algo recurrente, ya sea por exceso de trabajo o incompetencia, pero me deja preocupado porque el resto de puntos no puedo comprobar si realmente han sido revisados.
Lo pongo por aquí porque en la web de Norauto han rechazado esta opinión porque no cumple con su política. Supongo que se refiere a esconder las malas prácticas.
Lo dicho, no os fieis de que lo que dicen haber hecho sea cierto, revisad lo que podáis si es posible antes de iros.

Acudo el día 7 de diciembre al taller a que me cambien las pastillas traseras, les queda aún uso pero para evitar que se dañe el disco decido acudir a que las cambien. Le informo que los discos se cambiaron hace aprox 1 año y llevarán unos 20000 kms. Les dejo el coche y a las 14: 12h del mismo día me llama el jefe del taller diciéndome que sino cambian los discos no me cambian las pastillas. Se adjuntan fotografías del estado de las pastillas y disco en las que se puede observar que aún quedan pastillas y no hay rallas en el disco. Leyendo reseñas he podido comprobar que ya les ha pasado a otros clientes, por lo que puedo deducir que es una práctica habitual. Fui a otro taller y me las cambiaron sin ningún problema y a un mejor precio. Desde luego que no se pongan soluciones con ese tipo de profesionales da lugar a una mala imagen de la empresa. Espero que sirvan estas reseñas para otras personas que quieran utilizar sus servicios. No obstante se interpuso reclamación. Y ahora podrán decir que se hace por nuestra seguridad etc etc.pero creo que queda bien claro cual es la praxis.

Ayer fuimos a hacer la revisión y cambio de filtros del coche y lo dejamos en el taller mientas aprovechábamos para hacer unas compras y cuando lo recogí me habían roto la luna delantera del coche. Nos dijeron que el coche lo habíamos llevado así y que era nuestra palabra contra la suya.
Mientras rellenábamos la hoja de reclamaciones los trabajadores se reían de nosotros a través del cristal.
Pedimos las grabaciones y nos dijeron que no había ninguna cámara en el taller.
En definitiva nos fuimos con 88€ menos y el cristal roto. La última vez que vamos sin duda.

Ayer tuve una emergencia a última hora de la tarde. Quedando apenas una hora para el cierre me hicieron un hueco y me arreglaron el coche muy amablemente, me sacaron de un apuro. Las chicas del mostrador muy simpáticas. Lo recomiendo sin duda.

Típico, pero muy escandaloso. Llevo el coche para cambiar la batería (urgencia). Me indican que tardan poco pero mientras me voy a carrefour a recoger un encargo me llaman indicando que debo cambiar las pastillas de freno. Pero con una técnica de vendedor telefónico (están fatal deben cambiarse o será peor)
Lo lleve al taller habitual y me dijo que no estaban nuevos, pero ni de casualidad cambiarlos, he pasado la ITV sin problemas.
Siempre igual, te enganchan con algo.

Fuimos con cita a las 19: 30, a 19: 15 estábamos allí, un viernes, le dejamos las llaves y me dijeron que sobre la 21: 00 estaría el cambio de aceite y filtro.
Bueno me fui a dar una vuelta por Leroy y Carrefour hasta las 20: 45, mi sorpresa es que todavía no lo hayan hecho. Me dicen que lo hacen enseguida y tardan 25 minutos, me quieres decir que lo hacen corriendo y tardan 25 minutos (no se si llegó), en fin no me parece muy profesional, y no me lo lleve porque salí de viaje al día siguiente.

Compré una bici eléctrica plegable. La segunda vez que la plegué se rompió una pieza del marco de la bici, con lo cual no se podía conducir. La llevé y la tuvieron esperando la pieza 3 meses. Cuando llegué un día quejándome del pésimo servicio le pusieron 3 bridas.

Atencion telefonica nefasta, mas de 20 minutos para que cojan el telefono y luego cuando consigues hablar te pasan con la tienda y se corta.

Buenas he tenido un reventón en una rueda en mi Mercedes glc, esto ha sucedido en sábado a las 15: 00, llegue a Norauto con la grúa alas 18: 00, de carácter urgente puesto me tenía que llevar el coche el mismo día, entonces vi la reacción de tres profesionales, Sergio, Josemi y Santi me atendieron con amabilidad y sobre todo con una respuesta resolutiva puesto que en una hora osea a las 19: 00 tenía mi coche montado y puesto en marcha para proseguir mi viaje, sobre todo decir a Norauto que estos trabajadores, Sergio, Josemi y Santi son muy buenos trabajadores y cuesta mucho encontrar personal tan eficiente y con un trato al público inmejorable, gracias chicos por vuestra atención.

Equipo profesional y competente tanto en tienda como en taller.
Me aconsejaron muy bien
5 estrellas para ellos y en especial para Santi, el chico q me cambio los neumáticos, educado, atento y rápido en su trabajo. Gracias.

Cambio de ruedas, luces y limpiaparabrisas. La señorita Cristina muy profesional
y rápidos. Volveré. 100%recomendable.

Realice un pedido de una funda para coche, había problemas con su distribución, pero gracias a la gran profesionalidad de la encargada de tienda Cristina, conseguí otra funda marca Norauto antigranizo, quiero felicitar desde aquí, a ella y a Norauto por tener una encargada de tienda magnífica, creo que este tipo de personal engrandece y da prestigio a una empresa como Norauto. Gracias Cristina, gracias Norauto

Se han portado estupendamente. He llegado con un reventón casi a última hora y el equipo me ha cambiado las dos ruedas super rápido en vez de tener que esperar al día siguiente.