Octopus Energy, Valencia

Comercializadora muy transparente con buenos precios. Buena app, buena atención al cliente y muy transparente.

Llevo 10 días intentando ponerme en contacto con ellos, y no contestan los correos, ni cogen las llamadas, ni nada. La app dice que tengo unos precios que no se corresponden con los que ponen en la web. En fin muy mal todo.

Hasta la fecha todo ha ido sin ningún problema y, para tratarse de una comercializadora eléctrica, es toda una novedad.

Me cambié hace un tiempo a esta compañía por la tarifa, y una vez soy cliente puedo comprobar que el servicio de atención al cliente es sencillamente EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON EL QUE HE TRATADO EN MI VIDA, y esto incluye todo tipo de empresas y servicios.

Resumiendo, son AMABLES, EFICIENTES, RESOLUTIVOS y RÁPIDOS.

El 100% de las veces que los he necesitado me han resuelto el problema en minutos, en la misma llamada, sin pasarme con otro departamento, sin hacerme perder el tiempo.

Recomiendo esta compañía una y mil veces (no todo son fríos números, aunque sus números son muy buenos)

De momento todas las facturas a 0€ y llevo desde julio, a diferencia de proxima energia, mi anterior suministradora, que vendia caro y compraba barato y ninguna factura salía a 0€, ni siquiera en verano. Supongo que para febrero, marzo me tocará pagar algo, ya solo me quedan 30€ en la batería virtual.

Soy un exinstalador de octopus, la empresa es una empresa de 10en todos los aspectos menos en una parte: entre en esta empresa en una sede nueva (Madrid) vinieron de valencia 3 personas que nos enseñaron los valores de octopus en el ambiente de trabajo: compañerismo calidad de obra respeto y un trato cercano y excelente con nosotros, especificando esas personas Fernando Óscar y paco nos enseñaron a ser un equipo o más que eso una familia, hacer un trabajo de calidad, el problema está en que no sirvió de nada ya que llegaron dos encargados nuevos ya que ellos marchaban, y hay fue cuando todo cambió y empezaron a meternos prisas obligadas y rápidas sin seguridad apenas cambiando toda la filosofía octopus haciendo sus grupos con cierta gente y hay cambio todo nada de cercanía no se preocupan por sus trabajadores y ni si quiera conocen ni como trabajamos solo decir que por mis compañeros ya que hay miedo hasta hablar por qué te hacen la cruz yo soy uno de ellos esto es totalmente diferente alo que vimos y nos enseñaron, Íñigo y Alex expecificamente es todo lo contrario a eso dar las gracias a todos los que me han conocido y saben como soy y dar las gracias ala gente que ellos saben particularmente quienes son

Pues yo desde que me hice cliente no hay manera de que me cojan el teléfono ni me contesten a los emails (antes contestaban los emails en pocas horas). Y encima, los 50€ que me correspondían por venir recomendado, ni los he olido, y eso que decían que se incorporaban a mi Solar Wallet tras 15 días de pasarme la primera factura. Como esto siga así, me vuelvo a mi antigua compañía, que me salía algo más cara pero me hacían caso.
Actualización (21.dic. 2023) : Revisad el buzón de correo que aparece en vuestra web como lugar de atención al cliente, ahí está todo lo necesario para que identifiqueis el contratao al que hago referencia. O coged el teléfono de atención al cliente que aparece en la web, al que estoy harto de llamar y colgar tras 10 o 15 minutos en espera.

Tienen mucho que mejorar.
Las gestiones con ellos se hacen eternas.
Y otras veces lo solucionan y no te dicen nada…
La App no avanza… ¿Cuanto tiempo llevan con lo del consumo?

Han robado mis datos y suplantado mi identidad para hacer un cambio de compañía de luz sin mi permiso. Ya está denunciado ante la Agencia Española de Protección de datos.
Y según me dicen, mi caso no es el primero.
Más fraudulentos, imposible.

Excelente campaña para captar clientes. Trato exquisito y continua renovación publicitaria para aumentar la familia Octopus.

No puedo estar más contento desde que estoy en Octopus.
Mi Solar Wallet aumenta mes a mes y además por captar clientes me reporta crédito, 50 euros por cada nuevo cliente, y 100 euros más extra por el tercer cliente.
También me parece buena campaña que por el Black Friday les reporte a los nuevos clientes 88 euros. Enhorabuena.

Trato y servicio inmejorable! Me ayudaron con facturas estimadas, lo solucionaron. Gracias por el trato a Eva Garcia.

La tarifa que tienen es competitiva. Mi puntuación de una estrella se debe a la atención telefónica durante el mes de diciembre, contactar con un operador me ha llevado 4 llamadas esperando más de 20 minutos habiéndolas realizado en días distintos. Así mismo, por culpa de la comercializadora me cobraron más de lo debido y una vez rectificada la factura no me devuelven el dinero a mi cuenta bancaria sino que se acumula en el Solar Wallet; no me parece correcto.

Paco, Manuel, Carlos y Javi son unos profesionales como la copa de un pino. Rápidos y eficaces.

Me instalaron las placas solares en 1 día. Muy profesionales y siguiendo siempre las indicaciones que les dábamos. Se encargan de todo y de forma transparente y sencilla.
Las tarifas que tienen son muy interesantes y con posibilidad de facturas 0 y de compartir con otras viviendas, incluso si no son del titular de la vivienda con placas solares.

Muy contentos con la instalación y el rendimiento de las placas solares.

El precio está bien, pero el teléfono no lo cogen a ninguna hora y llevo desde el principio con una incidencia suya administrativa que no son capaces de resolver. Básicamente, precio bien, solución a problemas administrativos muy mal.

De momento súper contento con esta compañia y su forma de trabajar. Precios muy competitivos y siempre intentando mejorarlos para el cliente. Transparencia.

¡Hola!
Tengo que agradecer al equipo, formado por Ruben Cantos, Jesús López y Francisco Javier Franco, por el magnífico trabajo que hacen con la instalación fotovoltaica.
Han hecho que todo vaya a la perfección, cumpliendo con todos los estándares de calidad y seguridad, aportando un gran trato personal al cliente para su tranquilidad.
Muchas gracias a los tres y deseo que, vayáis donde vayáis, sigáis creciendo así.
¡Ese es el camino! …y yo con mi Energía Solar!
️