Oficina Banco BBVA, Gandia

Un desastre. Luego los bancos tradicionales se siguen preguntando por qué los clientes se van a los nuevos bancos e invierten miles de millones en digitalizarse cuando al final se trata de ayudar a solucionar los problemas al cliente.

En pleno agosto solo tienen 2 empleados en la oficina por lo que el tiempo medio de espera es de más de 1 hora. Decidí volver al día siguiente a las 8.30h para que me atendiesen y ya había 5 personas en la cola, después de abrir tarde y esperar otros 30 minutos, me dicen que el servicio que necesitaba solo lo puede hacer el director y que está de vacaciones hasta septiembre.

Cómo se puede dar tal servicio a sus clientes en el mes dónde necesitas estar a tope?

Como necesites algún trámite que lleve algo de tiempo te dicen que no te lo hacen, que están liados y te mandan al BBVA de la calle mayor alegando que allí tienen 3 cajas abiertas. Una pérdida de tiempo

Una estrella solo porque no puedo poner cero. Solo hay un cajero trabajando en el banco, hay colas constantes, nadie atiende el teléfono. No hay un administrador para los clientes. Cualquier pequeña pregunta toma 2 horas de mi tiempo, ¡y ahora no puedo obtener una respuesta a mi pregunta durante 2 semanas! ¡Hubo 2 citas telefónicas y nadie me llamó! ¡Covid es una excusa para un servicio muy deficiente! Cerraré mi cuenta tan pronto como pueda acceder a MI dinero.

Pésima oficina acabo de abrir un expediente, y en terminar el mes me voy de este banco, no cogen nunca el telefono, no dan respuestas a preguntas, unas colas larguisimas, modales y respeto hacia los clientes ninguna SEÑOREEEEES QUE VUESTRO PUÑETERO SUELDO SALE DE LOS CIUDADANOS. MUY CABREADOS ESTAMOS tenemos 3 cuentas alli todas fuera pero ya.

Una estrella porque no me deja poner cero. Horario de 8.30 a 11.00 y UNA persona para atenderte. Me parece vergonzoso como mínimo. Para hacer una sencilla transacción llevo más de una hora. La chica de caja no es que sea lenta, es que tiene pocas ganas de trabajar

PEDIMOS CITA con una tal Mayte, nos la dan el dia 11 de agosto a las12h, no se presenta viene a las 12,25 tan pancha y dice que vayamos pasando según hemos llegado a la oficina

De vergüenza. Una hora de cola, una personita sola atendiendo. Dejaos de mandar el correo para contar la experiencia y las quejas y poned a más personal, que en meses de verano la población se multiplica por diez y no es normal el malísimo servicio que se presta en esta caja. Horario reducido, la persiana cerrada, nadie coge el teléfono porque lo tienen desconectado. Y ya me se la respuesta de: lamentamos su experiencia, blablabla. ¡Haced algo y dejaos de lamentos!