Oficina Banco BBVA, Alboraya

Muy mala atención al cliente. No cogen el teléfono, pides cita telefónica (llevo pedidas 5) y no te llama nadie.
Intento contactar con el gestor desde la app y oh, sorpresa! No tengo ningún gestor!
Tengo contratado un seguro de hogar con ellos y lo han contratado mal. Me dicen que hay infraseguro y no me cubre el siniestro. Llevo desde octubre (y estamos a 17 de enero) intentando que me atiendan para solucionarlo y nada de nada. Me voy a presentar personalmente en la oficina y sin cita (cómo voy a pedir cita si no me cogen el teléfono ni tengo gestor en la app?), teniendo que perder trabajo porque no se dignan a ATENDER AL CLIENTE y a ver qué pasa. Como me digan que no me atienden voy directa a poner una denuncia.
La "atención al cliente" es horrible, más bien diría que no hay. Cero patatero
Se excusan en que no hay personal, pues exigid más o cerrado la sucursal y dejar sitio a otro banco que sí atiendan a sus clientes.
Les pongo una estrella porque no hay menos, pero no sé merecen ni siquiera esa estrella.

La verdad es que había estado varias veces en este banco y siempre me había acabado cerrando la cuenta, pero mi madre me dijo que había un chico nuevo, Juan Carlos que tenía un trato muy atento y decidí darle otra nueva oportunidad a la sucursal y de verdad que lo mejor que podría haber hecho porque se nota que le apasiona si trabajo y se preocupa por sus clientes, creo que si algún día se va me cambiaré al banco al que se vaya

Los empleados y especialmente la mujer que es directora de esta oficina son horribles. No sé cómo llegó a este puesto, pero seguramente no es lo suficientemente competente para ello. Una completa vergüenza

No hay personal, después de media hora la gente se cuela para que la atiendan, dentro del banco seríamos 25 personas mal atendidas. Es una porquería de sucursal sin medios

Atención nefasta recibida por el comercial de turno, trato prepotente y sin ninguna intención de ayudar, me he sentido estafado y muy frustrado. Después de más de 30 años como cliente definitivamente cambio de entidad. Una pena, pero hay mejores opciones.

Raro el día que funciona bien el cajero. Una única persona en caja que genera colas infinitas.

Hace más de 50 días gestionó mi tarjeta de débito que vencía 30 de Junio. Me han dicho varias veces que la han enviado a la Sucursal bancaria de MADRID, a la que les pedí fuera enviada y me persone hoy y no ha llegado.

Es un buen banco pero esta oficina debería mejorar sus instalaciones. Poco personal para Los clientes que suelen tener, siempre hay bastante espera, además el cajero suele estar estropeado a menudo.

Tanto en verano como en invierno dentro de la oficina hace un calor agobiante e insoportable. Si alguien tiene problemas en el cajero se lo tiene que solucionar la única persona que está en caja y la espera si tienes que realizar una operación en caja puede ser eterna, mientras tanto los que están sentados en las mesas ni se mueven para atender y poder reducir el tiempo de dicha espera. El cajero exterior raro es el día que funciona y menos aún que disponga de billetes o que quieras sacar 20€ y como no tiene billetes de 20€, te dice que o sacas 50€ o nada. Parece mentira que para ser un BBVA y que esté dónde está, pase eso. Además no tiene acceso para personas con movilidad reducida, para acceder a la oficina o al cajero hay que subir cuatro escalones. Lamentable y vergonzoso.