Oficina Banco Santander - Smart Red, Valencia

La peor atención, cerraré la cuenta pronto por el mal servicio ofrecido por parte de mi comercial.

Personal Que no le importa nada, pasas horas ahí sin que nadie tenga un poco de prisa ni intención de ayudarte

El 14 de abril fuimos atendidos por el hombre que tienen apenas entras llamado BARTOLOMÉ. Sólo le hicimos una pregunta mi esposo y yo. Que si podíamos abrir una cuenta bancaria en conjunto? Inmediatamente nos pregunta sois VENEZOLANO? Le decimos SI. Nos dice que para nosotros no hay cuenta porque no tenemos papeles. Le decimos que si tenemos e insiste que NO, mi esposo le indica soy comunitario y le muestra su pasaporte ITALIANO, e inmediatamente el hombre se ha puesto nervioso y nos explico que si se podía. Una atención súper desagradable y DISCRIMINATORIA. Le pedimos una hoja de reclamación y estos señores del banco tienen el descaro de responder que ellos manejan otra versión de parte del empleado. SINVERGÜENZAS

Very weak customer service. The employees are not helpful, don’t explain everything if you are foreigner, and at less than half of the desks they are working.

Actúan como una "organización mafiosa " legal sobre todo con las hipotecas IRPH, pero amparados por las leyes y protegidos por abogados y jueces.

Servicio de atención al cliente muy débil. Los empleados no son serviciales, no explican todo si eres extranjero y en menos de la mitad de los escritorios están trabajando.

Te hacen esperar entre 45 minutos y una hora cuando vas por alguna emergencia. No conozco ningún negocio que funcione con este trato a los clientes. Dos tíos para atender a 10 o 15 personas. El resto que va y vienen no se que hacen, pero atender al personal no, desde luego.

La cola en el banco está bastante bien organizada. A pesar de la carga de trabajo, el servicio fue rápido y eficiente.

Durante el horario comercial dos empleadas salieron a la calle. Sin personal de la atención comercial.

Pésimo el trato, he tenido que acudir por temas de herencia y el tiempo de espera es infinito, y las visitas han sido multiples.
Parece ser que entre tantos empleados que hay solo hay uno para estos temas

Atención al cliente pesimo. El.cajero no me devolvio mi dinero y se lo han quedado pese a todo tipo de justificación includ6en la misma oficina. El.peor banco con diferencia, ladrones

Imposible contactar con ellos telefónicamente. Por favor, que dejen de vendernos su buen servicio y cercanía. No he visto cosa igual

LLamo a mi gestora y no coge el teléfono, llamo a la oficina y me lo coge una chica, me dice me pasa con otra gestora, pero me sale el contestador que deje mensaje. Vuelvo a llamar a la oficina y ya no cogen el telefono, dia 28-08-2020 a las 12: 30 horas. Lamentable trato por parte de las operadoras. Me siento ninguneado.
En septiembre pondré la oportuna queja.

Desastre de oficina. Es imposible contactar por teléfono y hay cambios de gestor con mucha frecuencia.

Casi 2 horas de espera para una simple gestión comercial que no pude realizar ni por teléfono ni por mail. Decorado de cartón piedra, te sientes completamente ignorado. Lamentable e indigno.

Estoy muy desconforme con la gestión de esta oficina, te cambian de gestor constantemente, para solicitar tarjetas de empresa llevas meces, y ademas hace mas de dos meces que estoy consultando vía mail etc, por los ICO, nadie me da respuesta alguna. He llamado durante la semana a números que dan de central y no atiende nadie. Y lo mejor que para el Autónomo, un gestor, Para la Sociedad otro Gestor y para Particular otro gestor. Esto quiere decir que por unos simples tramites te tiras la mañana en la oficina, Muy mala gestión.

Imposible realizar consultas telefónicamente, más de 2 horas intentándolo y el teléfono no lo coge absolutamente nadie.menos mal que es una oficina con personal. Muy descontenta.

Most unprofessional and uncaring SANTANDER Bank Brunch BANK Representative we met. Customer care is not existing at all and all services they offer is not personal and bad poor customer care specially with new clients foreigners! Very disappointed in the services we received and will never recommend this brunch to anybody to deal with!

Pese a que alguna vez sí he encontrado más cola, de normal la atención al público que me ha tocado ha sido rápida. La atención buena, cordial, amable y eficiente. Lo que no significa que con Santander no me pille rebotes.

Un banco.que es un banco? Quizá un banco de peces donde el pez grande se come al chico.lo pilláis?