Oficina Banco Santander - Smart Red, Alicante

IMPRESIONANTE la ineptitud del agente y subdirector de este banco (Antonio). Lleva mareandome desde hace 2 meses para terminar unos trámites legales. Desaparece varios dias sin contestar al teléfono fijo, móvil, email o whatsapp. Anulan citas presenciales por covid y luego no recitan si se alarga.
Este hombre no tiene NI IDEA de su trabajo y casi consigue que pierda casi el 50% de mis ahorros en impuestos. Se da cuenta del error al pedirle el contrato para verificar esta decisión (del departamento legal de Santander. Jajajajajaja) y allí es cuando se dan cuenta de que no corresponde! Aparte de que este banco roba por defecto. Encima tiene agentes incompetentes como este tal Antonio.

Una pesadilla. Después de 30 MESES desde que falleciese mi padre, aún a día de hoy toca estar detrás de ellos para que solucionen unos míseros trámites. Te citan en el banco y no se presentan (sin avisar siquiera de su ausencia), les envías la documentación requerida y ni la miran, no son conocedores de las facilidades que pueden proporcionarte y si no fuese porque uno mismo se informa saldrías perdiendo aún más dinero. Una mala pesadilla que parece nunca acabar.
Jamás había escrito una reseña en ningún tipo de servicio, pero esta falta de profesionalidad genera tal malestar e impotencia que uno ya no sabe qué hacer.

Los cajeros automáticos están dentro pero las puertas para acceder a ellos muchas veces no se abren hay otro cajero fuera en la calle que no sirve para nada.
Hoy 6 de febrero, a las 13,00horas necesito sacar dinero y las puertas no se abren.
Cuando me iba llega otra persona y lo mismo, ni se abren las puertas ni le sirve el cajero que hay en la fachada del banco.

Mal servicio tengo una SL y hacer cada gestión es una demora de 4 o 5 días parece que el director no maneja información suficiente para atender de manera eficiente.
Operaciones que en Sabadell y BBVA solucione en 1 día aquí tengo 1 mes y sigue igual.

Es una lástima que una oficina tan bien ubicada y con tanta capacidad tenga un personal que no esté a la altura la las necesites de los clientes.

Juan me ha atendido por teléfono y ha sido muy amable. En bbva llevo dos semanas sin que me cojan el teléfono.

La atención telefónica ya es nula, puedes estar una semana llamando. Y la atención presencial es casi nula.
Hay que abrir los ojos! Que lo que tienen es nuestro dinero y parece que tenemos que rogarles para saber de él. Si esto sigue a más ya no seremos dueño de nuestro dinero.

Pésima atención, no recomiendo esta entidad ni a mí peor enemigo, no han hecho nada bien. Nada amables al teléfono. Ya me lo dijeron expertos en banca y algún amigo y no le quito razón, sobre esta entidad y espero que le pueda servir a alguien

Antipatía desde que te recibe un señor en la puerta hasta que te atienden en cajero o mesa. Creo que sería más agradable limpiarme las nalgas con papel de lija.

Cada día funciona peor, colas larguísimas de espera (y no por la cantidad de personas esperando)

Nunca hagáis nada con ellos
El servicio que dan es espantoso.
Hemos tenido una cancelación de hipoteca y a pesar de saberlo con muchísima antelación no aparecieron por la notaría.
De lo peor que he visto

No solo tardan mucho en atenderte, sino que te cobran por hacer gestiones aún siendo cliente. Increible

No comprendo como podéis seguir teniendo cuenta en este banco. Cuando probéis otros bancos sabréis de que os hablo. Si os ata una hipoteca o un crédito, solicitar que os dejen la cuenta bajo mínimos e ir a otro banco. Para los pagos de crédito e hipotecas, hacer una transferencia periódica a la cuenta de Santander y nunca os cobrarán mantenimiento ni tendréis que volver al banco. Hay muchos mejores que os atenderán de manera excelente y con un servicio y experiencia de usuario impecable. Las colas en el banco son brutales, el personal es antipático y siempre piensan que llevan la razón. Cobran por todo y por tener tu dinero. El servicio online de banca es muy cutre y no permite hacer muchas operaciones obligándote a tener que personarte en el banco (estrategia comercial). El teléfono de las oficinas no lo cogen. No comprendo como una empresa con este tipo de actitud y servicio puede sobrevivir en el 2020. Las nuevas que vienen se lo van a comer.

EN ESTA OFICINA SE HA INCORPORADO UN TRABAJADOR, FRAN, UN FUERA DE SERIE. ¡¡¡¡BRAVO. SEGUID ASÍ.

La atención en la oficina es buena, pero no sé para que esta el número de teléfono me encuentro fuera de España por trabajo y no hay quien coja el teléfono nunca, me veré obligado a cambiar de banco.

LA PEOR ATENCIÓN QUE ME HAN DADO EN LA VIDA. Si tengo que hacer alguna gestión alguna vez más con Santander, me iré a otro aunque se encuentre más lejos. Ineptos. Y la atencion que da la que hay en ventanilla, tela.