OK Mobility - Valencia Estación Joaquín Sorolla, Extramurs

ESTAFADORES bajo la apariencia de rent a car. Cobran por daños que ya tenía el vehículo (indicados en el contrato). No alquilar con estos delincuentes. Sale muy caro.

Así que todo nos salió perfecto. Primero queríamos ir a Sixt. Pero los precios allí eran tan exorbitantes que preguntamos a OK Mobility, que estaba al lado. En 15 minutos conseguimos un Opel Mokka casi nuevo a un precio absolutamente justo. También nos trataron con mucha cortesía. Por lo tanto, una recomendación clara de nuestra parte.

Excelente atencion, como siempre. Gracias Manuel por quedarte despues de hora y esperarme para recoger el vehiculo.

Son muy profesionales con una super atención al cliente!
todos los coches son nuevo y para todas las exigencias!
siempre alquilo con esta oficina y siempre muy satisfecho!

Alquile un scooter en Valencia, tanto en la recogida como en la entrega la atención fue buena, rápida, efectiva y sin vueltas. La devolución del dinero de garantía fue devuelto en menos de 10 minutos luego de entregada la moto.
Tanto en la recogida como en la entrega, dos chicas argentinas, no consulte los nombres pero excelente servicio.

Arnaque.

Étonnée par les notes positives. OK Mobility est une arnaque organisée. Des prix attractifs, des conditions qui semblent claires et détaillées. En revanche quand on arrive en agence c'est autre chose. On refuse notre carte au motif qu'elle est de "débit" (alors qu'elle fait crédit ET débit). L'employée insiste en nous disant qu'elle ne peut pas nous louer une voiture si on ne paie pas les 162€ de réduction de franchise (quel est le rapport?). Nous refusons. Elle nous dit que nous n'avons pas d'autre option. Bref, nous avons annulé, et perdu l'argent de la réservation. Vu les commentaires sur TrustPilot, je pense que beaucoup d'autres ennuis nous attendaient. Fuyez!

Buenas! Os cuento cómo ha sido mi experiencia. Contratamos un coche de alquiler vía web. El total de la factura ascendía a 54€ por un Peugeot 208, del 6 al 8 de mayo, incluyendo un el precio un promoción de descuento. Al llegar a recoger el coche el dependiente me dice que no tiene ese coche y me da uno de superior categoría.
A continuación me dice que no he contratado el seguro de coche y que tengo que pagar 93€ o más de 1200€ si no contrato el seguro. Te dan a elegir entre susto o muerte. A eso se une que tenía que coger el coche sí o sí ya que lo necesitaba. Con lo cual pagué 93€ que no estaban estipulados en el precio final que me mandaron vía mail.
Pero cuidado que ahí no acaba todo. Además me pide 100€ de fianza que me dice que serán reembolsados una vez entregue el coche.
Resumiendo:
Pago del alquiler del coche vía web por tres días de servicio: 54
Seguro que no venía reflejado en el precio final que me mandan por web: 93€
Fianza (con devolución tras la entrega del coche) 100€
Total antes de retirar el coche: 247€
Recordemos que en un principio, al contratar vía web el precio era de 54€. Calculad la diferencia.
A los tres días entregué el coche y cuando llegó la dependienta (me encontré la oficina cerrada) le di la llave y ya.ni vino conmigo a revisar el coche, ni nada por el estilo. Al reclamarle la fianza me dijo que se me devolvería en el plazo de una semana. Así que me fui de allí sin fianza y confiando en que me la devolvieran como así ocurrió. Al día siguiente tenía la fianza en mi cuenta pero no dejó de ser muy poco fiable la entrega de llaves. En definitiva. Preguntad todas las condiciones antes de contratar. Yo no creo que vuelva. Un saludo!

Pésimo una sola chica un calor dentro de la oficina tres personas esperado si hace falta empleo estoy aki, en contra k renta en coche no es barato nos saco a todos de la oficina pk tuvo k ir a entregar una silla de niño
Muy amable pero poco personal ella sola k pena esta situación y queda a una hora de recogida nunca se cumplió y ella me dijo k hiba ser eso es una falta delicadeza sin son tan impuntual debe tener eso presente

Muy amable el personal de Atención al Cliente, rapidez, información breve, vehículo limpio. Volvería a alquilar coche con esta Empresa.

Our representative, Alberto, was exceptionally helpful and also very interesting. Thanks Alberto, we will use the company again for sure.

I want to complain.
I returned a Peugeot 2008 to the Valencia Joaquin store on March 26th. But I still haven't received the news that the deposit has been unfrozen. And your company's service is very poor. For example, the vehicle was not checked properly, so that I received a reminder that I needed to add engine oil after driving for about 7 days. For example, the child safety seat I forgot in the car disappeared after a "serious inspection" by your staffs.

The company has really expensive insurance, they charge you a limited km per day (it's pretty hidden on the website and when you realize it in the office they charge you a lot of money). Also when I went to the store, there was nobody there and a paper saying they would return in 5 minutes, which didn't happen. I had to call the number and ask then to return to be able to pick up my car.
Lastly, I paid for two days, but I put the return hour after 14 hours. I was said that I had to return in 15 hours otherwise I would have to pay extra. I tried to explain I paid for 2 days, but they were reluctant.
I would never recommend this company

I wish I read the comments before booking a car: (they tried to force me to take their insurance. Even though the reservation stated everything was paid. It was so expensive it didn't make sense. The agent said I could cancel the reservation with Expedia and get the money back. Expedia contacted them SEVERAL times. Of course, they kept my money and lied. They took all my money and refused t ogive it back! Even though the agent promised they would do it!

El coche muy bien, falta de personal mucha demora para entregar y recojer el vehículo no es culpa de la operaria la cual muy amable y atenta pero una única persona no debería estar para todo (más de 30 min de espera) '

No muy contento con la empleada victoria nos tuvo 3 horas en la oficina para nada muy desatendidos asta que fuimos al cambio de turno donde la empleada Sofía nos atendido muy bien y nos dio una solución donde el empleado Alberto ubicado en la oficina del aeropuerto nos lo a solucionado con rapidez y atención de maravilla gracias Alberto y Sofía les doy un 10

Como siempre, experiencia de 10, atención rápida y eficaz, coches en perfecto estado. Siempre se busca fiabilidad y seguridad, todas las experiencias han sido estupendas, las chicas de la estación Joaquín Sorolla muy amables.

I did a reservation for a car, the "lite contract" for 28 euros or something. I also did the check in before going there. One has to queue anyways, because you need to sign the contract, before getting the keys. The twist however is, that you "obviously" need a car insurance. So one can choose between a blocked deposit of 1300 Euro on a credit card which needs to be the credit card of the driver, or you pay (I believe it was 80 Euros) much more and everything is secured. This you can of course pay as you like.
One more funny thing is that you don't get your money back with the lite contract. So if you don't have a credit card with enough money, or you don't want to pay more than expected, don't go to this place, in the end you just loose your money and a lot of nerves and time.

First time renting with ok mobility in Valencia. Smooth collect and return process with agreeable agents. The car was in good condition.

We booked a car, but surprises came when we were at the office to pick up the vehicle.
The person who works at the front desk, started telling us extra fees we must pay when renting the car. Extra fees according to the average of kilometres you drive (over 300km) from 40€ or more; she asked to take back the car full fuel, even do it wasn't full when we took it. It was two weeks ago, we left the car after few hours we used it, according to our plans and of course, to the talk we has with that woman. The money we left as bail (150€) is still with them.
Not cool at all, not recommended!

ARNAQUE / SCAM
La fameuse arnaque des loueurs.la carte de débit ne passe pas mais si on prends l'assurance (qui coûte 2x le prix de la location en elle meme) elle se remet miraculeusement à passer