ONTITEL · Tu operador local, Ontinyent

Una meravella, Oscar i Fani han resolt tots els meus dubtes, han tingut molta paciencia i m’han solventat la vida

Destacar la atención de la comercial Susanna Gisbert, por su profesionalidad y su inmejorable trato con el cliente.

Tenia previst contractar internet am Cableworld per a la caseta, però vista la majoria d'opinions negatives, no ho faré. Menys mal que no he contractat.

Estoy contentísima con los chicos de la tienda, Oscar Clara y Fani son muy amables y me ayudan en todo lo que necesito.

Muy buena atención por parte de todo el equipo, muy bien resueltas mis dudas. Recomendable 100%

He quedado muy contenta con la atención recibida, he tenido que esperar un poquito pero como he dicho, ha merecido la pena

Nunca he tenido problemas con el servicio técnico en cuanto a venir e intentar arreglarlo, pero no se arregla. La tele, algunos canales no van, y el técnico dice que no pueden hacer nada, porque no es cosa de ellos, pero te quedas sin ver el open de Australia y estoy pagando por un servicio que no ofrecen. Además el wifi que ofrecen no es bueno, falla muchas veces. A veces lo barato sale caro.

Por problemas con Vodafone empecé a buscar alternativas. Fani de Ontitel me ofreció una información clara y concreta después de decirle lo que necesitaba. Cada uno de los pasos y condiciones se han ido cumpliendo hasta ahora que ya lo tengo todo operativo (Fibra + LTE + 4 línes móviles). Solo me queda recibir las primeras facturas, pero no espero sorpresas ya que todo estaba bastante claro.

Tras la instalación de fibra he necesitado unas configuraciones adicionales (acceso y configuración del router) y Toni del Servicio Técnico me ha ofrecido un soporte de calidad.

Cobran 250 por la instalación del equipo LTE (que tienes que devolver tras finalizar el contrato) pero en mi caso valió la pena ya que los dos instaladores hicieron un buen trabajo, ajustado a mis necesidades (no quería hacer agujeros y buscaron la mejor solución adaptada a mi caso). Además, unas horas después de la instalación tuve unos problemas con la conexión pero lo atendieron con gran solvencia y rapidez.

Atienden al teléfono de forma casi inmediata, lo cual me ha sorprendido (tal vez mal acostumbrado a otras compañías). Además disponen de oficina local con lo que el trato siempre será mejor.

Tras mi (corta de momento) experiencia con ellos los recomiendo 100% Además creo que tienen unos precios muy competitivos.

Soy cliente desde hace un par de años, y la verdad no me arrepiento de nada absolutamente. Al contrario me han demostrado desde el principio su profesionalidad y su buen hacer. Gratamente recomendable; Servicio, Calidad, Profesionalidad, relación calidad precio y GRAN trato hacia el cliente.de verdad por y para el usuario. Gracias equipo de ontinyent.

. My modem resetted to factory default after a power surge, I am now 3 days without internet. Office is not helpful in English but ask for Edward. He came by, changed the 7 year old modem for a new one, made sure that everything was working again and explained me how I can restore a backup of the settings! Perfect!

Desde hace tres meses, todos los días debo reiniciar el router o meter mi usuario y contraseña, pago a través de paypal. Esto trastorna bastante ya que el simple hecho de poner el robot aspirador desde otro sitio que no sea tu casa es misión imposible pues al desconectarse no puedo acceder a el.

Por supuesto que me he puesto en contacto con Att al cliente en 3 ocasiones, donde he realizado los pasos que me indicaron y al ser informático yo también me dijeron que ya debo saber lo que decimos los informáticos un reseteo al día evita averías, el técnico un chaval muy amable de eso no tengo quejas.
Yo pago por un plan mensual use o no use internet por lo tanto debo tener datos 24 horas por lo que no es un servicio TEMPORAL, yo no voy a pagar una instalación por algo que está instalado y no voy a pagar una permanencia pues el que puede que esté TEMPORALMENTE aquí sea yo.
Este servicio lo llevo usando desde Septiembre del año pasado y NUNCA tuve ese problema por eso he puesto que desde hace tres meses y no antes que estoy teniendo este problema.

Antes de contestar como lo han hecho deberían cerciorarse si yo ya me puse en contacto con Att al cliente y qué cambios han realizado ustedes para que ahora el servicio no funcione como antes.

Gracias

Podría mejorar el servicio ya que cuando tienes alguna avería se dejan esperar. Y para dar de baja un servicio tienes que ir personalmente ahi'"" En serio en que siglo estamos viviendo? """""' esto si que no lo veo yo personalmente algo bueno para exprimarme así.

Contrato con esta empresa porque es de la propia ciudad y tienen un espacio físico donde te pueden atender, donde antes ibas dabas parte de un problema y te enviaban el servicio técnico, y ahora vas y te dicen que llames tu al servicio técnico. Pues que tengan en cuenta que para eso hay más empresas y más económicas que por teléfono te dan la misma atención o mejor. Si continúan así van a perder muchos clientes.

Falta de información al darte de baja. Cuidado que os desconectan la fibra, o sea el nuevo operador tiene que volver a hacer su instalación con su nuevo cable de fibra, aunque esté la de Ontitel instalada (cosa que con otros operadores no pasa). Te informan de que devuelvas el router, pero de la desinstalación de fibra no.dicen "muy amables" que te leas tu contrato, de todo se aprende!

Increible la cobertura en todos los sitios! Ademas de la calidad del servicio post venta! Sin maquinas con personas!?

Buen asesoramiento, excelente calidad tanto en los productos como en los servicios y la asistencia técnica es genial

Prepotència dels encarregats, un mal servei tècnic i si tens una averia, espera't sentat a que t'ho solucionen. A la Vall, altres empreses oferixen millor servei i producte.

I'm in the 100mb/100mb tier plan, I'm quite happy, the router they provided (zyxel.) was not great to connect and some devices are struggling to reconnect to it. But I have purchased a 20€ tplink in amazon and since then, I'm really happy.

Any issue or question you have they are very very responsive.
I'm doing meetings online all day and everything is very responsive.
When playing games my latency is quite low, I have noticed in the night a bit of lag, but it certainly must be the servers of the game I was playing since it was overcrowded.

If you are in ontinyent and their network reach you is a must.

Dar las gracias a todo el equipo de Ontitel por el trabajo realizado, llegar a tiempo y tenerlo todo apunto para realizar el traslado, muy buen trabajo.

No me ha gustado la forma de hablarme en varias ocasiones la chica que atiende el teléfono, te invita a irte siempre