ÓPTICA Y AUDICIÓN Grupo AUDITE CENTRUM, Valencia

Trato muy profesional y con ese toque de paciencia ideal para mayores, compramos unos audifonos y gafas progresivas, todo muy bien, te resuelven cualquier duda y te ayudan en la post-venta. Grandes profesionales.

Muy mal servicio.

En vez de gestionar reclamaciones bien, me insultan y mandan a un psiquiatra. Lo único que quería ayudar para una mujer porque ella tenía la receta de Alemania y para no esperar mucho me perdió a comprar en España. Su hijo tenía piel quemada y un doctor le prescribió este medicamento para aplicar. Francisco empezó a discutir diciéndome que le engañaba y este medicamento no era para este uso. No puedo engañar que me dijo el otro doctor. A veces es difícil a hablar con doctores con mentalidad no abierta. Hay que siempre crecer en su área y desarrollar para saber las novedades en medicina. Empezó hablar sobre cosas burocráticas y que le quería engañar.

No voy a añadir más. Que sea en consciencia. Hay que saber como hablar con clientes y gestionar quejas bien. He dejado mi reseña solo aquí. Quería enviar reclamaciones a la oficina principal y otros canales de Internet para que todo el mundo sepa la actitud de médicos allí. Pero no he hecho. Y no me han dado ninguna respuesta buena, ni "Lo siento". Arrogante y desagradable.

"Francisco no tiene profesionalismo médico. Tiene traumas personales (me ha insultando que yo soy la persona que quiere engañar y actuar sin su permiso). No quiere ni escuchar, ni atender al cliente con profesionalismo. Es como se pierden los clientes y como prioritizan las traumas personales de un médico por encima de profesionalismo. Tengo dudas que el es médico. El no quería ayudar a una persona que necesitaba el producto urgentemente. No tiene ni alma, ni tacto.

Como se agradece encontrar una optica con profesionalidad, estoy muy satisfecho y la recomiendo sin ninguna duda, la persona que me atendió (Francisco), muy atento y muy profesional, gracias.