Orange, Paterna

He ido a la tienda a retirar el pedido, de mi portabilidad, han estado pendientes en todo momento y me han facilitado el cambio, el local es cómodo y tanto Daniel cómo César con quienes he interactuado, su atención y amabilidad ha sido excelente.

Son lamentables y unos estafadores. Me han engañado diciendo que la tercera tarjeta era gratis. Mentira y más mentira. Hoy en día nada es gratis. Lo peor es que podían volver atrás diciendo que ha sido un error comercial y siguen diciendo mentiras. Lo único que hace es daño a ORANGE. No va nadie a la tienda y aun debe ir menos gente. Por favor no vayáis nunca por allí os estafarán

Atención al cliente pésima.
Llevo intentado que me activen la esim desde hace meses. Hace 2 o 3 semanas fui y tras 2 horas me activaron solo una línea, me dijeron que la segunda me la activarían en unos días. Después de 2 semanas y 20 llamadas repartidas a lo largo de 2 DÍAS, además de whatsapps a la propia tienda, llamo al 1470 y me dicen que no han empezado con ningún trámite. Y todo esto siendo de empresa, que se supone que lo agilizan todo más para que no tengas que ir allí a estar 3 horas esperando. De vergüenza.

UNA AUTÉNTICA ESTAFA, TE LLAMAN CONSTANTEMENTE, TE OFRECECEN PRODUCTOS QUE NO TE DAN DESPUES.
A MI ME OFRECIERON UN CHROMECAST, UNOS AURICULARES Y SUPSCRIPCION A AMAZON PRIME POR RENOVAR 24 MESES Y LO DE AMAZON PRIME ES MENTIRA NO PUEDO ACTIVARLA. NO VOLVERÉ NI LO RECOMENDARÉ JAMÁS, NO MERECEN ESA GENTUZA SER IMAGEN DE ORANGE.

La tienda y su empleadas muy bien.pero el call center q trabaja para ellos un desastre. Gracias a q ellas me supieron solucionar el problema y q en atención al cliente de Orange me atendieron profesionales q me asesoraron y me dijeron lo q debía de hacer.

He ido a devolver un router y la chica de la tienda me ha dicho que no les funcionaba no se que y que hoy no me lo podía coger. Le he dicho que se lo dejaba y que cuando le fuera terminase ella el tramite y me ha dicho que imposible porque tenia que firmar yo.
He ido a otra tienda Orange y lo he devuelto sin tener que firmar nada.

La Srta. Nuria me ha atendido a la perfección, resolviendome un problema que desde atención al cliente de Orange no han sabido hacerme. Un diez para ella, un cero para atención al cliente

1 estrella y porque no se puede menos, el día 30 de Diciembre hicimos un pedido un terminal y una tarjeta SIM nueva.
El día 5 de Enero llegó a tienda, justo para regalo de Reyes. Total vamos a recoger el pedido y no me lo pueden entregar porque el sistema de su tienda no funciona con las numeración es de las tarjetas SIM que vienen pedidas de fuera de tienda.
Total no me pueden entregar un pedido por una incidencia que tienen desde hace 3 meses atrás y que no le ponen solución, no pueden separar el pedido no quieren dar soluciones si el problema es tu ordenador el cliente no tiene la culpa y deberíais de dar alguna facilidad, también aquí tiene parte de culpa la compañia telefónica ya que ellos notifican la incidencia a Canal y nunca le ponen solución.
Si tenéis ese problema lo primero es que no deberían de poder mandar nada de fuera ha esta tienda ya que así lo único que conseguís es fastidiar al cliente.
La verdad que nos sentimos muy impotentes nos han dejado sin regalo de Reyes, la solución de la chica era cancelar el pedido y volverlo a realizar, cosa que hizo y después no podía generar el pedido de nuevo.
Se limpian las manos y te engañan ofreciendote una solución que después no pueden dar.
En definitiva atención pésima, solución a fallos de compañia nefastos tuve que pasar por tienda más de 5 veces por un error de ellos.
No recomiendo para nada está tienda, dicen que es problema del ordenador y lo que hacen es poner en problemas al cliente.
No Mandeis ningún pedido que vaya junto con tarjeta SIM ya que tendreis el mismo problema, no dan soluciones y devuelven y cancelan el pedido.
Nada Recomendable 1 estrella porque no se puede poner 0.
Nefasto Trato y enseguida tendreis 1 cliente menos.

Despues de visitar otras tiendas a pie de calle para solucionar un problema de conexion a Netflix q ninguna me lo queria ni ver.aqui las chicas fueron tan amables q me lo resolvieron enseguida y con un trato inmejorable.quede muy agradecida y las dos fueron muy profesionales. Gracias chicas

Denunciable es la palabra para esta gente. Llegaron unas facturas y vi que me salía reflejado que yo tenia dos móviles a plazos llamo a atención al cliente y me dice que yo lo solicite en tienda, les pregunte cual y me dijeron que esta. Fui allí y la que se presento como encargada dijo que no sabia nada y con malos modales y chillando cuando ya no le interesaba y que era error de orange cuando en orange me dicen que han sido ellos. Ahora tengo que pagar 60 euros por dos iphone que no solicite y encima si no pago me pondrán de morosos Denunciare pero ya.

La verdad es que fui por la tarde y la chica que me atendió súper incompetente dejo mucho que desear todo. Al día siguiente vuelvo por la mañana y no es que haya una chica incompetente es que hay dos chicas incompetentes y muy mal educadas así que por favor lo rogaria no perdáis el tiempo con esta tienda

Las encargadas son bastante incompetentes. No se les ve una actitud de servir y ayudar al cliente. Ante problemas, pocas ganas e interés por resolver. He tenido que ir 4 veces para recoger mis dos SIM. Hasta ahora sólo una, cuando tenía comunicación de Orange que ya estaban en la tienda. Quedan en llamarme cuando esté la segunda SMI. No lo han hecho y ayer recibo sms e email de Orange que la han retirado que les diga el motivo; y lo he hecho, claro.
Hoy he llamado 5 ó 6 veces para saber situación y no me han cogido el tfno.ni una sola vez.
Un servicio pésimo.

Te ofrecen terminales sin comunicar que te llaman de tienda y cuando quieres devolver el terminal se hacen los locos y nunca cogen el teléfono.

Fue mi marido a preguntar por terminal para comprarlo para el plan renove y fueron muy desagradables

Empezando con que Orange no me entregó las tarjetas Sim a tiempo al hacer la portabilidad a casusa de esto estube mas de 24 horas sin linea.la dependienta de esta tienda (sandra) no esta preparada para atender al publico por sus malas formas de atender, a sabiendas de que no tenia linea para llamar por tlf.me decia: llama a Orange
Le digo como si no tengo linea para poder llamar y su cara era de que ese no era su problema.y algunos problemas mas, como que las tarjetas sim estaba en tienda pero no me las podia dar por que el sistema le decia que no estaban, llame a Orange (cuando me busque la vida para poder llamar, pedi un tlf aun conocido) y me dijo Orange ya puedes recoger tu pedido desde las 12: 30 ME TOMAN EL PELO a esa hora sali de dicha tienda.

En fin, solo estoy con Orange una semana y como podreis ver contenta no estoy

Me llamaron para mejorar las tarifas, la contraprestación fue renovación de 2 líneas de las 5 que tengo contratas (aparte de la fibra y la TV). Iba a disfrutar de un ahorro considerable dado que mis trufas eran antiguas. Además me regalaban una tarjeta de datos y los canales de fútbol. Idílico. Nada fue cierto. Pero eso no es lo grave: ¿existen mecanismos en Orange para deshacer en entuerto? La respuesta es NO. Ni en atención al cliente, ni en la tienda oficial sita en calle Colon ni, por supuesto, en la tienda que lo inició todo. Sorprendente verdad? Abandonen Orange y, si no puede ser, eviten esta tienda del centro comercial Carrefour de Paterna