Peugeot Grup Marcos - Auto Crespo - Santa Faç, Alicante

La experiencia en este taller fue terrible,
mal servicio mala atencion al cliente y varias faltas de respeto.si podeis evitar ir a este taller mejor
lleve mi coche alli a que me diagnosticaran el problema con mi coche una peugeot partner tepee outdor me dijeron que tenian que hacer me un diagnostico cuando ya sabian el problema que tenia por que ya habia reciibido un diagnostico por la misma casa.
Fallo con el adblue como esta pasando en casi todos los peugeot partner y en las citroen, es un defecto de fabrica y no se quieren hacer cargo de la reparacion.comparto esta reseñsa por si teneis un coche de este modelo que lleveis cuidado con el deposito del adblue por que no duran mas de 5 años

Pongo una estrella porque aunque el servicio comercial por parte de Desiderio y su compañero fueron impecables, al igual que repararon en garantía los problemas del vehículo y los mecánicos hicieron bien su trabajo, las dos personas que tienen, o tenían, en post venta allá por el mes de septiembre, son los dos unos impresentables, irrespetuosos y además no saben realizar su trabajo. Es una pena que todo se vea ensuciado por parte de estos dos individuos. Gracias.

Tienen un servicio online que cuando pides la cita luego vienes aquí y no hacen caso y te dicen que no funcionan con citad on line
Se olvidan de pedirte los repuestos hasta que vuelves a llamar reclamándolos y entonces dicen: lo siento se les ha olvidado
Te tratan con muy poca consideración, dejándote esperando más de una hora y media para cambiarte un espejo sin decirte que vuelvas más tarde. De hecho aquí seguimos

Atención al cliente del taller muy buena.
Te entregan el coche limpio por fuera.
Fue una revisión anual y cambio de neumáticos de coste elevado el total. Por eso, espero que todo se revisó à coscienza y no tendré problemas.
Gracias.

Concesionario recomendable x
Hoy he recogido mi nuevo 2008 y tengo q dar las gracias al concesionario y en especial a su comercial Alfonso, su profesionalidad y trato ha sido inmejorable.
Y tengo q decir q no vivo en Alicante, vengo de otro municipio q tambien tiene Peugeot, pero han valido la pena los desplazamientos.
Alfonso en todo momento me ha tenido informado y ha acelerado todos los tramites.
Gracias!
Repetiremos

Buenas tardes, soy Maria Pastor de nuevo.
Tras escribir mi queja aquí me redirigisteis a un email que ya no utilizáis, ésta dirección me redirigió a su vez a otra, que aún no me ha contestado.
He estado llamando en reiteradas ocasiones al taller para hablar con el jefe de postventa (porque me dijeron que era a él a quien me debía dirigir) y no he podido contactar con él.

Mi coche está perfectamente tras haber limpiado un filtro y, dado que casi compro otro coche por un diagnóstico erróneo, me gustaría que me devolvieran el importe que pagué por este diagnóstico (105 euros).

Espero que me contactéis para poder resolver este problema.

Muchas gracias y un saludo.

Comparto mi experiencia para advertir a futuros clientes.
Compré en el concesionario de Santa Faz un peugeot 308, hace 4 años (km 0). Lo he llevado en todas las revisiones al taller oficial (Santa Faz) y, hace unas semanas, tuvo un problema con la presión de aceite. Lo llevé al taller de Santa Faz y, tras 3 días de diagnóstico (al parecer se rompió el aparato de diagnosis entre medias) me dijeron que tenía que cambiar el motor entero, supuestamente porque un cilindro estaba dañado (esto me lo comentó la persona que está en recepción). Puesto que la reparación costaba sobre 6400 euros, les comenté que me dieran la diagnosis por escrito (para saber exactamente cuál era el fallo, y decidir, en consecuencia, cuál era la opción que más me convenía). Estuve a punto de cambiar de coche incluso.
El informe de lo que ocurría nunca llegó, llamé 10-12 veces y siempre me daban largas. Finalmente decidí, dada la poca claridad en el asunto, solicitar una segunda opinión.
El recepcionista se molestó y me dijo que debía pagar por el diagnóstico, aunque lo único que había recibido era una explicación verbal por parte del recepcionista, no un informe escrito con lo que se había obtenido en el diagnóstico. Aún así, harta de la situación, pagué 105 para llevarme el coche al otro taller.
La decepción final me la llevé cuando en este otro taller me comentan, primero, que el motor no ha sido abierto recientemente, por tanto no había sido posible que lo hubieran revisado. Segundo, que la avería no era tal, el motor estaba bien, pero sí debían limpiar algunos residuos que estaban impidiendo la circulación libre del aceite.
Tras un día en este nuevo taller, sin tener que hacer ninguna cosa, más que limpiarlo, el coche, prece ser, funciona perfectamente.

Fuimos a comprarnos un coche experiencia muy buena trato muy bien pero no explico bien lo que tenía mos que pagar y la anulemos