Policlínica Veterinaria Avenida del Puerto (12 horas), Valencia

Hay muchas quejas con los modos y las formas por parte de clientes sobre una misma persona y trato, este comportamiento hay que atajarlo de raíz porque no todos estaremos equivocados o igual si? El caso hoy en día se miran mucho las reseñas.

Llevamos a mi gatita el domingo por una urgencia, nos atendieron en seguida y muy amablemente. El veterinario fue muy majo y nos explicó todo bien.

La peluquera 10/10, pero una de las chicas de recepción deja mucho que desear. No se puede ser tan borde y antipática cada vez que la llaman por teléfono. Eso si decide coger el teléfono claro, que no veas, 50 llamadas a veces y nada.

Acudimos este domingo a las 19: 00 y Nacho nos atendió muy amablemente. Gran trato humano y le hizo todo tipo de pruebas a mi perrita para descartar varias opciones. Sin duda volveremos. Quedan pocos sitios que trabajen así de bien. Muy contenta y mucho más tranquila volví a mi casa. Ojalá vuelva a coincidir con Nacho en la clínica en futuras ocasiones.

QUERÍA AGRADECER A TODO EL EQUIPO LA HUMANIDAD Y PROFESIONALIDAD! EN ESPECIAL AL DR PACO. SOY CLIENTA HABITUAL POR UN GATITO ASMÁTICO, PERO TRISTEMENTE ÉSTA SEMANA FUI CON MI OTRA GATITA DE ACOGIDA PORQUE ESTABA MUY MALITA, Y EL TRATO HACIA MÍ Y HACIA LA GATITA ES DE AGRADECER SE NOTA LA VOCACIÓN. OJALÁ MÁS PROFESIONALES ASÍ

Hola tengo que decir que una de mis perritas fue muy bien atendida en su día, pero luego tengo 2 quejas. La primera es que yo pague un tratamiento y ahora al cabo de años me reclaman 30.euros de ese tratamiento, y la otra es que ayer tube que bajar de urgencias y fuera pone 365 días de 9.30 a 21.30 y ayer estaba yo.a. Las 9.20 de la mañana y a las 10 de la.mañana me tube que ir a buscar otra por que aún no habían abierto y mi perra estaba muy mal. Supongo que encontrarían toda la puerta llena de sangre, pues ya sabéis por qué fue.

Servicio vergonzoso, sino tienes ficha no te venden ningún fármaco sea el estado que sea el de tu animal. No entiendo como pueden llamarse Veterinarios, si en vez de ayudar hacen todo lo contrario por los animales. Y a esto le sumo que perdí a mi gata hace 13años ahí porque era el más cercano de urgencias que tenía y a día de hoy aún sigo esperando que me digan el motivo por el cuál falleció. Ahora si que si, me niego a volver.

He ido de urgencias porque la mía estaba cerrada. Trato formidable, tanto a mi perrito como a mí. Volveré seguro. Totalmente recomendable.

Clinica veterinaria espectacular por su trato amable y cariño con los animalitos. Yo llevo a mi perro Max y son unos grandes profesionales. Además tienen urgencias los fines de semana; así que los encuentras cuando los necesitas.
Muy recomendable. Un diez!

Nos ayudaron con los gastos de un gato encontrado en la calle, se portaron muy profesional y sobre todo muy comprensivos con la situación!
Fueron de ejemplo para otras veterinarias. Muchas gracias

Llevamos un gatito callejero con una herida y se portaron super bien. No nos hicieron pagar la urgencia pero sí todo lo demás. Muy contentos por el trato tan humano.

Atención al cliente pésima. He llamado para comprar pastillas desparasitantes y me ha dicho la recepcionista que sin ver al perro no. Entiendo perfectamente que es su negocio, y está en su derecho de exigir pasar consulta antes de recetar nada. Pero hay formas y formas. No tenía el más mínimo interés en mirar al perro. Me ha hablado con tal desgana y apatía que he preferido colgar e ir a hablar con otro veterinario.

Son unos veterinarios con poca empatia, que sin cita previa no te atienden yo cuando mi perrito se pone malo es necesario que lo vean ese día no cuatro días después yo viviendo en la misma avenida llevo a mi perro a Lliria a la Clínica veses es inmejorable me faltan palabras para agradecerle lo maravilla que es Carmen.

He de decir que llevo a mis dos perros a esta clínica desde hace años y en general había estado contento. La cuestión es que desde hace tiempo han cambiado a recepcionistas y a algunos veterinarios que, desde mi punto de vista, atienden con una profesionalidad muy inferior a la que había antes.

Voy a poner un ejemplo. En mi última visita, le detectaron a mi perro unos niveles altos en sangre de un indicador asociado al riñón, y me vendieron una bolsa de un producto específico para tratarlo, DIALIX. Pues mi bien, cuál es mi sorpresa cuando después de estar dándole a mi perrito el tratamiento durante 4 días, descubro en la bolsa que el producto está caducado desde hace 3 meses y medio. Les llamo para que me la cambien, y les pregunto si no será malo haber estado dándole algo caducado durante 4 días. Su respuesta, con total indiferencia, fue: "¿el perro está bien? Pues ya está. "

Cuando pagas por un servicio médico del que depende la salud de tu mascota, esperas un mínimo de profesionalidad, y he de decir que ni el servicio ni el trato que me han ofrecido ha sido profesional, tanto por parte del veterinario que me atendió (que me dio un producto caducado) como por parte de la recepcionista, que atiende con desgana y unas formas que dejan mucho que desear. Es una lástima que una buena clínica se haya echado a perder de esta manera.

Adjunto fotografía del producto y la fecha de caducidad.

Lleve a mi.perro de urgencia, no es la clínica que voy habitualmente. La impresión no pudo ser mejor. Excelente el veterinario que nos atendió. Precios están establecidos en todas las clínicas igual hay unos baremos.

El martes pasado fuí con mi perro de urgencia porque empezó a sangrar por la nariz y no paraba. Llegué a las 20: 00h, mientras esperaba que la chica de recepción me atendiera, pasó por al lado nuestra un veterinario limpiando la sangre que habíamos manchado en la puerta al entrar.pero ni nos miró.
Después de eso nos toca con la chica de recepción y le comento que no tengo cita que mi perro sangra por la nariz por si podían verlo, su respuesta fue que no que ya era tarde que cerraban a las 21: 30 y no daba tiempo que me fuera a un hospital.
El caso es.sólo quería que le dieran los primeros auxilios y que si luego nos teníamos que ir al hospital nos íbamos pero no recibimos ni eso.
Me parece muy triste que en una clínica veterinaria entre un perro sangrando y no muevan ni lo más mínimo para ayudarle.
Soy auxiliar veterinario y he trabajado en clínicas y aunque estuvieramos cerrando el servicio de prestar ayuda no lo negábamos a nadie.
Claramente dejan mucho que desear

No suelo poner muchas reseñas pero a veces son necesarias mi experiencia es negativa sobre todo por la recepcionista que le preocupa más el que no tengas cita y que la agenda este llena que hacerte un hueco para tu mascota.
Gracias a Dios que hay más veterinarios y a ella sobre todo por no atender al animal pq he conocido otra clínica muy cerca también y más profesionales y más amantes de los animales.
Decirle a la recepcionista que si ella estuviera con una tos seca y constante estaría 4 días esperando para que la atendieran?
Gracias por no darme cita pq he conocido otra clínica muchísimo mejor y dónde la trataron al momento sin esperarme 4 días a que me dieran cita, y que eso de una hierba seca le estaba provocando esa tos ni hablar, era un problema vírico.
Bueno aprende hacer mejor tu trabajo y no este tan preocupada de la agenda y sí tienes cita o no la tienes.
De Los veterinarios no puedo opinar, pero me basta con leer el resto de las reseñas. Me alegro de no dejar a mí mascota aquí.
Y por último gracias a la otra clinica el animal ya puede descansar por la noche con el tratamiento que le dieron al momento SIN TENER CITA.

Llevo muchos años yendo, estoy encantada con los veterinarios, son unos profesionales. Richard es un amor, me encanta el trato que tiene con los animales y los dueños.
100 por 100 recomendable este veterinario.
Precios asequibles.
Lo recomiendo

¿Para qué poner aqui que abréis los domingos hasta las 21: 30 cuando no es el caso?

Hoy hemos llevado a nuestro gato para una emergencia porque era la clinica 'abierta' mas cercana, pero nadie ha contestado al telefono y al llegar las persianas estaban cerradas. Luego hemos tenido que ir a otra clinica, a 20 minutos en coche.

¡Que cambiéis el horario ya y pongais que los domingos la clinica está cerrada, podría salvar la vida de un animal!

Lamentablemente han perdido una clienta.
Os cuento.
Ayer me dirigí a la clínica para ver si era posible el dejar a mis dos gatos UNAS HORAS DURANTE EL DÍA previamente convenidas mientras yo fumigaba mi casa, ya que LITERALMENTE la tengo invadida por una plaga de cucarachas, inclusive le dije a la "recepcionista" que estaría dispuesta a abonar una pequeña cantidad como compensación económica por las molestias causadas en concepto de "guardería" provisional.
Lo pedí como favor e insistí en que aquí en Valencia no tengo familiares que me puedan auxiliar y por eso recurrí a la clínica, pues sé que en algunas ocasiones OTRAS CLÍNICAS VETERINARIAS QUE YO CONOZCO POR SER SU CLIENTA LO HAN HECHO.
Pero por lo visto aquí no ayudan a nadie, aunque lo pidas como favor, y encima pagándolo.
La "recepcionista" me dijo que lo tenía que consultar con "los gerentes" y hoy me ha dicho que no podían aceptar mi petición porque "no estamos aquí 24 horas, por la noche no hay nadie y no puede ser. ".
Al decirle yo que los gatos no se quedarían por la noche, sino SOLAMENTE UNAS HORAS DURANTE EL DÍA la "recepcionista" ha vuelto a insistir con el mismo argumento absurdo: "no estamos aquí 24 horas, por la noche no hay nadie y no puede ser. ", Y MIRA QUE AYER CUANDO HABLÉ PERSONALMENTE CON ELLA QUEDÓ BIEN CLARITO: LOS GATOS SE QUEDARÍAN UNAS HORAS DURANTE EL DÍA, EN UN DÍA PREVIAMENTE CONVENIDO, NO POR LA NOCHE.
¡En fin.
Conozco perfectamente la táctica argumental del "disco rayado" como bloqueador de contraargumentos contrarios: si repetimos siempre lo mismo sin salirnos del guión PRESTABLECIDO no le damos opción al contrario de contestar o razonar.
Bien, pues si "los gerentes" han decidido no echarme una mano en estas circunstancias tan agobiantes para mí, yo he decidido no llevar más a ninguno de mis gatos cuando lo necesite, y lo quiero dejar MUY CLARO: les hubiera compensado por las molestias.
Lo lamento mucho porque tanto Miguel como Richard son estupendos veterinarios, pero es lo que hay.
En cuanto a la "recepcionista" por su forma de hablarme hoy más bien parecía ella uno de los supuestos "gerentes" que una simple empleada.y no tengo nada más que decir.
Y hasta aquí mi historia.
Que cada cual saque sus propias conclusiones.