Prénatal Valencia - Alfafar, Alfafar

Hoy día 11/07/23 he acudido a la tienda para ver sillas de coche para mí hija. La trabajadora ha sido super amable y ha sabido asesorarnos estupendamente. Obviamente compraré la silla de aquí.

Hemos comprado el carro Stokke y nos ha atendido Mar. Es una persona atenta, amable y educada. Da gusto encontrar personas así. Volveremos a comprar seguro.
(Día 20/07/2023).

Solo dan una caja de muestras por cliente, pero para gastarte 200 y 300€ cada vez que vas, no te ponen pegas.

Sandra nos atendió de maravilla dándonos consejos y quitándonos el agobio de papás primerizos. Salimos con mucha felicidad!
10 de 10!

Fuimos para ver carritos y tal. Nos atendió LAURA una chica rubia. Mil gracias por su asesoramiento! Fue un amor nos explicó todo con infinita paciencia y super amable.
Iremos el miércoles a hacer la lista de bebe y a por el carrito. Ojalá vuelva a estar esta chica porque de verdad como padres primerizos encontrar gente así es ORO

Las ofertas y las cosas que tienen están genial, yo he necesitado el domingo para poner en orden todo lo que necesito porque es que tienen de todo

Desafortunadamente, nadie aquí parece conocer los accesorios del adaptador tenemos un asiento para niños cybex y queríamos comprar un cochecito Ingesina. Nos dijeron que no había adaptadores para él. Entonces buscamos en Internet directamente en la página de inglesina y lo encontre Creo que si tiene una tienda para ciertos artículos, también debe mantenerse actualizado. De lo contrario, la tienda en sí está bien.

A pesar de tener la obligación por ley de devolver el dinero si se trata de un producto defectuoso, no lo hacen. Lo ingresan en una tarjeta regalo y no te queda otra opción, que gastar tu dinero en esta tienda, en la que cualquier articulo siempre tiene un precio más alto que en otros sitios.

Compramos una silla para el coche y l atención es muy buen, nos explicaron las diferencias que tienen una de otra y por último nos ayudaron a instalarla. Tiene productos muy buenos y la atención un gran punto! Felicidades

La atención es horrible, muy poco personal, para preguntar si tenían calcetines de una talla he tenido que hacer tooooda la cola para que me diga la chica que me tengo que esperar a que venga una compañera y pueda ir al almacén …. La cual llevo esperando aparte de 20 minutos de cola ya 10 minutos más, horrible.

Sienpre muy atentos ala hora de cnprar porq hay mucha variedad para tu bebé y si tienes algún problema t lo solucion

Hola! Voy a contar mi experiencia con prenatal, para que nadie compre vía internet ya que la atención al cliente es pésima, no te solucionan nada, no hay un número de teléfono donde poder llamar.

Os cuento, el 22/11 realice un pedido de una bañera stokke, con las patas y el adaptador. Fui a recogerlo a MRW, empresa encargada del transporte. Me dieron una caja y cuando llegue a casa, cual fue mi sorpresa que las patas de la bañera no iban. Me puse en contacto como pude con Prenatal atención al cliente todo día email. Estamos a 19/12 y desde el 05/12 que hice la reclamación no he obtenido respuesta.

Por favor, evitad comprar a Prenatal.

Compré el mueble bañera para mi bebé y llegó con un roto, me lo cambiaron sin una pega. Y las chicas además siempre son muy majas.

Las promociones son engañosas y el trato muy poco amable.

Por cada 1.000€ te dicen que te regalan 300€ pero no dicen que esos 300€ son de los productos sin descuento.
Además no informan de cuándo se termina el plazo para gastar los 300€.

Y la contestación siempre la misma: “ya te lo he dicho”, “como te dije”, “claro, ¿cómo se va a aplicar? ”. Tratando a los clientes como si estuviéramos tontos.

Muy mala experiencia y muy poco profesional ese tipo de políticas de descuento que en realidad lo único que buscan es engañar a los clientes diciéndoles a medias las condiciones de las promociones.

Muy buen trato, la persona que nos ha atendido ha sido súper paciente y super amable. Nos han asesorado genial. La tienda tiene de todo.

Muy buena. La ropa tiene muy buena calidad. Aguanta muy bien los lavados sin deteriorarse. La atención de las dependientas buenísima. Son muy atentas.

Hola, pongo una estrella porque no se pueden poner menos.
Me siento estafada totalmente!

He procedido a realizar la devolución de un pedido porque era un regalo de empresa y la persona ya lo tenía, por lo que el producto está intacto.

Tal cual me llegó, procedí a pedir la devolución.
La devolución la hice casi que el mismo día en que me llegó el pedido con la caja original y el producto sin abrir.
Hice esto el 9 de mayo y estamos a 27 de mayo.
El mensajero vino a recogerme el paquete y por parte de prenatal ni si quiera había sido avisada (ni por email, ni mensaje ni siquiera por la cuenta en vuestra web), por lo que le pedí al chico su nombre y el nº que tenía él de devolución para al menos tener eso.

A día de hoy sigo sin recibir noticias, ni reembolso ninguno
NO he recibido ningún correo que me diga que la devolución se está haciendo, ni cuando vino el mensajero a recoger la devolución ni nada.

Estoy TOTALMENTE DECEPCIONADA con Prenatal y voy a evitar hacer mas compras en esta tienda, porque nadie me da soporte, no tienen ni nº de atención al cliente por lo que les importa bien poco el cliente y la devolución es de una cantidad considerable, 119€.

SI QUERÉIS EVITAROS QUE OS ROBEN, NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA

La atención es muy buena. Las dependientas son amables y atentas. He encontrado, con la ayuda de la dependienta, todo lo que necesitaba para mí bebe.

Todo lo necesario está en esta tienda si vas a tener niños. Mucha atención y buenos consejos de los trabajadores.

Siempre que he ido a comprar algún regalo para mis sobrinos o alguna persona me han atendido genial. Muy profesionales y siempre dispuestas a ayudar.
Una tienda muy recomendable y muy grande con gran cantidad de genero.

Compré una cuna y una silla de coche, y súper profesionales, una atención excelente. Volveré sin duda.