Santander, Alicante

La mujer de recepción del día 17/10 a las 10, nos ha tratado a mi compañera y a mi, de una forma horrible. Deberían de contratar gente capacitada para el puesto, ya que tampoco pudo resolver nuestro trámite.

Hemos ido varias veces y nos han atendido rápido y eficientemente. Siempre vamos con Amparo allí que nos atiende muy bien! Las veces que he ido con tira siempre me han atendido incluso cuando ya estaban cerrando. Si vas sin cita no hay otra que esperar y si no se puede agendar uno x la web y se acaban los temas.

Hay una cola de 15 personas. Sólo un hombre está trabajando. Los otros nueve se están rascando las pelotas, a sí mismos y entre ellos. Se han pasado 45 minutos respondiendo a una pregunta que ellos han tardado 2 minutos en contestar. ¡Vagos!

Servicio rápido y útil. Abrimos una cuenta y fuimos totalmente asistidos por el personal. Un agradecimiento especial a la Sra. Patricia

Es mi banco desde hace más de 20 años. Los bancos son bancos, si no te cuadran sus comisiones, gastos, etc.te buscas otro que sea más ventajoso y ya.
Pero sinceramente mi vinculación tras tanto tiempo y que ya conozco como funcionan hace que esté muy agusto con ellos.
Y luego si equipo humano para mí es excepcional. Siempre que he tenido alguna duda, consulta o necesidad están al pie del cañón.
Especial mención a Víctor (ahora está en otro departamento), Paco (el hombre ya está jubilado, un amor), y Rosalía (un encanto que siempre tenemos para cualquier consulta) que han sido mis asesores y con que más he tratado.
Gracias por estar ahí.

My first experience with Santander and it was good. Lola is very helpful and gives you all the information you need. Thank you for that!

Quería compartir mi primera experiencia con banco Sabadell: 5 estrellas. Representante Patricia muy correcta, rápida y amable.

La oficina está situada en un edificio histórico al lado del Teatro, en el centro de Alicante. Quería agradecer a Patricia como una gran profesional, ella trabaja perfectamente. También, Resalía en la recepción es muy amable.

Espera de más de 1 hora para entregar solamente un papel. Trato de una de las trabajadoras con prepotencia sabiendo que los clientes llevamos esperando mucho tiempo llegando a contestarle de mala forma a un señor con palabras textuales: " más administrativos no van a haber"
A mi pareja y a mi nos ha preguntado que para que habíamos venido y nos contesta: " pues a esperar". Este no es trato para los clientes.

Although the service was initially friendly we ended up waiting for 6 months for a decision that we were informed would take maximum of 1-2 weeks. After our application was filed it was almost impossible to get hold of the person responsible for it, which was the director of the branch. After many many emails, messages and visits to the branch we finally received an answer that, had they made the slightest effort, they could have given us on day one. Very disappointing!

Fatal la gestión de procesos, lo propio es que no exista una única persona destina a varios tipos de gestiones. Espere una hora para ser atendido habiendo otro personal desocupado porque solo uno era quien hacía todas las gestiones de no efectivo. Adicionalmente considero que la persona que me ha recibido le falta profesionalismo, a todas luces es una persona con prejuicios, que además Justo ella no debería tenerlos. Por otro lado, obstaculizan procesos negándose a brindar información que no tiene y de hecho no es propia de una localidad, sobretodo porque el servicio en sí que es TPV para empresas, está centralizado no es por zonas y la información no tiene fronteras es de carácter general. Luego, dos opciones o pocas ganas de trabajar o desconocimiento de sus propios procesos. En general fatal

Gestión horrorosa. Fui a darme de baja y no fueron capaces de hacerlo, después de hora y media de plantón. A pesar de enviar una notificación de no querer pagar las liquidaciones correspondientes desde el día que fui a anular la cuenta, han tardado más de 10 en solucionarmelo y por supuesto, cargándome lo correspondiente al mantenimiento de la cuenta durante esos días.

Nunca más Santander. Sacaperrras. BBVA SIN MANTENIMIENTO NI LIQUIDACIONES.

Rude, discriminative and disrespectful staff deserved to be fired the lady working at the desk started to mock and insult me in my face made me wait like an hour take your business somewhere else other than Santander they are useless they don’t help and make your life difficult

En espera por más de 1hora en el área de caja. Cuando ya tocaba mi turno después del tiempo esperado empiezan a llamar a cita previa y atención preferencia y al comentar a la cajera de manera educada la espera, ni se ha dignado a pedir disculpas o tener empatía. Mucha tecnología el banco pero su personal y gestión lentos y mal educados. Nada como el BBVA.

Patricia nos atendió increíble. De más amable y tomandose todo el tiempo para atendernos. Gracias!

Me siento siempre vulnerable y preocupada, cuando no en peligro. Ya no se si nos ayudan pero estamos mal en casa, si pasan porque vamos justas de dinero, o si hacen cosas que no entiendo para nada.