Servicio Oficial Samsung - Tecnitel Iberia, Valencia

No doy menos estrellas porque si no, no puedo valorar.
El caso es que mandé un teléfono a repar y pasados dos días me llamaron para decirme que el teléfono había sido reparado que se había mandado. Casi un mes después sigo sigo recibir el terminal, estos le echan la culpa a GLS y samsung que esta escalando el caso. Un mes para gestionar esta incidencia? Llamo todos los días a atención al cliente y no me dan una solución cuando estos mismos saben que los teléfonos que salieron ese día están extraviados y SAMSUNG está informado de ello supuestamente, en atención al cliente solo me dicen que están escalando el caso que se pondrán en concato conmigo pero a mi nadie me llama.
ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE PÉSIMO. Deja mucho que desear.
LADRONES, BUENA FORMA DE ROBAR (Ironía!)

Muy contento con la atención recibida por parte de la persona que hay en recepción. Han arreglado la pantalla de un S23 Ultra en una hora. Totalmente recomendables.

Excelente trato de la chica de recepción e incluso haciendole guiños a la peke que acababa de ver problemas en su móvil, reparación en 1 día por problemas de detección de humedad, todo muy rápido, genial centro SAT

No entiendo por qué se me pidió la contraseña de mi móvil para cambiar una pantalla. Tampoco entiendo por qué ante mi negativa se me ofreció la posibilidad de quitarle la contraseña al móvil. Todos mis datos personales quedarían expuestos.

Me parece una mala práctica que debería corregir este Servicio Oficial Samsung.
Me parece lamentable que esto ocurra a día de hoy en un servicio oficial de reparación y más como están las cosas respecto a la privacidad en Europa.

Estoy muy contento con la reparación y la atención, sin embargo, lo que comento es un punto crítico que no fue de mi agrado.

Consejo: si no os resuelven algún problema. Probad con el Samsung de Colón, el que está dentro del corte inglés. Sólo atienden con cita.

No quieren reparar los protectores de pantalla de los Galaxy Z Flip. El año pasado me dijeron que mi dispositivo no abre 180⁰. Que bien, a lo mejor es 179⁰ y entonces según lo que les dice Samsung es que ya no se puede reparar. El móvil tenía menos de 1 año. Pues lo arreglé con un seguro de Vodafone que tenía. Este año la misma historia tristemente. Y me dijeron lo mismo, que no se quieren arriesgar a romper la pantalla. El gerente, al verme abrir el dispositivo y demostrándole que se abre 180⁰ grados y que si le aplicó un poco de fuerza no ocurre nada, me decía "cuidado que lo vas a romper" jajajaja. A romper sí, abro el teléfono en su posición de fábrica y lo voy a romper. En fin.la única solucion que me daban era pagar 300€. De 25€ que vale el protector a 300€ para cambiarme la pantalla entera y que además se solucionaría el problema de abrirlo 180⁰. En fin.
Llamé a Samsung y me dijeron que vaya a la tienda de Colón. Allí los encargados me dijeron que muy raro que no me lo hayan reparado, el móvil está perfectamente y que claramente no querían. Me lo repararon en 30 min.
Una experiencia horrible. El estrésy los nervios producidos por estos inútiles.

Muy contenta con el servicio técnico. Mi móvil dejo de funcionar el jueves por la tarde y el viernes me lo recogieron y enviaron, el jueves siguiente por la mañana ya tenia el móvil recibido y en perfectas condiciones! Muy sorprendida por la velocidad del servicio! Lo recomiendo, sin duda!

Excelente servicio técnico de Samsung en Valencia capital. El personal es muy atento y amable. Sin duda, 100% recomendable.

Muy bien! Se nos cayó el móvil al suelo y se partió la pantalla. Lo hemos traído y el presupuesto de cambiar la pantalla, aunque alto, es más económico que en algún otro sitio. Y aquí es de confianza, Servicio Oficial.
Nos atendieron muy atentamente y nos dijeron que se intentaría salvar los datos, además de reparar la pantalla, por supuesto. Han sido rápidos y nos han avisado para pasar a recogerlo. Todo muy bien! Recomendable.

El trato de Sandra es ideal (Sincera, educada y muy servicial). El equipo de reparación perfecto (Rápido y con excelente trabajo). Sin duda volvería y eso que tengo que realizar 100km de trayecto. Gracias

Atención espectacular.
Y servicio, al momento para el cambio del protector de mi z fold 3 interior.
Un 10.

Gran lugar para llevar tu móvil Samsung si te ha surgido algún percance, rotura o problema con tu terminal. El servicio es estupendo, la atención muy buena, positiva además de todo son muy rápidos reparando y su acabado es perfecto parece que tengas el móvil nuevo a estrenar. Sin duda alguna recomiendo este servicio técnico porque os salvará y os sacará las castañas del fuego.

Pues vengo a hablar de mi caso porque me parece vergonzoso, llamo al servicio de atención al cliente de Samsung diciendo que mi microfono da fallos desde que lo compre y solo tiene un año, y que mi pantalla se estaba empezando a quemar, es decir, que los pixeles cuando estan expuestos durante un largo tiempo se empiezan a apagar y dejan de funcionar correctamente, pero en un dispositivo de casi 500€ y solo un año de uso no debería de suceder. Lo envio al servicio de tecnitel como me dicen desde samsung y a los 5 días me dicen que no me reparan el dispositivo debido a que tiene una rotura de la pantalla en un lado que no tiene nada que ver con el móvil, les rechazo el servicio y me llega el dispositivo después de una semana a día de jueves y me viene sin carga y lo meto a cargar y me da la advertencia por humedad, hoy domingo todavía no he podido encender el dispositivo, el microfono tampoco me lo han arreglado, porque en la ficha del servicio se detalla básicamente que no han echo absolutamente nada, si no pagas no hay arreglo aún estando en garantía.

Muy profesionales
Nos dejaron el móvil como nuevo
Un poco lentos. Al parecer tienen mucho trabajo

Pésimo, además robo a mano armada 153.70 euros por descongelar me la nevera con una vaporeta, me lo vendieron como que estaba averiada y había que repararla e instalarle una resistencia para evitar la congelación.el proceso fue tal cual cuento deshicieron el hielo con una vaporeta retiraron el tapón del desagüe y metieron un alambre que dejaron ahí luego no pusieron ni el tapón del desagüe además que pagara en bizum o transferencia no llevaban ni datáfono. Asiq descongelar nevera con vaporeta 153 euros. Para todo lo demás. Master****

Servicio técnico muy profesional y serio, ya son tres veces las que he ido, me han solucionado-reparado sin ningún problema, además en tiempo récord. Sin hablar de Sandra, la chica que está en el mostrador! Muy amable y encantadora, un diez para ella, muy atenta y profesional, ojalá nos atendieran en todos los sitios como está chica. Sin duda buen servicio técnico.

He ido a hacer una consulta de un problema con mi teléfono y la chica me ha atendido muy bien y ha hecho todo lo posible con ayudarme. Pienso q hay gente q pone comentarios negativos sólo para fastidiar, pues la realidad es q son buenos profesionales y muy amables.

El mejor servicio técnico Samsung de Valencia. No se os ocurra llevar vuestros aparatos Samsung al Corte Inglés, os intentarán estafar.
Una reparacion de un reloj Active 2 donde el Corte inglés me pedía 312.87 € (Más de lo que cuesta nuevo) aquí me lo arreglaron con una simple carga directamente a la placa base, en 10 min. Y gratis.

Hoy he llevado la tablet de mi hijo que no encendía y han tardado dos minutos en solucionarme el problema. Aunque estaba fuera de garantía no me ha cobrado nada.

Van rápido los chicos y te atienden y sin cita son muy buenos techicos, en sequida te cuentan que hay y que no seguir asi

Genial trato y profesionalidad. Sin duda lo recomendaría. Muchas gracias por solucionar la reparación de mi móvil samsung en 24 horas.