Servicio Técnico Oficial Calderas y Calentadores Vaillant Valencia, Mislata

Después de muchos años con el servicio técnico contratado, perdí el termostato inalámbrico y para comprar uno nuevo (por 152,09€) me dieron cita para más de 2 semanas después, en pleno invierno. 1 hora antes de la cita me llaman y me dicen que se han quedado sin stock y tardarán al menos otra semana. Pero no se han acabado los problemas. Como trabajo por las mañanas les digo que recogerá el mando una persona de limpieza pero resulta que lo tiene que pagar con tarjeta. Le doy la opción de traerlo a mi trabajo que está junto al domicilio pero me dicen que eso no lo pueden hacer. He tenido que cancelar la compra del mando para no ser descortés con la persona que me ha atendido por teléfono. Ahora voy a pensar lo que hago mientras mi casa sigue fría a 12 de enero con 3 niños pequeños y sabiendo que en cualquiera de las opciones tardarán al menos 10 días más. En mi trabajo estoy cubriendo vacaciones y no voy a poder pedir un día para ellos. Me parece muy mal gesto no tener ninguna consideración y priorizar su rígido sistema frente a una situación así. Hasta este incidente estaba contento, pero ahora lo pensaré antes de comprar la siguiente caldera.

Pagando 150 euros por un servicio de mantenimiento, tenemos un problema: al cambiar las pilas del termostato, el plástico que las mantiene en posición casi se desintegra rompiéndose en cinco pedazos e inutilizando el aparato con lo cual nos quedamos automáticamente sin calefacción en la semana mas fría del año. El primer día laborable tras la avería (8.1.24) contacto con el SAT y me dan cita para el 16.1.24 (ocho días mas tarde; entendiendo que la avería es urgente, me parece un tiempo de espera excesivo). Tras volver a contactar con el SAT, me adelantan la cita al día 13.1.24 y me comunican que harán la revisión de la caldera al tiempo que cambiarán el termostato y así no me cobrarán la mano de obra ni el desplazamiento porque, al parecer, la avería del termostato no esta incluida en el contrato de mantenimiento. Esto último no logro entenderlo ya que es de la misma marca de la caldera y, si se estropea, por muy bien que funcione la caldera (como es mi caso), no se puede encender la calefacción con lo cual tenemos una caldera que funciona pero no me sirve porque no calienta los radiadores y para arreglarlo tendría que pagar la mano de obra y el desplazamiento de un técnico. Un despropósito.

Es lamentable el “servicio”. Llevamos meses sin agua caliente (y en breve sin calefacción) por una avería en una caldera de alta gama con 3 años de antigüedad. Se niegan a venir a reparar, hasta que paguemos 100 euros que dicen debemos de la visita del técnico que, pese a no poder determinar la avería e indicarnos volvería con otro y nunca volvió y en su lugar envío un presupuesto de reparación de más de 1.200 euros, que según nos dijeron, era el máximo de piezas a cambiar, pero sin determinar la concreta avería. Se aprovechan de su posición dominante y de exclusividad en la zona. Son lo peor

Buen especialista en su trabajo, rápido y eficiente, con muchos consejos para mantener y usar bien la caldera

Pésimo servicio. Con mantenimiento anual caldera cobrado en Mayo, en Octubre sin hacer revisión, cuando se les llama para recordar y me dan cita para revisión, el técnico no acude. Cuando les reclamo el importe de mantenimiento por no prestar el servicio.me dicen que me llamarán. En noviembre sin devolución dinero, sin explicación y sin mantenimiento realizado.

Siempre he tenido calderas Vaillant y su servicio Técnico es excelente. Tengo claro que cuando se me estropee esta caldera volveré a comprar la misma marca y Seguiré con su servicio Técnico.

El tracte per part del servei tècnic ha estat excel·lent, des de la teleoperadora fins al tècnic. Molt recomanable.

El servicio tecnico Vaillant es muy bueno. Siempre puntuales, te recuerdan tu cita con antelacion y siempre me han resuelto cualquier problema, muy profesionales. Es mi tercera caldera Vaillant y la recomiendo.

Después de haber pagado 79 euros y no solucionar el problema, y en próxima visita me pedían 95 euros por la primera media hora, he decidido cambiar a calentador eléctrico, se acabaron los problemas, gracias por ser tan caros y no solucionar nada, antes tenía que haber cambiado, estoy encantado con el eléctrico.
Lo recomiendo.

Manténgase alejado de los productos de esta empresa, especialmente los sistemas de aerotermia, complicados como instalación y funcionamento, que ocupan muchísimo espacio y que son carisimos.

He gastado 20.000 euros en un sistema de este tipo y sigue fallando desde su instalación (ya son casi dos años).

Tiene un control bastante complicado cuando tienes que cambiar de calefacción a refrigeración y viceversa. Debes reiniciar, apagar, probar e intentar una y otra vez esperando que la suerte te acompañe. El sistema de control se reinicia solo si se va la luz y tienes que llamar a un técnico todo el tiempo.

Para cualquier intervención te piden 96,20 Euros y te AMENAZAN, después de una semana, de abrir un expediente de morosidad si aun no has pagado.
Qué buen sistema se han organizado: los problemas de sus instalaciones los hacen pagar al cliente cuando en cambio deberían ser ellos los que deban pagarte por el mal servicio y el tiempo que pierdes.

Manténgase alejado de estos productos, especialmente la aerotermia. Es dinero tirado en el inodoro.

Técnicos de mantenimiento muy profesionales que te explican todo muy bien. Nos hay cobertura de riesgos extraordinarios, (ej. Si un rayo funde parte de la caldera)

Trato correcto, técnico miy profesional y cercano, aclarando todas las dudas y explicando todo con amabilidad.

Servicio al cliente desastroso por parte del almacén de repuestos…ya puedes llamar y llamar y llamar que no te contestan…se podría mejorar y mucho el trato y servicio al
Cliente!

El servicio técnico y la atención telefónica son muy buenos y la rapidez también es destacable

Son personas preparadas, rápidas y resolutivas. Por cambio de domicilio he tenido tres calderada y siempre hemos elegido Vallant.

Hemos tenido una avería en la caldera y nos han resuelto el problema en menos de 24h
Servicio rápido y eficaz

El equipo es una caldera de Vaillant, desde que la instalé me llevan ellos el mantenimiento, y nunca he tenido ningún problema, aunque no resulta barato, pero sí muy práctico, efectivo y te da seguridad.

En mala hora les llame.
Mi caldera no estaba bien teníamos que bajar a resetear la caldera pero nos daba el servicio.
Llame para no estar con este problema y me cobraron más de 200€ al siguiente día dejo de funcionar de nuevo el agua caliente más sin embargo a momentos calentaba y podíamos ducharnos. Volví a llamar y me dieron cita días después (tuve que esperar) u cuando me envían a otro técnico me deja PEOR y me dice.no tendrá agua caliente regresaré con mi jefe.
Cuando llamo para preguntar cuando porque así fue me quedé sin agua caliente me dieron una sola opción en la que yo no podía por mi trabajo y no intentaron ayudarme solo decían pues hasta la proxima semana
No les importa dejar a una familia sin agua caliente pero para cobrar son buenos
Fatal no tienen procedimiento para solventar errores y las que contestan son prepotentes.

Realmente una decepción, no me voy a molestar en explicar lo que ya otros han explicado, el servicio técnico es lo peor que tiene esta empresa, usureros y punto.

Tuve que llamar 4 veces para que me atendieran. Me pasaron con almacén y nadie cogía el teléfono. Al final vinieron a ver la caldera, estuvieron menos de 15 minutos y me cobraron casi 200 euros. Dos semanas después.vuelvo a tener el mismo problema. Un desastre.