Servicio Técnico Oficial Calderas y Calentadores Saunier Duval Valencia, Mislata

Harta de que me aplacen el mantenimiento. Harta de que digan una hora y se retrasen varias horas. Mal gestión total. No recomiendo el servicio técnico. Siempre están retrasándose en otra avería. Hoy viernes sin comer esperando al dichoso técnico

El técnico que vino a hacer la revisión fue muy correcto y sobretodo un profesional, gracias por vuestro servicio!

Por nuestro trabajo como instaladores sabemos que Saunier Duval no sólo es muy buena marca sino que tiene un equipo humano, comercial y técnico de muy alta calidad. Lo digo porque porque conocemos otras marcas y dejan mucho que desear. Errores cometemos todos, pero ellos siempre nos dan su apoyo técnico para poder solucionar los problemas lo más rápido posible. Un 10 a todo el equipo del Servicio Técnico, por su atención y amabilidad. Gracias

Avise para que vinieran a reparar la caldera del agua caliente Saunier Duval, me han cobrado 108€ por la visita sin reparar nada, ni abrir la caldera para diagnosticar el problema y el técnico me dice que hasta que no habrá la caldera no sabrá con exactitud que es, si una reparación de unos 300€ u otra de 1.000. Me pasa presupuesto de 1.104€ y me dice que hasta que no los pague no abre la caldera y si luego la avería es la de 300€ me devolverán la diferencia de dinero.
Vamos a ver! Donde se ha visto eso?
Para que me digan que no funciona la caldera ya lo sé yo sin que venga nadie a cobrarme 108€.
Un buen servicio técnico busca el problema concreto y la solución, sea reparar o comprar una caldera nueva.
Está claro que me han
Querido sacar el dinero sin dar soluciones.

Tenemos un termo acumulador de esta marca y desde hace casi 2 años -literal- todo son problemas. Se apaga constantemente y toca rearmarlo manualmente, y cuando te das cuenta de que se ha apagado es en la ducha, con lo cual muchas veces te duchas con agua fría. Explosiona cada 2x3 por dentro y a veces se han visto llamaradas hacia fuera (una vez me pilló mirando hacia adentro y gracias a Dios no que no me quedé ciego. Es una auténtica locura, y tiene 3 años de vida, no más. Bueno pues llevamos 2 años con este servicio técnico: llamadas y más llamadas, piezas que nunca llegan, opiniones totalmente distintas cada vez que vienen. Siempre dicen que por fin lo han solucionado pero no es cierto. Sigue dando exactamente los mismos problemas, así que NO COMPRÉIS NADA DE ESTA MARCA. Vives con la sensación de que en cualquier momento tu casa va a explotar

Lamentable servicio técnico el de esta sucursal de Mislata. Más de 2 semanas con una avería en la caldera, teniendo el contrato de mantenimiento y piezas con ellos. Llamas por teléfono y no te hacen ni caso, simplemente te dicen que ya irá el técnico cuando tenga el viaje por su zona. Te vacilan en tu cara, pero el contrato te lo cobran y no puedes rechistar. De vergüenza, estamos duchando a las niñas como antaño, calentando agua en la vitrocerámica. De vergüenza esta sucursal.

Muy frustrante. Hace 37 dias llamamos para solicitar asistencia para resolver una avería de una bomba de calor en garantía. 3 veces han asistido a ver la avería y aún nadie es capaz de informarme sobre cuándo me reemplazarán el aparato. Cada persona con la que hablo dice cosas diferentes. A día de hoy ya no sé de quién fiarme, y siguen sin devolver llamadas o siquiera darme un número de referencia para mi caso.

No descarto poner una reclamación formal en sus instalaciones por la ineptitud de un servicio técnico tan lamentable pero lo que va delante va delante. Después de dejarme tirado literal sin aparecer nadie del SAT en dos de las tres citas concertadas desde el 1 de septiembre y habiendo aprobado dos presupuestos con las piezas a sustituir ahora resulta q después de todo este tiempo esas piezas están descatalogadas para un calentador del 2016. Solo te saben decir q lo sienten! Y el cliente sin servicio durante más de un mes y lo grave no es eso sino q ahora estaremos sin servicio por lo menos una semana con dos niños pequeños y calentando el agua como en los 70. Es inaceptable!