Sima Servicios Integrales Alonso S.L., Paiporta

Tengo un seguro de mantenimiento con Naturgy que me cubre el desplazamiento y 3 horas de mano de obra para reparación de una caldera.
Últimamente necesito abrir más de un grifo para que la caldera se ponga en marcha y al notificar esta avería me envían a un técnico de Sima.
El diagnóstico del técnico es que se trata de una caldera antigua a la que se le ha "calcificado el intercambiador de calor".
La solución normal sería realizar una "descalcificación de la caldera" cosa que no me recomienda al tratarse de una caldera antigua, o cambiarla por una nueva que ellos proporcionan.
Consciente de que sólo tengo que abonar materiales o piezas solicito presupuesto para la descalcificación (114,60€) que yo apruebo.
Días después se presenta el técnico con un depósito de unos 10 litros que lleva incorporada una bomba y dos latiguillos donde añade 5 litros de desincrustante comercial (14€ en Bauhaus) el cual conecta en la caldera durante 10 minutos.
Terminado el trabajo procede a conectar la caldera y a probarla.
No hay fugas en el circuito del agua, por lo que la descalcificación no ha dañado la caldera pero al encenderla avisa de un error y ya no arranca.
Por supuesto, el técnico dice que él no ha tocado nada y que es una casualidad que aparezca justamente ahora, una nueva avería en el circuito del gas (precio que me dan de la pieza a cambiar es de 437€ + IVA aunque se puede comprar en internet por 225,86 + iva).
Despues de ver la firma que el "técnico" dejó en la caldera dudo de su competencia "foto adjunta"
En la factura de la descalcificación que al principio me niego a pagar no hay desglose de tiempo, desplazamiento, materiales, piezas, etc, sólo 1 concepto descalcificación de caldera.
Al final para evitar problemas jurídicos abono la factura, aunque se niegan a presentarla desglosada.
Conclusión: me he gastado 114€, estoy sin servicio y tengo que comprar una nueva.
Despues de esta mala experiencia, NO RECOMENDARIA esta empresa para nada y he expuesto mi queja formal a Naturgy para que valoren su uso como "empresa colaboradora"

Empresa nada aconsejable, una estrella porque no puedo poner cero. Realizaron corte de gas sin avisar por que indican había unas fugas y después de cuatro días siguen sin aparecer a solucionarlo ni dar ningún tipo de explicación. Llamo se toman nota pero ni caso.

Me han instalado una caldera nueva y han sido muy profesionales y rápidos, sin duda los recomiendo

Empresa muy profesional. Compré una caldera para mi chalet y me la instalaron al día siguiente. Muy contenta con el servicio de los técnicos que vinieron, sin duda recomiendo a esta empresa

Muy satisfechos, calidad y gran profesionalidad en el trabajo. Contacté con la empresa para solicitar asesoramiento para una instalación de fotovoltaica, recibí información con mucha rapidez y finalmente me decanté por la propuesta que me ofrecieron, por ajustarse tanto económicamente como a nivel técnico a mis necesidades. Totalmente recomendable, sin duda, para futuras instalaciones volveré a contactar con Sima.

Me los recomendaron y fue un acierto contactar con ellos. Solucionaron mis dudas y me ofrecieron un precio muy competitivo.

Llevo mucho años pasando la revisión anual del gas y se nota que son grandes profesionales. Hace poco se rompió la caldera y enseguida me hicieron un presupuesto de una nueva y de mejor calidad, en menos de una semana ya estaba instalada. Sin duda recomiendo contactar con ellos.

Muy contenta con el servicio, rápidos y profesionales. Sin duda volvería a contactar con ellos.

Peor imposible, una vez tras otra llaman para la revisión y luego no acuden. Muy poco profesionales.

Le pongo una estrella porque no puedo poner números en negativo.
Pésima atención post-servicio, después de reparar una caldera, dejó de funcionar a los 15 días, hasta ahí podríamos decir que una situación medio habitual, intentando contactar con la empresa, ya que dicha reparación tiene una garantía de 3 meses, después de dos semanas llamando a diario, desde la centralita me cogían el recado y "me iba a llamar un técnico para venir a solucionarlo", pues jamás y repito jamás me devolvió la llamada nadie.
Conclusión: antes de llamarlos, te sale más a cuenta cambiar de caldera

Gracias a Daniel, técnico para placas solares por su profesionalismo y rapidez en atendernos. Contestó una llamada un sábado y vino el mismo lunes a resolver nuestra incidencia.
Además de reparar los fallos, explica de manera clara lo ocurrido para que como cliente entendamos el porqué de la avería.

Sigo esperando y les tengo que llamar suplicandoles que me digan cuando van a venir. Tomadura de pelo. Curiosamente la chica me dice que están comunicando y que pasa nota. Pobrecita! Se cree que somos tontos. No seria mas facil decir.no tenemos a nadie, pasamos de usted. El peor NO servicio recibido en años.

Muy contento con el trabajo realizado, sus trabajadores un 10.
Mis vecinos ya están recomendados.

Servicio excelente. Hoy han realizado la revisión de mi caldera y han sido realmente profesionales. El trato y el servicio recibido por Carlos ha sido fantástico. Competente, responsable y muy amable. Además de ofrecerte consejos para el buen uso y aprovechamiento de tus aparatos y servicios contratados. Es genial encontrar personas tan buenas y entregadas en su labor.

Empresa seria y profesional, además de un trato muy correcto por parte del Sr. David Jiménez. Totalmente recomendables.

Empresa muy profesional. Muy contento con la instalación y la licencia antes de tiempo. David una persona encantadora y profesional igual que Jordi. Gracias

Desde que me instalan la nueva caldera, hay un ruido metalico que coincide con uno de los radiadores. La instalacion consistio en pasar la caldera de una zona de la vivienda justo a la otra punta de la vivienda. Les he pedido varias veces que acudan y revisen la intalacion realizada por si hay algun problema, ya que tanto los tecnicos de mantenimiento de Vaillant como el tecnico del plan renove como un fontanero al que pedi que lo revisara, me indican que es tarea del instalador de la nueva caldera. Pero tras hablar con la empresa varias veces, no me dan respuesta, dicen que no es tarea de ellos, dicen otro dia que pasaran y no pasan y al llamarles me indican que han hablado con el instalador y dice que no van a acudir que no es tarea de ellos, al final despues de mucha indignacion por mi parte y referirles la falta de profesionalidad, se resignan a decir que pasarn a verlo mañana, pero sin mucho afan de intentar solucionar el problema y ver de donde puede venir el misterioso ruido.

No me extrañan los comentarios negativos hacia esta empresa. Me hicieron la conversión de propano a gas natural, me la dejaron a medias porque el técnico me dijo que no tenía suficiente inyectores y que ya volvería cuando los tuviera. Llevo más de 6 meses llamándolos y no me hacen caso y ahora al poner la calefacción por primera vez desde la conversión, no funciona. Me toca llamar a SAT y gastarme el dinero por culpa de su incompetencia.
Actualización: Lo que contestan pidiendo que pases los datos y te llaman es falso, no se ponen en contacto contigo. Huir de esta empresa.

No rozan la estafa simplemente son unos chantajistas. Después de dos meses sin gas y de decirme que ellos no saben nada ayer me dicen que si contrato con ellos se soluciona el problema. A esa gente toda la vida se les ha llamado LADRONES y lo siento no voy a contratar con vosotros. A los demás usuarios os aconsejo que ni siquiera le habríais la puerta de vuestro hogar os secuestran el gas y luego os chantajean

Tardaron casi un mes en instalarme el calentador, cuando por fin me dieron cita, no vinieron y no avisaron antes dejandonos a la espera. Cuando finalmente lo instalaron, me dejaron desmontado el tubo de salida de la campana extractora. Muy poco cuidadosos con la instalación.