Talleres Fersiu, Valencia

Taller excelente, de toda la vida, Sergio y su socio son muy profesionales y trabajan muy bien. Recomiendo al 100%.

Mi esposa publicó una reseña que detalla cómo Talleres Fersiu nos envió 1000 km por la carretera con cojinetes de ruedas defectuosos, a los que afortunadamente sobrevivimos. 6 meses después nos enteramos que los frenos que cambiaron, que eran lo único que hicieron “bien”, se pusieron mal. Los frenos necesitaban ser reemplazados por segunda vez y otro mecánico nos ha dicho que tenemos suerte de estar vivos. No puedo decirte lo molesto que es esto. Este lugar no solo nos estafó con 1200 €, sino que nos puso a nosotros y a todos los que estaban cerca de nosotros en peligro. Sin respuesta de Sergio, como siempre, así que lo publicamos aquí.

Se portan de forma genial, saben tratar motores antiguos de una forma excelente. Su experiencia se nota en el primer instante.

We had such an unfortunate experience here. We were traveling through with our T3 camper, heading from Andalusia to Amsterdam, when the back wheel started making a concerning noise. We saw good reviews so we sent the van to Talleres Fersiu for a week and waited in Valencia for it to be repaired.

We explained the importance of a thorough and reliable job due to the length of our journey and told the mechanic that Google search had led us to believe it was the wheel bearing. We were doing our best to communicate with poor Spanish, no Valencian and Google translate, and we asked him to diagnose the issue and call us before working on it. He didn't, only calling a few days later to say it had been fixed. When we arrived he told us it wasn't the wheel bearing but the CV axle, which he'd ordered and replaced without notifying us. By the time we got across the city in the van, the noise from the wheel was back, though quieter than before. We called Talleres Fersiu right away and the mechanic assured us it was normal and the noise would decrease as we drove. We should have turned around then and there but trusted him and kept driving.

We contacted him several more times on our drive up, each time explaining the noise was increasing instead of decreasing, even sending audio and video recordings of the noise so loud it turned people's heads as we passed by. He kept assuring us it was no problem, just a lubrication issue since the CV axle was new. By the time we arrived to our mechanic in Amsterdam he told us it was indeed the wheel bearing and we were lucky to be alive, since such a problem can cause the wheel to lock up on the highway. By then Talleres Fersiu had stopped responding. They never took responsibility, let alone provided some refund for the faulty work.

It stinks to be taken advantage of when you don't have many options. Sometimes you just have to take people's word and trust that they are the professional, and sometimes it backfires. This is exactly what happened in this shop. I'm grateful we made it home without hurting ourselves or others and I'm sorry I trusted (and paid!) the mechanics here.

Tuvimos una experiencia tan desafortunada aquí. Viajábamos con nuestra caravana T3, de Andalucía a Ámsterdam, cuando la rueda trasera empezó a hacer un ruido preocupante. Vimos buenas críticas así que enviamos la furgoneta a Talleres Fersiu durante una semana y esperamos en Valencia a que la repararan.

Le explicamos la importancia de un trabajo minucioso y fiable debido a la duración de nuestro viaje y le dijimos al mecánico que la búsqueda en Google nos había hecho creer que era el cojinete de la rueda. Estábamos haciendo todo lo posible para comunicarnos con un español deficiente, sin valenciano y con el traductor de Google, y le pedimos que diagnosticara el problema y nos llamara antes de trabajar en él. No lo hizo, solo llamó unos días después para decir que lo habían arreglado. Cuando llegamos, nos dijo que no era el cojinete de la rueda sino el eje homocinético, que había pedido y reemplazado sin avisarnos. Cuando cruzamos la ciudad en la furgoneta, el ruido del volante había vuelto, aunque más silencioso que antes. Llamamos a Talleres Fersiu de inmediato y el mecánico nos aseguró que era normal y que el ruido disminuiría a medida que conducíamos. Deberíamos haber dado la vuelta en ese momento, pero confiamos en él y seguimos conduciendo.

Lo contactamos varias veces más en nuestro viaje, cada vez que explicamos que el ruido aumentaba en lugar de disminuir, incluso enviamos grabaciones de audio y video del ruido tan fuerte que hacía girar la cabeza de las personas cuando pasábamos. Siguió asegurándonos que no había problema, solo un problema de lubricación ya que el eje CV era nuevo. Cuando llegamos a nuestro mecánico en Ámsterdam, nos dijo que efectivamente era el cojinete de la rueda y que teníamos suerte de estar vivos, ya que ese problema puede hacer que la rueda se bloquee en la carretera. Para entonces Talleres Fersiu había dejado de responder. Nunca asumieron la responsabilidad, y mucho menos proporcionaron algún reembolso por el trabajo defectuoso.

Apesta ser aprovechado cuando no tienes muchas opciones. A veces solo tienes que creer en la palabra de las personas y confiar en que son los profesionales, ya veces resulta contraproducente. Esto es exactamente lo que sucedió en esta tienda. Estoy agradecido de haber llegado a casa sin lastimarnos a nosotros mismos ni a los demás y lamento haber confiado (¡y pagado!) a los mecánicos aquí.

El trato y la atención satisfactorio, se nota su gran conocimiento, no pongo 5 estrella s porque estando lesionado, me dijeron donde estaba aparcado el vehículo, para mi situación bastante lejos, amén de ir con prisas

Recomendable totalmente al 100x100, rapidez, honradez, calidad y un trato inmejorable. Alfredo es un crack de aquí en más solo llevaré mi coche a FERSIU

Profesionales de los que ya quedan pocos, amables y atentos, especialistas en vw. Un gusto trabajar con ellos.