Tienda Movistar, Castellón

Esto es genial, pero aquí no puedes comprar ninguna tarjeta prepago de la empresa Movistar. ¿Alguien ha visto tales milagros? ¿Dónde puedo comprar una tarjeta de empresa si no en el salón?

La señora Maribel es una maleducada y una malísima profesional
Además mienten y no quieren hacer su trabajo
Una vergüenza de trabajadora

Muy agradecido por la profesionalidad con la que te tratan, tenía un problema con el móvil y salí de allí supercontento. Gracias por todo.

Mucho cuidado con las adquisiciones del catálogo Movistar. Deberían informar los comerciales a los clientes (cosa que no han hecho).
En nuestro caso hemos sufrido dos inconveniencias, la primera: No se puede devolver un dispositivo, una televisión de 43 pulgadas, en nuestro caso si no es en el domicilio donde se entregó.
La segunda Está ha tenido lugar en esta tiena Movistar;: Si el cliente se lleva un dispositivo (tv de 32 pulgadas) personalmente, no se puede devolver aunque sea el propio cliente quien, por buena voluntad y agilizar la entrega, se lo lleva el mismo. Nosotros hicimos esto, el comercial no nos informó nunca de esta cuestión.
Y para colmo si no interesa el dispositivo y el cliente no quiere volver a cargar de nuevo con ella tiene una “ penalización “ de 160 € que son 30 € menos solamente del precio total.
Nos parece muy injusto. Es un agravio para los clientes este trato tan irracional y abusivo.
Se formuló una reclamación con fecha de hoy para la que esperamos respuesta.

Encantada con la atención. Llegué sin cita y por un problema técnico que no les correspondía y aún así no pararon hasta que me lo solucionaron. Un 10 para Ana Belén y Alex is. Mil gracias

La buena información al cliente es elemental. Que salga por la puerta sin dudas y satisfecho. Hecho que a mi no me ha sucedido.

Siempre que vamos a la tienda por cualquier duda, buscamos a Magda ya que nos resuelve siempre todas las dudas

La tienda esta muy bien y tal y la asistencia por telefono también, claro, si contestan. Porque he estado 3 días llamando para que me contesten, y eso que tenía un terminal reservado

Al final igual que todas las compañias te acaban subiendo el precio y aparecen cifras en la factura de la nada.

La gente de la tienda bien la verdad, la empresa un poco desastre, el 1004 bastante incompetente.

Depende de quien te atienda, fui a cambiar la tarifa, lo hice, la chica me informó estuvo arreglandolo, pero seguía pagando lo mismo, volvi y no constaba nada, con lo cual no logicamente no me devuelven el dinero.
Esta segunda vez, parece que si lo han hecho bien.
Espero la factura.

Tienda situada en el centro de la ciudad, entrada directa desde la calle, y adaptada para sillas de ruedas, amplias instalaciones, en la entrada parte derecha está el dispensador de gel para las manos y en la parte izquierda el panel para coger turno en la cita, las mesas de atención tienen mampara de protección, la atención siempre ha sido correcta y amable, yo soy cliente de toda la vida, y allí te atienden correctamente porque si llamas por avería o atención al cliente, te haces amigo del robot y cuando hablas con algún agente ya no te acuerdas para que llamabas (mucha espera).

La tienda está bien ubicada, tanto a pié como en transporte público. La atención: pues lamentablemente depende de quien te atienda, personas que son exquisitas en el trato y en cambio otras que no lo son tanto.

Que Movistar tiene la mejor calidad es cierto, pero que te atiendan personas como Pamela, en la tienda de calle Zorrilla, es lo que hace que esta compañía sea excepcional. Su atención al cliente es de diez siempre, con una simpatía y un trato humano espectacular, con una paciencia infinita con los necesarios trámites y con una profesionalidad y conocimientos que avalan la calidad de la empresa. Un diez en todos los sentidos. Gracias.

Me he quedado de piedra.un caos en la tienda. Me mandan a El Corte Inglés porque no saben sobre un modelo.en fin.

Atención al cliente inmediata, escucha y sabe lo que quieres, es una buena tienda (sobre todo los que atienden). Me ha gustado la experiencia.

Quiero dar las gracias y valorar como profesional a Alexis por la compleja y duradera gestión que hoy ha realizado con mi padre y conmigo.
Gracias por tu paciencia y buen hacer.

Hoy muy bien que estaba muy descontenta pero hoy me ha atendido una señorita que me lo ha solucionado

No tinc queixa sobre els treballadors de la tenda, però sí sobre la companyia.
Pèsima atenció al client.
Després de 1 mes, en el que els meus ancians pares, han estat sense telèfon. Un mes en que a pesar de les nostres reclamacions, el servei d'averies no ha solucionat el problema, finalment els meus pares han optat per donar de baixa la línia. Lo més indignant del cas, és que quan ens em presentat a la tenda, per a tramitar la baixa de la línia, la treballadora que ens ha atés, ens ha dit que no ho podien fer, que el protocol de la companyia estableix que les baixes es tramiten per telèfon, cridant al 1004 (recordem que als meus pares no els funciona el telèfon). Finalment hem tramitat la baixa de la línia des del meu telèfon (d'una altra companyia), després d'estar més de 20 minuts escoltant gravacions de veu i música, esperant a que ens atenguera una persona.
Si en les tendes de Movistar atenen personalment a les persones que volen ser clients, també deurien rebre la mateixa atenció els que volen deixar de ser-ho.

La tienda muy grande y solo una persona atendiendo cuando tienen siete mesas para atender y es un viernes por la tarde. También hay que decir que la persona que nos atendió muy profesional