Tienda Movistar, Alicante

Pues muy bien todo!
He hecho mis gestiones siempre con el Sr. Andrés y todo es siempre muy ágil y rápido. Andrés aporta en todo momento información buena y práctica, que te ayuda a tomar una buena decisión, y eso es muy importante y se agradece. Saludos desde aquí

Muy mala experiencia no volveré muy mala atención por parte del vendedor Sr. Andrés compre un iPhone 14 me puso el protector trasero y el cristal delantero me los cobró y no me dio ni ticket de compra ni factura al día siguiente cuando fui a entregar el teléfono antiguo para que me lo valoraran a las 10,00 se salió a fumar sentado en la puerta de la tienda y me invitó a que le esperara en su mesa para atenderme no mucho unos tres minutos pero muy feo el gesto por su parte
Lunes 10 de julio es decir 72 horas de la compra a las diez de la mañana me vuelvo a presentar y le digo que la funda tiene un defecto en el botón de encendido lo que él lo comprueba y ve que el problema era real me lo quiere cambiar por una negra y le digo que no que la quiero trasparente y me pone una más cara a la que yo acepto y le digo que me descuente lo pagado y su respuesta es que no puede por que solo admite devoluciones hasta las 24 horas de la compra y encima lo había comprado con tarjeta, no entiendo nada por no montar el lío no le pedí la hoja de reclamaciones y me vine a casa y puse mi queja por teléfono a Movistar ni me han llamado.
Todos sabemos los derechos que tenemos los compradores y el lo sabe que se puede devolver cualquier compra dentro de los siguientes 30 días hasta el pero no ha querido y eso que no quería el dinero sino la diferencia y ni eso, y yo tengo que ir a otra tienda concretamente la de plaza mar y vaya diferencia de trato la srta. Tania me ha atendido de maravilla he comprado otra y me tragaré la que este señor Andres quiera pero nunca más a Movistar de la calle Devesa no lo recomiendo por nada del mundo muy mal trato a los clientes.yo creo y espero que esto no sea una política de Movistar por que ellos saben que lo han hecho muy mal. En fin a pagar y aguantarse mala experiencia,

Quería disculparme públicamente con SANDRA por la crítica negativa hecha por mi pareja! ¡hubo un malentendido! Puedo decir que para mí si todos los empleados de Movistar fueran como SANDRA, ¡todo funcionaría mucho mejor! Con Movistar tuve tantos problemas que no pude resolver, la única persona que logró solucionar mi problema es SANDRA, porque hizo más de lo que le pedí! ¡PIDO DISCULPAS NUEVAMENTE POR EL MAL ENTENDIDO!

Sandra es un encanto, siempre nos atiende muy bien, muy profesional. Solo vamos a esta tienda porque esta ella, no la dejéis escapar

Muy buen trato y fantástica gestión de todas mis dudas y problemas, llevo años viniendo a la misma tienda y genial todo. Sandra es la dependienta que me atiende siempre y vuelvo a esta tienda por ella.

La peor compañia telefonica de españa y ademas trabaja una señora maleducada.nunca elijas movistar!

Me atendió la profesional Tania, que ha sido una chica encantadora y el choque un trámite complicado sea muy ameno y divertido

Fui a esta tienda para que me solucionaran un problema y salí encantado de allí. La dependienta Sandra me ayudo en todo y también me vendió de todo ja ja ja pero muy a gusto lo compré con la atención tan estupenda que tuve. No conocía esta tienda pero sin duda mientras este está chica atendiendo, volveré.

Ayer tuve la desagradable ocasión de ir a esta tienda y tratar con el personal que tienen allí. Perdí mi tarjeta y llamé a movistar para ver como hacer el duplicado, me dijeron que solo debía dirigirme a una tienda, y que si yo no era el titular de la lineal (que es mujer y en este momento esta impedida) solo tenia que llevar una autorización firmada y me lo harían sin problema. Cuando llegue a esta tienda me atendió una mujer de gafas, que estaba muy constipada (y por cierto, sin mascarilla) y de MUY MALAS FORMAS, ANTIPATICA y CON MUY POCAS GANAS DE TRABAJAR me dijo que eso era imposible, que ella no era "calígrafa" y que ella no podía comprobar que eso no estuviera falsificado. Tras sentirme insultado y hacérselo notar me desplacé a otra tienda, concretamente a la del centro comercial gran vía donde me lo hicieron SIN NINGUN PROBLEMA y sin poner en duda los documentos que entregaba. NO RECOMIENDO NADA ESTA TIENDA, hay muchas más tiendas de movistar en alicante en las que no se recibe un trato tan reprobable.

Recomiendo revisar el trato al cliente, la dependienta que me atendió ayer (con gafas y bastante congestionada) no tenía ganas de trabajar y no fue nada agradable

No iba a contarlo, pero con la de gente que hay en el paro la dependienta SANDRA debería cederle su puesto a gente que sea más educada, paciente y amable. Esa chica vale para trabajar con personas que conoce, al resto nos trata de forma altiva y borde. Deberíais de tomar medidas ya que nosotros dejamos moviestar por su atención tan nefasta.
Además a los clientes que quedan "contentos" con su atención les piden que dejen su reseña, obvio a quien tiene un problema y no se soluciona, o El trato no ha sido el adecuado ni lo mental.

Hola buenas tardesQuiero compartir con vosotros y no suelo hacerlo, Que hoy he estado en esta tienda movistar, dónde me han atendido estupendamente y han solucionado todas mis dudas sobre las tarifas que mas me interesaban, alarmas etc.
Si la compañía es igual que las chicas que atienden, me parece que me voy a cambiar yaaa.
Un saludo y seguir con esa fuerza.

Soy una persona de 88 años y la tecnología no es lo mío. Cada vez que tengo un problema o duda voy y me atiende maravillosamente. Estoy muy contenta con Sandra y Mar.

Las chicas un encanto, pacientes y educadas por lo que pude observar en el tiempo de espera y tremendamente eficaces y profesionales en mi turno, recomiendo encarecidamente esta tienda y en especial la chica rubia que me atendió que me activó una promoción a la cual no sabía que tenía derecho y es la mejor manera de fidelizar clientes, con buen trato.

Buenos días comentar que en esta tienda a mí me atendieron muy bien y desde que tengo la alarma vivo mucho más seguro mientras que veo en las series de Movistar

El viernes estuve en esta tienda y me solucionaron un problema, la atención excelente, muy amable.

Dos chicas muy amables y altamente profesionales, entré para hacer unas preguntas y acabé comprando un móvil y haciendo upgrade de mis servicios gracias a promociones y otros beneficios que desconocía. Experiencia súper positiva, recomiendo esta tienda.

No pierdas el tiempo en este lugar, mala información y trato nefasto. Si no te hacen un contrato alli (que es para lo unico que valen) no te hacen ni caso. No pueden comprobar nada mediante su ordenador y la tienda estaba vacia.
¡ que pocas ganas de trabajar!

Trato nefasto por la empleadas sandra y mar, se habla malamente de esa tienda por la dependientas que tienen que son bordes y no ayudan a las personas. Solo atienden para vender pero para duplicados y devoluciones nada, los mandan a otras tiendas. Movistar no se como tiene gente trabajando así, no son aptas para este cara al publico.penoso

Fatal. La chica (Sandra) estuvo 1 hora de reloj atendiendo a un cliente que conocía siendo super atenta con el y con mucha calma, sabiendo que yo estaba esperando y cuando me tocó a mi después de esperar tanto, su única respuesta fue, yo te puedo dar la tarjeta pero no va a funcionar porque no está activada ya que tiene una incidencia y tienes que solucionarlo por teléfono tu. Muy fuerte después de esperar 1 hora y no es la primera vez que no me atiende correctamente, la vez anterior me despachó con prisa y poca atención. Estoy muy decepcionada realmente ya que yo fui super educada con mi consulta.