Tienda Movistar, local 17

He ido a devolver un móvil y la chica que me ha atendido muy desagradable, aunque vaya a devolver un móvil no son formas porque soy un cliente.

La peor experiencia por parte de las que se supone te tienen que atender. 0 ganas y unas caras de asco espectaculares, un trato horrible, no vayáis si os queréis ahorrar que os arruinen el día.

0 ganas de ayudar. Casi 30 días con una incidencia de acceso a una plataforma y no tienen nada de ganas de ayudar. Tercermundista empresa de telecomunicaciones, ahora si para altas nuevas ni 2 minutos en atenderte. No pido solución, pido ayuda, la respuesta de la chica es que no van a hacer nada.

Pérdida total de tiempo. La señora que trabaja allí ni siquiera tenía la menor idea de ayudarnos. A ella simplemente no le importaba en absoluto. Ella solo puede enviarte de regreso a otros lugares o darte "consejos" contradictorios. Le dirán que llame al número que saben que no funciona. Está fuera de servicio y ellos lo saben. Puedes perseguir y complacer, pero a ellos simplemente no les importa. Al final, después de 2 semanas de lucha cancelamos contrato y el mismo día firmamos uno nuevo con Orange. ¡Sorprendentemente, lograron firmar el contrato y enviar un técnico en un día! ¡Todo estaba funcionando en un día! Qué vergüenza Movistar.

No vayáis. Varias veces que he pasado y nunca quieren trabajar. Atención pésima siempre, da igual quien esté.

Hace dos días acudimos con una incidencia que no supieron y no quisieron solucionar en nuestra tienda de Llíria, y nos lo han solucionado en esta tienda, Maite y su compañero supieron cómo ayudarnos y solucionarlo.
Gracias Maite por tu implicación y amabilidad.

Un trato inmejorable.
Asesoramiento claro y conciso que ayuda a descifrar los laberintos que nos encontramos en la web de Movistar.

Aunque cuando nos atendieron fue amable y correcto. Estaba solo un sábado por la tarde y estuvimos esperando casi media hora a que nos atendieran

Como en el resto de telefonias te explican de forma entendible las ventajas de lo que quieres contratar

La atención por parte de la chica espectacular. Nos ayudó y soluciono el problema que teníamos.

No echo la culpa a la tienda, si a la empresa movistar, política de robar al contribuyente, me doy de baja a 4 días de cerrar mi factura y me cobran 14, no doy 0 estrellas porque no se puede, pero 0,0,0

Hemos sido atendidos por Diana en las instalaciones de Movistar en el Osito de La Eliana, el servicio a sido ESPECTACULAR, no solo por la resolución de la incidencia, si no que la amabilidad, la atención y sobre todo la actitud de la forma de intentar facilitar y favorecer al cliente no puede ser superado ya que ha sido impecable ¡Gracias Diana!

Catálogo a la tienda y a los empleados muy bien pero el día 21 lunes fui para que me hicieran un duplicado, me lo hicieron enseguida y después por tener el fusión me regalaban un teléfono, nunca pedí nada gratis pero bueno accedí con una permanencia de tres años obligados y llevo muchísimos años.
Total que me llevo el móvil y se calienta cargando en exceso lo bajo u me dicen que a ellos, me lo vuelvo a subir lo cargo al 100% y estaba ardiendo, total me dicen que se lo llevan al servicio técnico pero que no me lo cambian ojoooooo el mismo día, es una vergüenza pues a un cliente con 5 líneas uno fijo y alarma, un cliente de años y fiel le hagan esto toda una compañía como está, es vergonzoso y por cierto a día de hoy no se nada pero no pienso ir a por un teléfono que no está bien desde el primer día. VERGONZOSO

Terrible. No sabía cómo dar de alta una sin virtual. Me ha dicho que era a través de la aplicación y al llamar al 1004 dicen que la tienda debe tramitar un contrato físico para esa tarjeta.
Tampoco conocía IOS por lo que no podía ayudar en la supuesta alta a través de la app.
Un absoluto desastre

Tienda con poco personal, atención telefónica imposible por más que insistas y solución a problemas que dice Movistar que deben solucionar en tienda no se realizan, educación personal es lo mínimo y si de interés hablamos 0, llevo muchos años en esta compañía pero sinceramente la atención no la recomiendo en absoluto.
Un cordial saludo.

Parecen que les paguen más por ser antipática, si tenéis que ir a alguna tienda de movistar para solucionar algún problema, mejor id a otra sucursal

Llevo semanas esperando a que me solucionen un problema y me llamen y no hacen nada. Y aun por encima llamas y no cogen nunca. Servicio pésimo

Excelente atención con muy rápida resolucion de cambio de plan. Lo que no lo cosegué con múltiples llamadas y reclamacion a Movistar, resuelto en 5 mn por el comercial. Muy profesional y amable.

Muy buena atención con muy rápida resolucion. Lo que no hemos coseguido con múltiples llamadas a Movistar, nos ha sido resuelto en 10 minutos por el comercial. Muy buen profesional.

ATENCIÓN PÉSIMA

Entro totalmente decidido a contrato Movistar en su establecimiento, un pack completo de línea móvil, fibra y tv. Al entrar habían dos chicos, uno de ellos ocupado y otro sentado en su ordenador, que parecía que no se alegraba nada de que alguien entrara en su establecimiento a las 17: 30 de la tarde, le he tenido que preguntar yo si me podía atender, ya que su atención y recibimiento eran nulos, a lo que me contesta que sí, me acerco a su mesa, me comenta la oferta y le digo que lo quiero contratar en ese mismo instante a nombre de la empresa, a lo que el dependiente me contesta que solo puede dar de alta un contrato si llevo la documentación original para que la vea. Asombrado con la poca efecvtividad del requisito que pedía, le digo que ni en los bancos donde he tenido que abrir cuenta a nombre de la empresa, me han solicitado la documentación original, ya que todo el mundo la pide en pdf y que yo se la facilitaba toda al momento en pdf, pero el señor seguía negándose. Con lo cual, me voy muy molesto de la tienda y al día siguiente llamo a Movistar, contrato el mismo pack de servicios y no m han pedido ni tan solo una foto del DNI, se han tomado nota de todos los datos necesarios y hoy ya tengo instalado el equipo correspondiente.
En conclusión, entiendo que el dependiente de Movistar, tenía muy pocas ganas de trabajar aquella tarde, ha conseguido despacharme de una forma rápida con la excusa de la documentación original de la constitución de la empresa. Nunca recomendaré ese establecimiento, para que de esa manera pueda seguir igual de poco ocupado, como desean estar.