Tienda Movistar, Mislata

Un autentico desastre, desde hace dos meses me tienen liado con una portabilidad y por una serie de errores que achacan a personal inexperto, me encuentro sin servicio y no son capaces de dar la cara. He dejado mil recados, no devuelven las llamadas, no cogen el teléfono. Lo siento pero mi experiencia en esta tienda es nefasta.

Penoso el trato, la profesionalidad y nada resolutivos. Un mes para reparar un terminal en garantia y simplemente ellos no saben decirte nada que no les ponga una pagina web. Telefonica tambien se lava las manos diciendo que son tiendas independientes. Menos para cobrar que para eso todos estan al quite.

Pues resulta que está mañana estaba yo en Mislata ya que trabajo allí y decidí pasarme por la tienda por un problema que tenía en la factura y como vi que no había mucha gente, decidí entrar.
Pues bien, en la tienda había una chica morena y un chico con el pelo tintado de rubio que estaba atendiendo a un chaval, así que esperé. Sin problemas hasta ahí.
Pues mientras esperaba el chico pasó cerca mío y la mascarilla no me salvó del mézclum de olores que desprendía, hasta tal punto que he tenido que darme media vuelta y abandonar la tienda.
Me he pensado muy mucho si escribir esta reseña porque es un poco fuerte, pero es que más fuerte me parece que una compañía como Movistar no controle la higiene, porque lo siento mucho, pero las náuseas que me han dado no son de descuidar la higiene un día ni dos.

Mal xq me ofrecieron una promoción la cual me han quitado varios canales x culpa de ellos x no activar y decir al.cliente.malo

Quiero felicitar el servicio y la atención de Adrian y Tamara, da gusto visitarles porque te atienden muy bien, gracias

Pesima atención recibida por Tamara. No tiene ni idea de tratar al cliente, es una maleducada, no da solucion a los problemas y si no leinteresa se da media vuelta y te dice que pasa de atenderte se mete en el cuartito y te deja ahí para que te atienda el compañero

Tienda muy cercana, siempre intentan ofrecerte las ofertas que tienen en el momento, siempre que voy me atiende Tamara y es lo que me gusta de esta tienda, que siempre están las mismas chicas

Quiero agradecer la atención y el tiempo dedicado por Araceli para solventar la incidencia que tenía con ellos. Mil gracias.

Excelente atención por parte de las comerciales de esta tienda. Solución a los problemas y buen asesoramiento. Tamara ha sido toda una profesional.

Muy mala atención el servicio fatal y engañoso y después de dos meses aun espero mi reintegro y por su fuera poco a un me siguen cobrando que descaro y falta de respeto para los clientes q gracias a ello es por que es una empresa grande mal mal mal

Las chicas de esta tienda son las mejores y la atencion de Tamara es excelente, recomiendo esta tienda a todas mis amistades.

Hace 1 año fui a hacer una portabilidad y me atendió Tamara, muy buen trato y a día de hoy me sigue haciendo muy buenas ofertas, estoy muy contento. Recomiendo esta tienda

Muy mala atención al cliente las dependientas te atienden cuando quieren no tienen ni idea de lo que hacen, por favor poner a profesionales, no a burros

A mitad de septiembre pase por la tienda para solicitar unos servicios, en este caso fui atendido por Isabel, quién me resolvió todo muy profesionalmente. Cabe destacar que sin obtener nada ella, me sugirió hacer unas modificaciones en mi contrato, ya que probablemente serían beneficiosas para mí bolsillo, lo que yo llamaría "Cuidar al cliente"
Ayer martes 6 de octubre, pasé nuevamente por la tienda a recoger una tarjeta de teléfono, y en este caso me atendió Nuria, en todo el tiempo que me atendió fue muy atenta y simpática.
He de reconocer que la espera para poder acceder a tienda fue un poco larga, pero también entiendo que cuando vamos a estos establecimientos y te atienden siempre te surgen nuevas dudas y el tiempo que pasas dentro es mucho mayor al que esperabas.
En resumen un 10 al personal de tienda por su profesionalidad y amabilidad con el cliente.

Nunca tuve una experiencia tan negativa en ninguna tienda Movistar. La señorita que me ha atendido, no me ha solucionado nada y además de su desconocimiento, que lo podría entender, la atención hacia mí ha sido nefasta. Poco tacto, poca educación y se ha limitado a desearme que tuviera un buen día. Mi empresa es cliente hace años de la compañía, y yo a nivel personal también, pero desde luego con el trato recibido hoy, me planteo el cambiarme. Insisto puedo entender la poca experiencia o que tuvieran que explicarle paso a paso por teléfono otra compañera, pero no que me sorprende es la mala educación y las formas.

He venido a movistar a contratar mi nueva alta de linea y nos ha atendido Tamara, super amable y muy rápido, me ha resuelto todas mis dudas y estoy muy satisfecho por sus servicios. Lo recomiendo. Muchas gracias

Realicé una portabilidad por teléfono y cuando fui a la tienda a recoger las tarjetas sim, me dijeron que no había ningún producto a mi nombre en movistar (ya tenía la fibra, el fijo y la tv con ellos), que era mi culpa por haberlo hecho por teléfono y que volviera a llamar al 1004 para solicitar la portabilidad. Llamé al 1004 y efectivamente mi portabilidad estaba solicitada. No solo fue despectivo porque realicé la portabilidad por teléfono sino que si se queja de ello, ¿porque no me la hizo en ese momento en la tienda? Muy poquitas ganas de currar tenían parece ser.

Hoy 13 de Junio 2020 fuimos a la oficina a hacer una consulta. Nos encontramos a una agente que nos abrió la puerta para darnos cita previa, que de muy mal modo y haciendo gestos con la cara no le parecía bien que le dijéramos que no podíamos presentarnos en la fecha que nos daba porque estábamos trabajando. No sabemos si la chica tenía un mal dia o que, pero yo que llevo trabajando 30 años de cara al público, no creo que ese trato con el cliente sea el más adecuado, y no se puede pasar por alto habiendo tanta gente buena y amable en el paro.

Bueno después de esperar 15 minutos a que me abrieran la puerta aún siendo que no había nadie dentro solo las comerciales, NO habia gel de alcohol, me dice que sin cita previa no atienden y no lo pone en ningún sitio ni te cogen el teléfono para que te puedas informar, bueno finalmente se niega a darme la tarjeta para la portabilidad que era en 24h y me da cita para 5 días después y le digo si voy a estar 5 días sin teléfono y pagando línea y su respuesta es que ese es mi problema, después e estado en la puerta de la tienda 45 minutos dando de baja la portabilidad y las altas nuevas por el trato recibido y la sorpresa es que en 45 minutos no a entrado nadie si a eso le sumamos los 15 minutos que había esperado para entrar solo me queda clara una cosa que no tienen muchas ganas de trabajar, a mi parecer todo el problema es que no se a contratado con ellos si no online, y la que me a atendiendo fatal es la chica más joven

¡Excelente trato y rápido! Atienden con cita previa pero a pesar de no tenerla, una empleada (Tamara) me hizo un hueco, me trataron muy bien y me solucionaron todas las dudas y problemas que tenía. La tienda está equipada con todas las medidas de higiene y distancia de seguridad entre cliente y cliente. Atienden a la hora citada y no hay que esperar mucho, 0 colas.