Tienda Yoigo, Valencia

Ni una estrella, ni media. Estoy muy descontenta, después de más de 7 años siendo clientes me voy a dar de baja y cambiar de compañía y todo por lo el trato y equivocación de la dependienta de yoigo C. C Arena llamada: LAURA BOBET. El primer día nos atendió amable y diciendo qe nos ponía una oferta para pagar menos de lo qe teniamos (de 54€, pagariamos 32€) los 6 primeros meses. Después serían 59€. Desde el primer mes nos han llegado las facturas de 69€, 70€, 68€, 79€. Y así todos los meses, fuimos a hablar con ella para saber qe pasaba con las facturas, qe por favor hiciera algo porq son cantidades muy elevadas y no era lo qe habíamos contratado, su contestación fue qe (era muy raro), ya qe *ella había hecho bien su trabajo*, qe podía poner una incidencia y qe le contestarían en 10 o 15 días laborables. Y así llevamos 7 meses esperando una contestación y sobretodo una solución. He puesto una hoja de relación, puesto qe me he informado en otra tienda y el contrato que nos hizo no está bien hecho, ahora el error y mala gestión qe ha cometido, la tenemos qe pagar€€€ todos los meses, no me parece justo, y encima el trato qe ha tenido me parece qe no es para estar trabajando cara al público, no ha reconocido qe en su momento tuvo un fallo (qe le puede pasar a cualquiera) con muchisima prepotencia y mala educación. No recomiendo esta tienda y menos aún está trabajadora, la otra dependienta (Iris) es un encanto y muy buena profesional.
LAURA: Te aconsejo unas clases de atención al público y dosis de humildad, Espero qe tu JEFE o SUPERIORES lean esta reseña porque después de tener dos clientes, "toda la vida" ya no lo vamos a ser más y no sólo por este problema qe hemos tenido si, no, por decirnos qe como no tenemos permanencia nos vayamos ¡Así se hacen clientes!

He salido encantada con la dependienta. (Iris) Me ha solucionado el problema y la atención ha sido personalizada y estupenda. Sin duda volveré para cualquier cosa. Gracias.

Hace unos días fui para que me informarán para hacer portabilidad de todas mis líneas y la Atención fue estupenda, la Dependienta Laura me atendió maravillosamente bien, se le nota a la chica que sabe atender perfectamente a los clientes, es muy amable, simpática y eso que hay cada cliente que hay que hecharle de comer a parte. Sin duda volveré a ella y por supuesto la he recomendando entre mi familia que le.interesa cambiarse de compañía

Estupenda la atencion de la srta laura es mas contrate mas cosas gracias a su informacion q yo desconocia muy buena dependienta si señor.

Llevo tiempo intentando arreglar un problema con la factura. Llamó y el trato con los encargados de atenderte tefefonicamente deja mucho de desear. Y no me arreglaron nada. Nos dijeron que pasarían la reclamación y aún estoy esperando.

Imposible que te atiendan, con tan solo una persona para atender. Solo con que haya alguien portando o con la venta de un terminal, te puedes tirar una hora fácil.

Pongo una porque no se puede menos.el servicio del personal de tienda fue bueno, pero como compañia muy penoso.
Me toco mandarles el ruter por correo (antes de los 15 dias que exigen eyos.sino te cobran 140€ del ruter) ya que no quieren que lo devuelvas en tienda, y abonar yo los 8€, ya que no me mandaron el sms con el codigo para mandarlo gratuitamente como acordamos en un principio.lo dicho penosa compañia

Excelente atención al cliente. Rocío y Laura son muy atentas, Yoigo: excelente relación calidad-precio

Trato genial. La chica que me atendió me gestionó el cambio de titularidad a la perfección. Pese a pillarme lejos de mi casa, si algún día tengo alguna duda o gestión que hacer, volveré aquí

Exactamente igual a la maquina, de atención al cliente 622
Ni resuelven ni contestan, solo venden y mienten

Vanesa, la chica que me atendió ha sido y es muy profesional y cercana. Ha sido un placer contratar con ella. Gracias Vanesa!

Una chica estupenda, ha estado conmigo más de media hora y con mucha paciencia, hasta que al final he entendido todo. Muchas gracias Manuela por tu paciencia y bien hacer.

Muy buena atencion por parte de la dependienta k estaba esta mañana, un trato.muy bueno y muy buena la explicacion