TIPSA ALTEA, Alicante

Entrega rapida. He llamado por telefono a la oficina y me dijeron que el pedido estaba en reparto. El repartidor me llamo antes para avisarme que estaba de camino, tambien un chico muy amable. No me puedo quejar. Buen trabajo.

Una semana llevan enviando mensajes de que no han podido entregar el paquete, aunque a mi puerta no ha llamado nadie. Cualquier mensajero te llama por teléfono si llama a tu puerta y no le abres. Al final, solicité la devolución del dinero del producto aunque hasta el proveedor se puso en contacto con ellos para asegurar que se entregaría el paquete. Es la segunda mala experiencia que tengo con esta empresa de mensajería y siempre utilizan la misma táctica. Mensajes de incidencias de que no se ha podido entregar el paquete.

Fui a recoger un paquete a la oficina y todo muy bien muy amable, esta oficina de Tipsa altea queda en mi lista de empresas de envios favoritos (ok)

Primer envío: repartidor maleducado. Me llama al timbre y me suelta "abre". Creía que me había llamado mi hijo adolescente!

Segundo envío a los dos días: según ellos no estoy en casa a las 14: 50, cuando estábamos tres personas en casa! Que hay incidencia, que vaya a recoger el paquete a tomar por saco y el teléfono no lo cogen.

He llamado a la tienda y les he dicho que cambien de mensajería. Que me devuelvan el dinero o me lo manden a casa. No pienso trasladarme a ningún lado que yo he pagado el servicio.

Un desastre, nefastos.

Un completo desastre. Cada vez que tienen que traer un pedido se retrasan hasta una semana. Lo peor de todo es que te mandan mails con avisos de incidencias tales como: ENTREGA APLAZADA POR EL DESTINATARIO, INCIDENCIA DE CERRADO/AUSENTE, AVERÍA EN RUTA, FESTIVO LOCAL. Sobra decir que ninguna de estas incidencias son reales, pero sospecho que las ponen para cubrirse las espaldas en caso de reclamaciones. Cuando llamas a la oficina te aseguran que "sí, sí, recibirá hoy mismo su pedido", cosa que también es mentira. En fin, la peor empresa de transportes con la que he tratado en mi vida, y no es una forma de hablar.

Un desastre. Al final he tenido que ir a recoger yo el envío al almacén después de tres días de estar el pedido "en entrega". Lo peor de todo ha sido que la primera vez que llamé para preguntar porqué no había llegado me dijeron que había tenido un accidente el trasportista (después han reconocido que era mentira), al día siguiente dicen que es que tiene fiebre.mentira tras mentira.
Falta de profesionalidad con todas las letras, además de engañar a los clientes.
CONSEJO: si podéis HUID de esta oficina. Avisados estáis.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0.
Llevo esperando un paquete que tenía que estar aki en 48 horas más de tres dias exactamente hace hoy 4 duas no hay manera de contactar con ellos o que te contacten.
En seguimiento pone incidencias y todos los datos son correctos osea que a ver qué incidencia.
Horrible

Llamando desde hace 3 días, nadie responde al teléfono, un servicio que se suponía 48h retrasado más de 10 días. Y cuando finalmente consigo que me respondan al teléfono, lo hacen de una forma maleducada, irrespetuosa y vacilándome.
Espero que alguien tome medidas al respecto.

Vergonzoso es poco.

MUY MAL! Espero en casa todo el día para que vengan a traer mi paquete i no vienen pero en la pagina de seguimiento dicen que a habido una incidencia que han venido i no había nadie. MENTIRA
Un día después llamo a explicar que estoy en casa todo el día esperando i paso lo mismo, dicen que tengo que ir a recogerlo, vale eso no es problema, pero su domicilio esta a 5 minutos del mío.típico español, muy bago con poco respecto.

Nunca cogen el teléfono, ponen que no estás en casa y obviamente durante el confinamiento siempre hay alguien en casa. Una vergüenza de empresa.

Una Vergüenza. De todas las oficinas tipsa de España. La peor. O el jefe no sabe como hacer que funcione bien. O tienen a unos ineptos trabajando. Una de dos.
Un servicio contratado de envío en 14h. Y llaman a mi clienta para decir q pueden tardar asta dos semanas y que si quiere ella puede ir a la oficina a recogerlo. Bueno el servicio ni es de 14 horas ni lo entregaron a casa. Pero el dinerito si que lo cogen eeeeeee. Tarde o temprano esto esplotara.

Fatal! Empresa irresponsable y sin posibilidad de contactar! 2 pedidos, desde Abril y nada. Denuncia en marcha! Demasiada paciencia ya! Contacte por mail con la central de Tipsa y respuesta ninguna. Hable con las tiendas origen de los paquetes y me dicen que les dicen que mi urbanización está lejana. (a ellos si les contestan) Sea donde sea yo he pagado! INCOMPETENTES

Trabajadores incompetentes que indican estar en ruta y están en la oficina. La encargada de la oficina de Altea es una choni maleducada que llama por teléfono toda pava pidiendo explicaciones de por qué llamaste a la empresa con la que hiciste el pedido en vez de a ellos con insultos y amenazas, más luego te dice que les estás mareando, cuando no cumplen su trabajo. En la llamada se escucha de fondo al supuesto repartidor que según la empresa a la que hice el pedido le indican que está en ruta profiriendo toda clase de insultos contra mí, cuando es el el que no hace bien su trabajo, a la calle ya esos incompetentes!

Trabajamos desde hace años con esta compañía, y conocemos desde hace tiempo al repartidor, un tal "Robert". Él nos entregaba nuestros pedidos en el centro comercial "La Marina", hace un tiempo cambiamos de dirección y pasamos a solicitar nuestros pedidos dirección la Nucia. Desde entonces han sido siempre problemas, el repartidor en cuestión en principio, sin siquiera preguntar, seguía entregando los paquetes en el centro comercial. Tras explicarle que ya no podíamos seguir recibiendo allí nuestros pedidos, conseguimos a regañadientes que los llevara a la Nucia, algo ya de por sí raro ya que los paquetes deberían haber sido entregados siempre allí sin discusión. Recientemente llegamos a un acuerdo que si uno de los chicos que vive en la Nucía se encontraba en el centro comercial, a forma de favor podía dejarle allí la mercancía y el chico ya le subiría por la noche (entiéndase como gran favor, ya que su trabajo sería llevarlo a La Nucía sin cuestiones)
Hoy casualmente fue la gota que colmó el vaso, ya que el chico no se encontraba, y él insistió igualmente en dejarlo en el centro comercial y ante la imposibilidad de hacerlo, salimos perdiendo nosotros, ya que no tendremos la mercancía hasta mañana porque se le hizo "tarde" en la ruta
Encima de todo la respuesta que le dio a la chica al teléfono fue que me quejara a mi proovedor, muy pocas ganas de trabajar por parte de esta gente realmente y muy sorprendido por la actitud que tuvo este repartidor tanto con la empleada del centro comercial, así como con la titular de nuestra empresa con la cual mantuvo una conversación telefónica que dejó a medias ya que colgó sin previo aviso.