UNIDAD DE REHABILITACION S.L., Valencia

En la atención a la entrada hay momentos terribles. Hoy media hora esperando a ser atendida. Más de 20 personas esperando y sólo 6 asientos.viniendo muchas personas con muletas.
Entiendo que la persona que atiende en momentos de acumulación no puede con todo. No ponen solución. MAL

La atención en el mostrador pésima por parte de la señora rubia que atiende, por llamarlo de alguna forma: Mal educada, replicona y falta de tacto con las personas que acudimos, en su mayoría personas enfermas o convalecientes. Que falta de profesionalidad y aptitud, sin embargo sus dos compañeras nada que reprocharles. Ahhh, y si intentáis que os atienda telefónicamente dedicaros a jugar al tetris que no perderéis tanto el tiempo, imposible, dice que siempre está lleno el mostrador.

Los 2 chavales que realizan las terapias desbordados por la faena y por el acúmulo de personas a tratar.

Que lástima no haber tenido otra opción que la de este centro.pero ya se acabó, menuda pesadilla.

Hoy termino mis 10 sesiones de Rehabilitación lumbares, por caída aparatosa, quiero dar las gracias a todo el equipo de la Unidad de Rehabilitación, por su gran trabajo, , amabilidad y profesionalidad. Vine con mucho dolor y me voy totalmente bien.

Mi experiencia en esta clínica durante mis 20 sesiones de rehabilitación ha sido muy buena, tanto en trato
" personalizado" (siempre te lleva el mismo fisio, a mi me ha llevado Lucia, excelente fisio) como en profesionalidad del personal y equipacion de la clínica.

Fui a este centro a través del seguro de Sanitas y literalmente me dijeron "vienes por seguro, así que no te vamos a hacer ningun masaje ni manipulacion". Te ponen unos minutos los electrodos y luego la magneto y ala, para casa. Pagas un seguro al mes y no sirve para nada. Luego estos centros que se aprovechan de los seguros para ganar dinero sin hacer ningún tratamiento real para un patología real. No lo puedo entender, pero no voy a volver y después de pocas sesiones me cambié de centro.

La atención de los fisios buena. No hay médico rehabilitador. Las instalaciones de Lena y poco personal. Bastante deficiente

La atención de Lucía la fisioterapeuta ha sido muy buena pero la organización del centro es estresante.
Tienes que estar al tanto de tu turno y que no se cuele nadie. Cuando estás lesionado el estrés cuenta mucho en la recuperación y estar 1 hora para solo 10 min en un aparato, y 15 min en otro, y pendiente en que te pongan y pendiente de la vez, no es agradable. Ahora voy a otro centro con un volumen de gente igual pero mucho más organizado. Te puedes relajar y solo estoy 20 o 25min como mucho porque te citan por grupos según las cabinas que tienen.

No sé si lo que hacen es lo que toca, pero solo hacen corrientes y Tubo (MAGNETO). Luego te pasan a la sala de aparatos te explican lo que tienes que hacer y au.los puedes hacer en casa. No hay masajes ni nada más.no sé. Cuando acabe las 15 sesiones le preguntaré al médico si esto es lo que se espera de una rehabilitación. Si es correcto, pues es lo que es. Si no lo es, lo pondré aquí y os contaré. Y pondré las estrellas que correspondan. De momento 1. Por cierto tengo rotura de tendón en hombro.

They keep all their records on paper, so checking in takes a long time. Also, it leads to a lot of confusion.

For me, the reception had told me my appointment was at 10am the next day, and when I showed up at 10am and did the checkin, she berated me in front of the whole office for showing up too early because my appointment was at 10: 30. Then she told me to sit on the couch for 20 minutes so to prevent me from being seen before 10: 30.

She yelled at the whole room that the reason the checkin takes so long is people show up TOO EARLY to their appointments.

Yikes.

They need a computer system to manage appointments and better manners at the reception.

My physio Nestor, was pretty good, so it is a shame that I quit going there!

Si tuviese que empezar ahora la rehabilitación, me pensaría mucho volver a este centro. Los fisios tanto Licia como Alberto muy bien, pero la recepción deja mucho que desear. Vayas a la hora que vayas, estás más tiempo en cola para entrar que dentro. Es increíble la mala organización de la recepción. Por no decir lo maleducada que es una de las dos señoritas. La otra chica de recepción muy educada pero inexperta. Colas de más de media hora para entrar

Acabo de llamar, porque desde mi compañía me habían dicho que ellos se pondrían en contacto con migo. La persona que me atendió en administración de río en mi cara y me trató fatal.no me parece la forma de tratar a ninguna persona. Nosotros no tenemos por qué saber cuáles son los protocolos para conseguir las citas. Servicio MUY MUY MUY deficiente.

La experiencia que quiero compartir con vosotros es muy positiva. Los fisios, tanto Miquel como Néstor, son personas pacientes, profesionales y sobre todo muy correctas. Los tiempos de espera por las mañanas no son para nada exagerados, cinco minutos. Las instalaciones perfectas y el baño limpio. Todo está muy higienizado. Los fisios te indican los ejercicios y te ayudan si lo necesitas. Yo considero que es un centro para recomendar a otras personas.