Vestatex, Alicante

A nosotros la manta térmica no duro ni dos temporadas de baño, se envío a fábrica, y la contestación del dpto. Postventa.

Buenas tardes,

Una vez recibida la manta en nuestras instalaciones y analizados los deterioros por el responsable del taller y otros compañeros, han llegado unánimemente a la conclusión de que los daños se deben a un uso inadecuado de productos químicos y/o a un almacenaje incorrecto. Es importante para un correcto mantenimiento de este producto tener muy bien controlado el nivel de PH del agua, no tenerla puesta en el agua más allá de la temporada de baño (4-6 meses al año) y al retirarla dejarla en un lugar con sombra y protegida.

Lamentamos mucho el estado actual de su manta pero un mantenimiento adecuado de la misma hubiera alargado mucho más la vida de la misma en perfectas condiciones de uso.

Consejos para mantenimiento de la manta y que si no se realizan pueden deteriorarla: se desaconseja uso continuado de más de 6 meses, aconsejable usar la manta con enrollador y cubrirla con manta opaca, se recomienda, si no tiene enrollador, enrollarla sin doblarla y guardarla en la sombra después de enjuagarla, quitar la manta cuando el agua alcance los 28 grados, no desplegar la manta a pleno sol ni sobre la hierba, no poner la manta en la piscina hasta transcurridas 48 h de un tratamiento de cloración, mantener el PH entre 7.0 y 7.06 por debajo de 6.5 se deteriora.

Sentimos mucho las molestias, para cualquier cosa estamos a tu disposición.

Atentamente,

Cuando siempre se la ha guardado en el interior de casa y los valores de calidad del agua han sido los adecuados.
Además que se encuentra deteriorada a franjas.

Servicio impecable. Material perfecto y ajustado a lo que se pide. Atención al cliente estupenda. Grandes profesionales.

Los cobertores de piscinas son de mala calidad. Hay que cambiarlos cada dos años, como ellos mismos me han dicho tras haber comprado una que ya está gastada

ESTAFADORES PROFESIONALES
ESTAFADORES PROFESIONALES
ESTAFADORES PROFESIONALES
Bien al principio, però al mes, el aparato dejo de funcionar bien.lo hemos enviado a reparar TRES veces, y sigue sin funcionar va recto para delante y para atras y NUNCA cambia de direccion.la última vez, le CLAVARON un contrapeso de rueda de coche en el interior.y ahora no sé quieren hacer cargo de la garantia.les he mandado vídeos y nada de nada.
UN CALVARIO. MUY MAL, MUY POCO PROFESIONAL, POR NO LLAMARLES DE OTRA FORMA.
LES PONGO UNA ESTRELLA, PORQUE SI NO, NO ME DEJA PUBLICAR, PERO SON UN CERO!

Cobertor de excelente relación calidad precio, muy atentos para resolver cualquier duda. Atención de 10

Genial en menos tiempo de oo esperado. Por poner un pero sería interesante instrucciones para la colocacion
La att teléfono muy buena y la calidad buena

Exelente calidad del producto (un cobertor de invierno para piscina) muy buen trato, precio inigualable y exelente entrega.

El cobertor que he pedido, ha llegado estupendamente, con todas las medidas perfectas y con los chaflánes que les pedí que me hicieran

Poor delivery service. Still waiting for my winter blanket for more than one month. Delivery company lost my parcel. But Vestatex doesn’t propose any option except waiting. I am very disappointed.

Todo bien. Buena calidad de fabricación y tiempo de confección y envío como se anunció. Por tanto, satisfecho con esta empresa. Valoro positivamente la facilidad de la página Web para diseñar el cobertor a la medida y forma de tu piscina.

Sorpres per l'atenció i la qualitat. Entregat en menys de vint-i-quatre hores. Cobertor d'hivern fet a mida. Empresa molt seria, recomane.

Empresa estafadora.
Se han equivocado en el color del cobertor y me dicen que no me devuelven el dinero y lo más grave es que ni me lo descambian por el cobertor del color correcto
No respetan sus plazos de entrega de 6-10 días hábiles, me dicen que el pedido ya ha sido enviado, pero no te facilitan ni la empresa de transportes ni el localizador del envío para hacerle seguimiento, ya que, ellos no disponen de esa información. Y tras varios días reclamándola siguen sin poder facilitármela. Por lo que es mentira que se ha enviado
No entendiendo su total incompetencia, ya que, si el vendedor final no tiene esa información para controlar el proceso de entrega de sus pedidos entonces quién la tiene.
Para colmo me dicen que el proveedor no les responde, jajajaja, así de buenos clientes seran para ese proveedor, que ni se digna a responderles acerca del estado de un pedido
Llamas al teléfono de atención al cliente y ni te pasan con pedidos, ni con el departamento de reclamaciones ni con un responsable.
No recomiendo ni a mi mayor enemigo comprar en esta web, ya que, si se equivocan en tu pedido no te devuelven el dinero y ni siquiera te lo descambian, ya que, no son capaces de gestionar eficientemente cualquier incidencia que surja

La experiencia muy mala, en principio parecía que el Cobertor tenía una calidad regular, aunque los remates eran malos, malas soldaduras del plastico, de medidas bien aparente pero no ha durado ni una temporada, aunque ellos venden su producto como excelente y con una larga duración es todo publicidad engañosa. Tras intentar buscar una solución con ellos, varios emails y llamadas, ademas no se han hecho ni si quiera cargo de la gestión de garantía, no me han propuesto ni tan siquiera un descuento para adquirir otro producto o una reparación. Reclamado en OMIC por supuesto es una vergüenza la atención a el cliente. Envío fotos del estado del cobertor con una sola temporada de uso, no aguanta bien la exposición al sol, un cobertor que se supone que es para mejorar la temperatura del agua, la zona más dañada es donde la piscina recibe más sol, ellos se agarran como no a que mi piscina está fuera mal de pH, tengo niños no me puedo permitir que mis hijos tengan un problema en la piel, además se hubiese dañado en la parte más en contacto con el agua y por igual no solo en la zona que tiene exposición al sol.

El proceso de compra ha sido rápido y sencillo, me atendieron al teléfono para resolver las dudas que tenía y el producto llegó a casa en perfectas condiciones. Totalmente recomendable.

Buen cobertor aunque espareba que fuese mas gordo pero bueno es el gramaje que pedi 650 gr, lo que si a mejorar los agujeros para filtrar el agua por los medios, estaria bien que tubiesen las anillas como tienen en los extremos donde se enganchan las gomas para tensarlo le daria un toque mas de calidad, por lo demas muy bien medidas exactas, color el elegido, a simple vista se ve de calidad y me echaron un tornillo y una goma de repuesto, a ver como va con el paso de los años de momento bien aunque si volviese atras buscaria uno de mas granaje.

Todo muy bien. Profesionales, buen material y más rápido el envío de lo que dijeron. Además en lugar de comprar a empresa extranjera tipo Amaz.lo compras en una empresa nacional.

Muy buen servicio y matreriales de excelente calidad. Hace dos años q compré una manta de verano con el enrollador y es la mejor adquisición q he hecho para mi piscina.

Pedido completado y recibido en muy breve perodo de tiempo.
Calidad buena, la forma precisa con lo pedido y con los accesorios necesarios para su montaje.

The only negative point during my order was the dificulty to comunicate but I presume this was due to the CV-19 procedures.
Otherwise everything was perfect from the quality of the product to the timely and smooth delivery. I recomend Vestatex!

La funda corresponde fielmente a lo solicitado, ante alguna duda llamaron por teléfono y la entrega fue anterior al tiempo comprometido.