Viajes El Corte Inglés, Alicante

Una cola de 20 personas delante mía, tiempo estimado por cliente, con suerte de 15/20 minutos y solo 2 personas atendiendo pese a que tienen 5 pupitres para 5 agentes de viajes, no penséis que tuve mala suerte justo el día que e venido, es el tercer día de esta semana que vengo a probar si tengo suerte y no pierdo la tarde esperando a ser atendido.
Creo que siendo el corte inglés y con el volumen de venta y de precios que tienen pueden permitirse dar trabajo a más gente y no hacer que su cliente tenga una espera de 2 horas o más para ser atendido.
LAMENTABLE.

Mala atención, no se molestan en solucionar nada. Ojo, porque si hacen una venta de viaje, entradas a Disney.por teléfono y hay algún problema no te hacen ni caso. No quieren saber nada. Unos pésimos trabajadores. No recomiendo esta agencia.

Muy Mala experiencia. Se paga más porque es “El Corte Inglés” y tener una seguridad y resulta que es una preocupación constante. Llevamos 2 meses prácticamente intentando ponernos en contacto con la comercial que nos ayudo a coger el viaje (En este caso vuelo + crucero) y mientras tanto todo muy bonito y muy maja y una vez pagado ya no nos contesta ni nada. En primer lugar tenemos varias dudas sobre el pago del viaje y nadie nos dice nada. Llamamos y solo nos dicen que ellos no nos pueden ayudar, que tiene ser la que nos vendió el viaje. En segundo lugar pagamos casi 60€ por persona del seguro de 12 días de viaje y la compañía de vuelo (Aireuropa) nos ha cambiado de vuelo y ahora tenemos que estar un día más en destino y nos hacen pagar 40€ extra por persona de 1 día más. Obviamente se tiene que hacer cargo El Corte Inglés o Aireuropa de este pago ya que ya sido un cambio hecho por ellos. Entiendo que tarden 1 semana como mucho en contestar, pero llevamos casi dos meses esperando. A las 2 semanas esperando que conteste decidimos ir a nuestro Viajes ECI más cercano en este caso el de Elche (Alicante) y nos dicen que no pueden atendernos porque se ha hecho online con otra persona. Esto para ser El Corte Inglés no es nada bueno. Ya no es lo que era. Exijo una solución ya.

Esta es solamente nuestra opinión que no tiene por qué ser una crítica a Viajes El Corte inglés
Viajamos con ellos a Italia con un seguro de viaje también de ellos
Se perdió mi maleta y gasté bastante dinero en ropa.
Tuvimos que comprar otro billete de vuelta porque la compañía quebró
Todo esto a principios de octubre
Estamos a primeros de mayo y todavía siguen pidiéndonos documentos que no tenemos. Por ejemplo, la cancelación del vuelo de vuelta con la compañía que quebró.
Pero si llevaba 2 días completamente cerrada, incluso en Internet!
Pues nada. Siguen pidiéndonos el documento.

Yo, personalmente, NO RECOMIENDO contratar el SEGURO con el CORTE INGLÉS.

De hecho, yo siempre lo he hecho con Mapfre (siento tener que mencionar a la competencia), he tenido problemas bastante serios y me los han solucionado rápidamente

Vamos a denunciar a este seguro ante la Generalitat Valenciana.

Son muy buenos profesionales, la atención es muy cordial y los precios frente a sus servicios, perfectos

Mi experiencia fue bastante negativa. Contraté un viaje a Barcelona que incluía visita guiada a la Sagrada Familia el día 1 de octubre a las 13 horas lógicamente en castellano. Una vez en el proveedor nos comunican que la visita de esa hora es en inglés y francés y que la siguiente es a las 25 horas en español y un cargo de 26 euros por persona por el cambio de horario. Llamo al corte inglés y le pasó la llamada a su proveedor y después de colgar me comunica el proveedor que no tenemos otra o nos esperamos o vemos la Sagrada Familia, eso sí no nos cobran los 26 euros pero por cortesía de ellos, no del corte inglés.
Automáticamente tuve que anular otras entradas, otras las perdimos de otra visitas que teníamos para esa tarde, Poe ejemplo el Camp nou.
Le comunicó todo estos a la Srta. Alejandra, jefa según me dice del Departamento y queda en llamarme Martes dia 5 para darme una explicación. Después de no recibir esa llamada, me pongo en contacto con atención al cliente donde me comentan que habré expediente y me darán una solución. A las 10 minutos me llama la Srta Alejandra y me dice que sigue en estudio. Hasta hoy.
Contraté ese servicio en el corte inglés por creer que eran los más atentos y eficientes, pues no señores. Sigo esperando una contestación o por lo menos una disculpa

Tuve un problema por la compra de unas entradas para un musical y fueron los únicos que me ayudaron a resolverlo, ni atención al cliente ni el servicio de entradas web se hicieron responsables. Muy buen servicio. Todo lo contrario que atención al cliente.

Simplemente me encantan.
Si andas despistado seas viajero o del IMSERSO.
Te orientan.

Servicio esmerado y profesional. Gestión muy eficaz y responsable, no sólo en las reservas sino también, a la hora de cancelar o de hacer el reembolso en caso de algún problema. Amplia oferta en viajes, eventos, vuelos, trenes, etc y también en bajo coste. Hace muchos años que soy cliente y nunca he tenido el más mínimo problema. Tuve una reserva en el momento en que se decretó el confinamiento Covid y ellos se encargaron del reembolso inmediato, sin necesidad de acudir al seguro de cancelación. Recomendable con total confianza.

Muy amables en su atencion al cliente, resuelven todas tus dudas siempre con profesionalidad y buen trato.
Gracias!

Tardaron más de 1 hora en cogerme el teléfono, pará luego decirme espere un segundo, y Tardaron otros 15 en atenderme

Mi puntuación se debe a estar esperando más de una para ser atendida. Me parece que hace falta más personal atendiendo a los clientes.
La atención de la persona que respondió a mis preguntas fue muy buena.

Es un sitio muy tranquilo. Hay muchas palmeras. Cascadas de agua. Juegos para los niños y jóvenes y personas mayores. Les ánimo. No se lo pierdan.

No hay nadie q te atiende, falta de personal y preguntas y te envía al pasillo y dices sin ver y te haces toda la tienda para buscar a alguien q te ayude

He ido a la sección de lana y la única respuesta que he recibido a mis preguntas a sido, no lo sé"

Ante una forzosa renuncia a viajar por el caribe con seguro de anulación.no se me atiende como yo esperaba del c.ingles.muy defraudado

Llame para pedir un presupuesto y se comprometieron a llamarme al otro día, aun espero que me llamen

Muy bien yo contrate el viaje a dysneylan París y todo perfecto ni una pega y el trato del personal perfecto.

Si necesitas contratar un viaje y quieres que todo salga bien y no quede ningún detalle sin confirmar, esta es la agencia a la que tienes que acudir, su personal es muy profesional y con la garantía de El Corte Ingles.

La mejor atención, con los mejores profecionales, de perfumería, y onsejaras. Además de sus siguimiento, personal. En especial, la srta. M. José, de cosmética Channel.