Virgin Telco, Castellón

La peor empresa de fibra del pais, la peor. Llevo 3 años luchando para que el servicio FUNCIONE con un mínimo de decencia.no hay manera. Malos pero malos.

No hay palabras para describir la ineptitud e ignorancia del personal de atención al cliente.
Llevo 2 semanas para añadir una nueva línea (sin portabilidad, nueva SIM). La dirección de envío es distinta a la de facturación.
Hace 1 año recibimos sin problema 2 sim con sus terminales (también había dirección de envió distinta a la de facturación).
Después de 2 semanas esperando la nueva sim, me dicen que en su programa no les aparece tal dirección y que ponga otra o que sienten no poder realizar el envío ya que no pueden escribir una dirección. Es como pedir una pizza y que la manden a 700km.
Hace más de 10 años que recibimos paquetería de varias compañías en la dirección de envío ya que es una empresa que lleva una década en activo y Virgin prefiere perder un contrato por no saber escribir una dirección.
Así va el país.

ESTAFA. Compañía telefónica deplorable. No hay calificativo que describa la frustración que tengo con ellos. Muy corporativa muy friendly pero no tienen ni idea de sumar 2+2 en la factura. Te abren expediente porque dicen que 2+2 son 5 y si no te da la gana de pagarlo (por la via correcta abriendo incidencia según te indican) te generan deuda de por vida sin posibilidad de darte de baja. Nuevo modelo de estafa infinita claro que si. Pobre oficina de virgin que se ha llevado este comentario, ojalá ponga pronto se traspasa a digi o similares. Pd: en la web de virgin solo publican comentarios comprados, lo de la publicidad engañosa es para principiantes, lo vuestro es de otro calibre timadores

Nos dejaron sin internet 10 días, al cambiar de compañía empezó el vacile para devolver el router, que si tienes una semana, q si los códigos que nunca llegan para estafarte dinero, penosos, no contratar aquí

NO SE TE OCURRA CONTRATAR CON ESTA COMPAÑÍA.
Para que conozcas cosas concretas:
Tras 3 dias, 8 intentos de contrato y dos contratos CONFIRMADOS (y luego anulados por ellos unilateralmente), no han sido capaces de comprobar que tienen fibra en el edificio.
Dos veces me han dicho que NO y dos veces me han dicho que SI.
Desde el principio, les dije que mi vecino de abajo la tenía en servicio con ellos.
Virgin me ha citado para venir el instalador, a la hora que les ha convenido.
Habiendo acudido yo a la cita adrede, el técnico no ha venido.
Una verdadera VERGÜENZA.

Peor servicio de atención al cliente de todas las telefónicas. Y mira que de por sí estás compañías tienen mal servicio. Pero esta en concreto.fatal a otro nivel

Son unos estafadores, me llamaron haciéndose pasar por mi compañía y diciéndome que me subían la tarifa. Para ellos poder ganar clientes

Contrate internet en casa y movil y se suponia que no tenianpermanencia me e cambiado a otra compañia y ahora me cobran 35 euros por darme de baja una supuesta baja de permanencia y dicen que no pueden hacer nada al respecto unos estafadores

Es penoso no poder hablar durante toda la mañana con atención al cliente, la tarjeta sim no funciona, y no hay manera de solucionarlo, ni por telf, ni la web. FATAL EL SERVICIO

Ofrecen un precio por teléfono "para siempre" (30€ mes fibra 300 +movil, pero acabé pagando mas de 51€/mes), y resulta que "solo era por 3 meses". MENTIRA.pregunté expresamente cuando me lo ofrecieron y me confirmó que era PARA SIEMPRE. Además el router es penoso (no funciona 5g y alcance bajisimo). VIRGIN TELCO NUNCA MAS!

Son unos estafadores no os fiéis de ellos si os retrasa unos días en el pago os cobran los intereses

Pesima cobertura me arrepiento de haber escogido esta compañía. Una decepción total para nada la recomendaria.

Son unos estafadores y de pocas palabras!
Me cambio de piso y les llamo para que me lo lleven para la nueva dirección a lo que me dicen que no tienen cubertura allí y que tengo que contratar a otra compañía!
Llamo de nuevo y otra persona después de verificar la nueva dirección me dice lo mismo.
Les pregunto si la penalización no tendría que pagarla y me dicen que NO, que lo deja reflejado en el ordenador! Hasta ahí correcto. 15 días después cojo otra compañía y ellos me llaman enseguida para decirme que porque me voy, se lo vuelvo a explicar y este me comunica que tengo la penalización a pagar. Supuestamente en el ordenador no ponía nada de estar exonerada de ello. Que banda de mentirosos! Total que me pasaron la factura al completo! LADRONES

En base a mi experiencia es una empresa de muy mala calidad y se aprobechan de los mayores
Mi suegro contrato sus servicios a los pocos días no tenía Internet dado que la calidad no es bna decidió cambiar de compañía llamando a esta empresa no te contestan nunca las llamadas te sale un contestador.
Y cdo consigues hablar con algún operador te dicen que te han gestionado un mensajero para recoger sus equipos y mientras esperas a que valla ese dicho mensajero recibe una llamada donde le dicen que tiene que pagar 600 euros por haber pasado el plazo de entrega y cdo le dicen es que tu mensajero no ha llegado van y te dicen que ellos no ponen mensajero.
NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA EMPRESA TENED CUIDADO
TE ENGAÑAN Y A LAS PERSONAS MAYORES MÁS

Estaba en Movistar pagando una barbaridad y David y Mario me atendieron genial y he pasado de pagar 120€ a 60€ con los mismos servicios. Y encima precio de por vida, sin letra pequeña

Hace dos semanas me hice de esta compañía, solo con un móvil de los de la familia y el Internet de casa. MENOS MAL! 10 días después ya no tenemos línea de Internet! Solo me funciona la otra compañía, la del resto de móviles. Pensaba ver qué tal con Virgin y cambiarlo todo, pero por suerte la estafa está vez surgió a las dos semanas. Alguien me pasa alguna compañía para contratar mañana mismo? Si se piensan que voy a pagar sin servicio lo llevan claro, su parte del contrato está muy clara y ya la han roto!

Este pasado junio decidí cambiarme de compañía telefónica y tengo que argumentar que estoy muy satisfecho con la actitud tan sumamente profesional que está teniendo Mario en la gestión de la portabilidad de mis productos a Virgin. Ya solo por este hecho, el tener a tu disposición a una persona que te atiende tan amable y eficientemente, ya merece la pena. Si lo que buscas es tener una atención física que pueda darte toda la confianza que se pierde cuando tu asesor de siempre lo hace a través de vía telefónica (con todos los problemas que conlleva), sin duda recomiendo que elijas a Mario para que te gestione todos los servicios de telefonía que quieras contratar. El tiempo dirá si he acertado con el cambio de compañía, de momento, gracias a este chico tengo muy buenas sensaciones y estoy satisfecho con la portabilidad, puesto que se está cumpliendo todo lo relativo a los productos que me ofertaron.

Contraté con David un trato muy profesional, muy amable y atento con nosotros a la hora de explicarnos todo paso a paso, al principio no me creía mucho lo de la fibra simétrica que todos prometen y luego no tiene nada de verdad pero al hacer un test de velocidad en casa me quedé sorprendido que incluso por WiFi me llegará el total de la velocidad contratada incluso un poquito más, super recomendable!

Nos estamos cambiado de compañía a Virgin y la verdad que por ahora todo genial. Tanto el técnico de la fibra Rubén, como el chico de la Salera, David, muy amable y respondiendo a todas las dudas por WhatsApp.

David es muy agradable y interesándose en todo momento de que entiendas perfectamente lo que te va explicandote
Un 10 por él