Vodafone, Aldaia

VOY A LA TIENDA CON UN PROBLEMA DE MI MOVIL, Y LAS CHICAS MUY AMABLES ME LO MIRAN Y ME SACAN UN MOVIL NUEVO QUE ME LO CONFIGURAN COMPLETO, ESTOY MUY CONTENTA CON EL TRATO DE LAS TRES COMERCIALES.

Me parece increíble las pocas ganas de trabajar que tienen algunas personas, vas a informarte para contratar un terminal y no es capaz de una mínima amabilidad, solo decir que no tiene y preguntas y no te da ni siquiera ninguna alternativa, solo da la imagen de molestar.

JUAN CANDELA
Encantado con la tienda y con las dependientas, muy amables y simpaticas, vamos con un problema y nos lo resolvieron casi en el momento y ademas salimos de la tienda muy contentos despues de haber llegado bastante enfadados

Acabo de estar aquí y me ayudaron con mucha amabilidad. Me ahorraron un viaje al centro de Valencia.

Fui con un problema de un teléfono vodafone bloqueado y Lydia Ortiz de la tienda de Bonaire me ayudó y con paciencia u mucho interés logró restablecer el teléfono! Recomiendo la tienda y la súper atención recibida ¡muy contenta con Vodafone!

Hola, hace un par de semanas se me estropeó la cámara frontal del terminal y fui a repararla al fabricante. El empleado que me atendió me dijo que el terminal aún tenía garantía y que debía tramitarla en el punto de venta. Algo a tener en cuenta es, que yo no compré el terminal en Vodafone, por lo que carezco de la factura de compra. El chico de la tienda del fabricante me dijo que no es necesario dicha factura debido a que el terminal es quien tiene la garantía y que con un papel impreso por su parte, en el que queda reflejado la fecha de la compra, era suficiente para tramitar dicha garantía. Lo único que recibí fueron largas y de malas formas. Las empleadas ocultaron información repitiendo numeradas veces que era necesario el DNI de la persona que compró el terminal para poder tramitar dicha garantía, cuando eso no es cierto y complicando las cosas de manera inecesaria. Llegó un punto en el que las trabajadoras se negaron a atenderme y tuve que pedirles la hoja de reclamaciones. Durante el tiempo que escribía la reclamación una de las empleadas más veteranas se dirigió a mi y a mi pareja de forma grotesca y descontrolada debido a que no le pareció bien algo, que ni si quiera escuchó, sobre una conversación personal con mi pareja. No obstante, dicha trabajadora, cito palabras textuales: “No estoy ni en mi hora de trabajo, así que si quieres nos vamos fuera y lo hablamos de persona a persona”. En ese momento había gente dentro de la tienda y varios clientes presenciaron dicho escenario. Una vez escuché esto, solo quería que firmaran la hoja de reclamaciones e irme. Pero cuando cogí la copia, la mujer no tuvo bastante, nos echó de la tienda y nos llamó “niñatos”.

Decidí ir a otro punto Vodafone, en el cual, si me cogieron el papel por parte del fabricante y sin necesidad de DNI, el terminal fue reparado.

Antes de recoger el terminal, fui de nuevo a la tienda en la que tan mal me atendieron y pedí de nuevo la hoja de reclamaciones. La cual, se negaron a darme. Tuve que llamar la policía para dar parte. Finalmente y pasadas unas dos horas, la policía obligó a la trabajadora a darme la hoja de reclamaciones. A modo de defensa, dicha trabajadora, escribió unas cuantas mentiras.

Espero que hay quedado clara la historia. En mi caso, no va en contra de Vodafone, ya que, finalmente el terminal fue REEMPLAZADO POR UNO NUEVO, sino contra una empleada del punto de venta citado anteriormente.

No se si estoy en mi derecho de hacerlo o no, pero exijo como cliente el despido de dicha empleada por e servicio prestado y por falta de profesionalidad total. Es inadmisible que este tipo de gente este cara al público y ofreciendo un servicio al cliente pésimo y deplorable.

No hace falta irte muy lejos para ver el pésimo trato, con ver las reviews del resto de clientes sobra

Referente a la reseña relatada por el usuario DV. Indicarle que hay una ley que és: " Ley de protección de datos". Si él no compró el móvil a Vodafone y la compra es a un tercero y ese tercero no le facilita la factura de compra, en Vodafone para enviar a reparar un terminal es necesario aportar factura de compra o garantía, si esa garantía la solicita este usuario al punto de venta y va a nombre de otra persona las empleadas no pueden facilitarle datos sin ser titular. Por otro lado solo con la fecha aportada por el fabricante no se puede reparar un terminal. Hay que aportar dicha garantía y demostrar que ese terminal está comprado en Vodafone y que el titular de dicho terminal es el usuario, el mismo usuario reconoce que él no compra el terminal en Vodafone, vamos a poner el caso el supuesto caso que fuera robado o sustraído sin consentimiento, las empleadas tienen que seguir las normas y pautas que le marca la compañía. Si en otra tienda se realiza esa gestión esta mal hecho, a no ser que el usuario supuestamente esté omitiendo que en la segunda visita a tienda aporta más información al punto de venta y por eso se lo reparan.
Por otro lado en la exposición de lo relatado solo habla del trato recibido, faltaría saber cual es el trato recibido de las empleadas por parte del usuario. Me cuesta creer personalmente yo habiendo trabajado en el sector, que las empleadas respondan de esta manera gratuitamente y sin motivo. Se está omitiendo información no cuadra algo. Por otro lado ya que se juega con el pan de las trabajadoras faltaría escuchar la versión de estas. Se debería de ir con más cuidado en lo que se pide porque una cosa es dar tu opinión de tu experiencia en un establecimiento y otra muy distinta es pedir la cabeza de alguien sin que ese alguien se pueda defender.

Trato y actitud nefastos por parte de la encargada. Poca profesionalidad y actitud altiva y maleducada.

He ido para informarme sobre las tarifas actuales y una de las trabajadores me ha dicho levantando la voz que hoy no era el día, yo al ver su actitud he hablado con la otra persona que al preguntarle por Vodafone bit me ha dicho de malas maneras que llamase a Vodafone ya que eso no era cosa suya y solo se hacía online, dado que tenía una duda le he preguntado, me ha contestado de forma nefasta que si quería ella me hacía una tarifa pero que no volviese a preguntar nada que hiciese referencia a Vodafone bit y me ha estampado un folleto de la tienda en la mesa con la siguiente respuesta "mira aquí están", me voy indignado y con la sensación de que acabo de salir de un patio de instituto.