Vodafone, Valencia

Ale me ha atendido en modo profesional y amable y marcho muy contento de comprar mis productos allí y tener línea en Vodafone

Hacen estafas pues no comprueba DNI original del titular, están intentando sacar móviles y terjetas prepago a nombre de otra persona

NEFASTOS La chica argentina y el chico venezolano continúan tratando al cliente como si se encontrarán en sus países de origen, NOS ESTAFARON al cobrarnos por las tarjetas esim que son gratuitas lo cual verificamos en otras tiendas vodafone, además de eso mal servicio creo tienen algun negocito entre manos los empleados con las SIM CARDS

Llegamoscon un problema, y nos lo solucionaron rapidamente, y a pesar de que no era sencillo, sin perder la compostura.
Muy recomendable

Fui por un problema en mi terminal, que no se ha solucionado, pero independientemente de eso, la segunda visita a la tienda para modificar una numeración de IMEI, le explique todo a la chica y tuve que decirle si por favor se podía tomar nota del cambio, parece ser que la conversación que estaba manteniendo con tres personas más por videollamada era mucho más interesante que lo que le estaba contando, eso si cuando llegue bajo el volumen y paso el móvil un poco a la izquierda para que yo no saliera en pantalla. Todo un detalle. Para saber el estado de reparación de mi teléfono insistía y las últimas veces no contestaban. Cuando vuelvo para solicitar un papel y esto fue el día 18, según parece horario interrumpido, espere media hora y allí no apareció nadie, todo el mundo le sufren imprevistos pero estaría bien avisar de cuando te ausentas para saber sobre qué hora volver.
Una atención al cliente que en mi caso no es ni satisfactoria ni recomendable.
Una atención al cliente nefasta

Fui por una urgencia debido a la pérdida de un móvil y la respuesta fue muy rápida y profesional. Fuimos atendidos por Nicole y realmente el trato y amabilidad han sido inmejorables, muchas gracias.

Gracias por vuestra ayuda.chicos, excelente servicio trato inmejorable gracias David y Nicole!

Una persona atendiendo con toda la parsimonia del mundo. Fui porque era obligatorio hacer la gestión en una tienda, si no, no aparezco por ninguna

Siento no poder poner más estrellas pero estoy cansada de que ignoren a los clientes, supuestamente tienes un teléfono de contacto para poder estar en contacto con la persona que te atendió en la tienda y con la que realizas diversas gestiones. Renové contrato en esta tienda a finales del año pasado, y el jueves pasado pasamos para consultar un par de cuestiones sobre el contrato, además de incluir otro curve. Dada las necesidades de mi familia, ya que dos miembros son personas con dependencia y con el objetivo de tenerlos localizados adquirimos otro curve, el cual tras habernos realizado el contrato nos fuimos de la tienda sin que funcionara y con la promesa de la profesional que nos atendió de que nos lo solucionaría, cosa que no ha ocurrido, tras varios intentos fallidos de llamada y de WhatsApp insistiendo en la importancia y en la necesidad que tenemos, y cuando te sientes ignorada siendo un cliente de la tienda, con varios productos adquiridos allí y con toda la educación del mundo intentando que a mis padres les solucionen el tema y no haciéndome perder ni tanto tiempo ni tanta energía en que me den una solución, por ello escribo este comentario para que me atiendan y solucionen todo lo que en tienda te prometen y luego pasan olímpicamente de ti, existe un límite de paciencia. Gracias

No me han aceptado la entrega para el servicio técnico de un terminal vendido por Vodafone, actualmente en garantía, con avería porque no ha sido comprado en esa tienda la cual es una franquicia. Me dan como solución acudir a la tienda oficial propia de Vodafone en la calle Colón o Roger de Lauria.

El viernes a las 20,30 nos pasamos y la empleada tenía la persiana a medio bajar y se negó a atendernos, aunque su hora de cierre era a las 21.00 hs, argumentando q había recibido “órdenes de arriba” que cerrara.
Al día siguiente, ayer volvemos a pasarnos a las 19,00 hs y nos encontramos con lapersianabajada y una nota en la persiana que decía”hoy este esta establecimiento permanecerá cerrado disculpen las molestias”. Es penoso el que nos hagan perder el tiempo de este modo a los clientes

Fui a contratar servicio para fibra y móvil, necesitaba una línea adicional y demoraron más se 1 mes para darme respuesta, el trato en la tienda fue de lo peor. Salí sin mi línea adicional que luego contraté en Orange, (en 15 minutos tenía mi línea y tarjeta activada) la fibra va lenta, los datos van lentos, no hay suficiente cobertura en algunos lugares. En definitiva decepcionada y en cuanto pueda darme de baja lo haré.

Cuando pienso en esta tienda, y por lo tanto pienso en Vodafone, rápidamente me llega una palabra. ESTAFA.

Resulta que mis padres desean darse de baja del servicio de Internet. La broma aparece cuando desde atención al cliente nos comunican que tenemos permanencia ¿? Una permanencia que resulta que esta tienda ni tiene por escrito ni por grabación de voz. Vamos, rayando la pura estafa.
Ya he abierto a día de hoy una reclamación al consumidor.

Si has leído hasta aquí, te recomiendo encarecidamente huir de este tienda. Si los estándares de calidad y atención de esta tienda le parecen aceptables a Vodafone, creo que tienen un gran problema. Lo dicho, unos estafadores

La chica que estaba en tienda ha salido corriendo cuando solo queríamos saber si abrían mañana. En la web de Vodafone aparecen horarios incorrectos. Nos han hecho ir para nada. Nos han robado el móvil y es misión imposible conseguir un duplicado. La teleoperadora nos dice que no envían duplicados por correo (en plena pandemia!). La teleoperadora tampoco sabe decirnos en qué tiendas hacen ni los horarios hacen

Muy mala experiencia, solo les interesa el dinero **, solo me han preguntado 2 cosas. La 1°, ha adquirido el teléfono aquí? Resp: no. 2° tiene garantía el tlfno? No. Y mi duda era por qué mi tlfno tiene la memoria llena y no me deja vaciar la memoria interna ** y no les importa nada lo que le suceda a los clientes de Vodafone me pienso quitar de Vodafone ** ya veo que no les importa en absoluto los clientes ** no recomiendo Vodafone ni tampoco orange

Lo peor que te puedes encontrar. Almudena según ella encargada y nada eficiente. Se confundió al vincular compra de un móvil con número de teléfono. Dice que lo va a solucionar en 24 horas. Nos ha tocado ir a la tienda 3 veces y no soluciona nada. Reconoce que se equivocó y el día 16/9/2020 dice que en 24 horas lo soluciona (repite el mismo compromiso del primer día). Después de haber pasado una semana. Pues a día de hoy 22/9/2020 no lo ha solucionado. No coge el teléfono ni da la cara. Un desastre y poquísima profesionalidad. Ni se os ocurra ir a esa tienda un engaño y nada resolutiva.

Una estrella ya de por si me parece demasiado. Fui ayer a preguntar unas dudas de mi tarifa y la verdad es que la trabajadora no tenia muchas ganas de trabajar y ayudarme. En lugar de ayudarme me dio el teléfono para darme de baja. Así que si esa es la solución si ni si quiera escucharme. En breves os llamaré para darme de baja.

En esta tienda enganan y mienten a las personas mayores. Cuidado con este distribuidor que es peligroso.

De esta tienda a la que nunca he ido, me han cambiado las tarifas por todo el morro, 2 semanas con llamadas a vodafone y no me dan solución y lo más gracioso es que me aseguran que ha sido un FRAUDE.alucinante!
ahhh, pero que no me pueden poner mis condiciones que yo tenía.y por supuesto que vuelvo a tener PERMANENCIA. ESTO ES DENUNCIABLE

Si aún estás a tiempo, que no se te ocurra ni entrar. Me cambiaron la tarifa por la cara de un día para otro. Y no contentos con eso llevo tres meses pagando sin saberlo un dispositivo que no existe. Todo por supuesto sin grabacion de voz y sin contrato, porque no los hay. Sin un encargado ni responsable que me pueda solucionar lo que ellos me han liado. La dependienta me dice que rellene una hoja de reclamaciones porque es lo único que se puede hacer, que vaya denuncie y con prisas para que me fuese de la tienda rápidito. Todo un desproposito inexplicable. Ahora a denunciar, no queda otra. Increible. Y a todo esto con una penalización de 300€, por si no habia bastante