Vodafone, Valencia

Me cobran por adelantado un servicio no prestado, ya que su politica de trabajo es que si te das de baja con ellos, si haces una portabilidad a otra compañia coml es mi caso, te cobran el mes completo por adelantado y luego te hacen devolucion de la parte proporcional. Llevo 1 mes y medio esperando los 91 euros que me deben, llevo ya 6 reclamaciones! Siempre abriendo nuevas incidencias telefonicamente y diciendo “a no mas tardar te llega en 7 dias” y asi 6 semanas ya consecutivas! Ahora me hab abierto una septima incidencia…! Ojo! Que hice la portabilidad de mis 4 lineas moviles a otra compañia porque me tire 14 meses de reclamaciones para que me gestionasen la devolucion de 120€ que me cobraron de mas por ERROR DE SISTEMA… y ahora estos 91 euros.

Es un personal muy competente. Te ayudan siempre. Lástima que Vodafone no les deje trabajar bien ofreciendo las mismas ofertas. La atención al cliente es excelente.

NO SUELO TRAMITAR CONTRATOS EN TIENDA, SIEMPRE ME HAN LLAMADO DE VODAFONE PARA RENOVAR Y NUNCA, REPITO NUNCA HE TENIDO NINGÚN PROBLEMA, AL CONTRARIO SIEMPRE HAN MEJORADO LAS OFERTAS, PUES BIEN, EN ENERO DE ESTE AÑO FUÍ POR OTRO MOTIVO A ESTA TIENDA Y ACABARON HACIENDOME UN NUEVO CONTRATO ASEGURANDO QUE FINALIZABA, CUANDO ME HAN INFORMADO DESDE EL MISMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE QUE NO ERA CIERTO, QUE FALTABAN UN PAR DE MESES, SUPUESTAMENTE ME REGALABAN UNA FREIDORA DE AIRE Y DIGO SUPUESTAMENTE PORQUE ME LA HAN FINALIZADO Y LA ESTOY PAGANDO, FUÍ A TIENDA HACER LA CORRESPONDIENTE RECLAMACIÓN, LES INVITE A QUE BUSCARAN Y ME MOSTRARAN LA FIRMA CON LA QUE AUTORIZO LA FINANCIACIÓN AL BANCO Y NO LA HAY.
ES ALGO MUY GRAVE, UNA ESTAFA EN TODA REGLA, HE PUESTO UNA RECLAMACIÓN PERO ME DA LA IMPRESIÓN QUE CON ESO ME VOY A QUEDAR, CON ESO Y CON LA FREIDORA QUE PARA ESO ME LA ESTOY PAGANDO.
NO VUELVO A GESTIONAR NADA POR TIENDA Y EN CUANTO TERMINE EL SERVICIO DE PERMANENCIA BUSCO OFERTAS PARA CAMBIAR DE COMPAÑIA.
SI A ALGUIEN MAS LE HAN REGALADO ALGO QUE REVISE SU FACTURA Y VEA SI DESDE EL REGALO AQUI LE HAN SUBIDO LA FACTURA, ES POCA CANTIDAD, NO LLEGA A 4€, PORQUE POSIBLEMENTE TE HAYA PASADO LO MISMO, TE ESTAS PAGANDO TU REGALO.

Hace como un mes, firmé un contrato con 2 Lowi aquí, y recibí una tarjeta SIM porque dijeron que me darían gigas de Internet gratis, pero en realidad tuve que pagar 20 euros más. Y ni siquiera puedo cambiar la cuenta de pago de facturas a mi cuenta registrándola como una cuenta a nombre del empleado.demasiado incómodo