Vodafone, L'Eliana

Pongo una estrella porque no se puede poner mas baja…
Ayer fui a que me dieran una solución con mi teléfono que esta comprado de hace 1 año y poco, y ya fue a reparar y desde entonces mi teléfono da mas fallos todavía…
Mi teléfono sigue en los años de garantía que Vodafone ofrece y te deberían de ayudar de alguna forma porque yo antes de ir a tienda ya llame por teléfono…
En la página oficial de Vodafone pone que si yo entrego mi teléfono me descuentan dinero para poder comprarme otro, ella dice que eso no es así y menos con los iphone, hasta le enseñe una captura como que era verdad y ella aun así se negaba.
Si realmente no quieres ayudar a alguien es cuando pasan estas cosas…
Me atendió una chica morena de piel que desde el primer momento me hablo fatal, sin educación, por lo pronto acudiré hoy y pondré la hoja de reclamación hacia ella por maleducada. Me empezó a chillar delante de todo el mundo… deberían de tenerla controlada porque no es la primera vez que se quejan de ella.
Si yo no puedo tocar los productos que hay en tienda lo mas normal es que indique que no se pueden tocar o que me lo dijera a buenas, no conforme me trato delante de toda la tienda….
Mientras que yo le preguntaba ella se reia en mi cara y no me queria ayudar en nada.
Solo me decia que si ya habia acabado cuando le preguntaba cosas.
Sino sabes trabajar cara al publico te pones cara a la pared, por gente como ella tiene tan mala reputación.
Me fui sin ayuda ninguna llevando mi padre en vodafone muchísimos años…

El peor trato que he recibido de una tienda Vodafone…, espero que al menos el gerente se ponga en contacto conmigo y pongan una solución al problema

Muy buena atencion y servicio en esta tienda Vodafone, vine a cambiar de tarifa y Carlos nos asesoro de todas las promociones disponibles.

Engañan a la gente llevo un año esperando el plan restrena, entregue un móvil viejo para descuento en productos de la tienda y llevan dando largas desde entonces culpando a Vodafone y hoy la última que no saben nada y el móvil viejo tampoco saben donde esta

Hoy está tarde 02/03/2023 había trabajadora de vodafone morena de piel, que da un trato asqueroso a los clientes, antipática y desagradable, menos mal que me ha tocado ami con su compañero. Pero mientras esperaba la atención al cliente estaba escuchando los modeles y el trato que daba esa trabajadora y realmente no se que hace trabajando cara al público con el trato pésimo y sin educación que da. Ha he echado a una cliente diciéndole que no iba a perder más tiempo con ella, sin ni si quiera solucionarle el problema. A otra familia diciéndole que ya tenían una oferta y que que más querían. Después de eso a entrado una trabajadora y en mitad de todos los clientes dice en voz bastante alta que habían tenido 2 clientes en toda la tarde y que había estado 1h y media con cada uno.
Lo dudo mucho porque en los 20 minutos que e estado esperando a despachado a 3 clientes. Antes de mi iba una clienta con cita previa y le ha dicho con malos modales que si no sacaba el papel no le iba a atender por mucha cita previa que tuviera. Con trabajadores así no puedes solucionar ningún problema, y despues es normal que nos quejemos de la atención al cliente cuando tenemos un problema y vamos a que nos lo solucionen porque para algo pagamos y nos traten así. Decepcionable. Recomiendo ir a otro puesto de atención al cliente de Vodafone. Pésimo trato, espero que le den un escarmiento a esa trabajadora y empieze a tratar bien a los clientes.

El trato estupendo, como te explican las cosas y te lo dejan todo detallado es una pasada. Sobre todo las dependientas en especial Zoe, súper atenta y encantadora! Una excelente trabajadora y te da información de primera mano.

Hola ayer fui ala tienda de vodafone del osito a mirar ofertas y la verdad que me atendieron súper bien una chica así con el pelo negro creo recordar que se llamaba zoe el caso salí muy satisfecha y me cambié a vodafone me ofreció mejores ofertas y servicios muchas gracias por el trato al cliente:)

Entre a pedir información sobre unas tarifas y me atendieron de maravilla, la chica que me atendió fue muy amable y me lo explico todo de maravilla, sin duda volveré, desde aquí agradecerle a esta chica su atención.

Pongo una estrella por que no se pueden menos, fui este sábado a devolver un equipo viejo (sigo siendo cliente de Vodafone) desde atención al cliente telefónico me dijeron que lo debía entregar en una tienda para reciclar pero cuando llego a la tienda no me lo quieren coger, la chica nos atendió de muy malas maneras rozando la mala educación. Creí que Vodafone cuidaba estos detalles, deberían elegir mejor a sus dependientes.

Encantada! Me atendieron y me ayudaron en todo, sobre todo Zoe que me lo explicó de manera fácil y sencilla ofreciéndome lo que realmente necesito, ni más menos.
Ojalá más personas como ella que se nota que disfrutan con lo que hacen.
Mil gracias a vodafone c.c el osito.

La tienda está muy limpia y el personal es muy amable
Resuelven cualquier duda que tienes y tienen mucha paciencia para explicarte las cosas es una tienda 100% recomendable

Muy buena experiencia en esta tienda, sobre todo la chica que nos atendió que se llamaba Zoe, fue muy atenta.

Un equipo maravillo, cualquier o problema que pueda surgirte hacen hasta lo imposible para ayudarte y siempre con una sonrisa. Recomiendo esta tienda al %! Enhorabuena chicos

La atención y el trato es excelente, recomendaré la tienda a familiares, amigos y conocidos, te dan la confianza que los clientes necesitamos, gracias!

Es la primera vez que voy pero volvere sin duda. Gracias a vuestra dependienta Zoe sin duda que me a dado un trato de 10.

Increíble la atención de Zoe.resolutiva, super amable, educada muy atenta, puedo decir que después de tanto tiempo es la primera vez que salí encantada de Vodafone más empleados así hace falta en las tiendas.

Fatal, pese a ser cliente hace varios años, en la tienda del Osito, en la Eliana, diz que me gestionaron un router 4G durante semanas y nada. Compré uno x Amazon y como perdía bajada, al ser externo no lo podían tocar, lo devolví y conseguí que me dieran uno por el doble de precio pero igual deficiencia. A revisión técnica, no aceptan la devolución y yo sin router y sin el dinero. La verdad, política comercial deplorable por donde se mire.

Excelente servicio nos atendieron muy bien a mi marido y a mi dos chicas muy amables, rous y Winnie
sin duda lo recomendamos

Intente solucionar la avería de m mi router a través de la atención telefónica de Vodafone. Fue imposible después de varios intentos de más de media hora de mareos telefónicos. Fui a la tienda de Vodafone del osito y ante mi desperacion me atendió Tunde. Gracias a ella y su insistencia y mil gestiones me conseguio otro router nuevo, algo q me denegaban desde la atención telefónica. Gracias a Tunde y a vuestra atención personalizada Vodafone no ha perdido un cliente. Ni los trabajadores ni los clientes le importamos nada.

Trato excepcional, no suelo ir a tiendas Vodafone por las malas experiencias que he tenido, pero está la recomiendo. Me actualizaron la tarifa he terminado pagando menos por más. Las chicas encantadoras, sobre todo una chica de pelo castaño y liso, un 10.

Me atendieron enseguida, súper buena comunicación y con muchísima simpatía. Solucionaron mi problema y más. Todas un encanto pero Tundi fue la que me atendió y no pude quedar mas contenta.