Activa Mutua, Barcelona

Con un brazo roto llegó a la mutua, buena atención por parte recepción, RX, y doctora, ha ido todo rápido, muchas gracias a todos.

Después de un año y medio de tratamientos por un accidente laboral y apunto de una cirugía "mandada por ellos mismos" me mienten a la cara diciendo que Umivale no opera y que me dan el alta para que me opere la seguridad social, se llevan la contraria entre ellos y al final manda el gasto económico de un tratamiento en una decisión que no es médica, reconociendo que me dan el alta para que me vaya por la SS. (Está todo grabado)
Por supuesto tiene una denuncia puesta el médico y el gerente, el médico de la SS ya me ha dicho que impugna esa decisión de carácter económico y no de salud.

Recomiendo grabar todas las conversaciones y llamadas con esta empresa, ya que es habitual el que no se hagan cargo de sus obligaciones médicas y mientan a sus pacientes poniendo en peligro la salud de todos los mismos.

Mi experiencia.me permitieron estar enfermo mientras me lo pude permitir y pagar con mi paro acumulado, en cuanto se me terminó llamaron al ICAM o, ahora, SGAM (otros que creen que por cambiar de nombre se borra su historial de "pecados") y me dieron de alta. Eso fue en 2019, en 2021, en otro centro, con la misma enfermedad, me reconocían una discapacidad del 65%. Aún así, no empecé a cobrar hasta 2022. Su fallo y avaricia me ha costado empeorar aún mas por llevar tanto tiempo enfermo, no poder salir de casa, quedarme solo, perder casi 20.000 Euros por tenerme tres años sin cobrar NADA gracias a su alta y mi curación milagrosa en el ICAM. No se han respetado mis derechos cómo enfermo en ningún momento, ni en el juicio quisisteis mirarme a la cara, LADRONES, SOIS UNA ESTAFA. Me encantará veros caer uno a uno (:

Me dijeron que no tenía nada y que volviera a trabajar así que fui a mi médico de cabecera y al hacer los estudios correspondientes me detectaron todo lo que tenía que acaba en operación de hombro, pero según ellos no tenía nada todo por no pagar la baja.
Sois patéticos, vergonzoso vuestro trabajo si se le puede llamar trabajo a lo
Que hacéis de médicos nada sois un fraude que juega con la salud de la gente.

Según estos profesionales, que no necesitan ni hacer pruebas para diagnosticarte cosas, te dicen que algo aleatorio para poder darte el alta y lavarse las manos de los problemas.

Una larga espera más de dos horas esperando a que atiendan un accidente laboral!
Falta de empatía y profesionalismo.

¡Un 5 para Adrián, administrativo de mañana pero un 2 para la administrativa de tarde!

Dificultad en contactar vía telefónica con la sede de Bailén 84, varias llamadas en diversos días seguidos sin coger el teléfono por lo que decido presentarme en la sede, ya que necesitaba un informe médico de un episodio. (Hace un mes envío varios emails solicitando informe y justificante de asistencia a las sesiones de rehabilitación.)

Hace una semana, la administrativa de la tarde me recoge datos y me indica que se pondrá en contacto personalmente conmigo, para darme solución. A la semana vuelvo de manera presencial porque no tengo respuesta, y me atiende la misma chica. Me vuelve a coger datos como si fuera la primera vez que me ve, asegurando que se pondrá en contacto al día siguiente conmigo para informarme de cómo está la situación porque el informe médico no está hecho, refiere que tarda un mes. Le comento que el mismo discurso me dió hace días y que por favor necesito la documentación.
Al día siguiente llamo al no recibir la llamada de la administrativa, y resulta que me coge a la primera llamada, un chico llamado ADRIÁN y ve en el sistema que el informe médico está realizado desde hace 2 semanas, haciéndomelo llegar sin ningún tipo de problemas. (Desde aquí, mi más sincera gratitud ante este profesional, que me atendió en mayúsculas sin querer sacarme de encima, y resuelvió el problema en 5 minutos)

Por favor, tened en cuenta que la percepción de la atención al cliente depende de la dedicación y actitud de los profesionales (sean sanitarios o administrativos) a la hora de implicarse en la resolución de dudas o problemas de los pacientes que atendéis. Si ante cualquier problema, la única solución es pedir datos y "ya te llamaremos", la calidad de la atención se vuelve pésima, haciendo dar tumbos a los pacientes y haciéndoles esperar para NADA.

Quiero agradecer a Adrián la atención recibida por teléfono y su implicación, una vez mas, porque lo que ya pensaba que era un tema complicado de solventar, en 10 minutos que ha durado la llamada, lo ha solucionado. MIL GRACIAS!

Lamentable el diagnóstico y la asignación de pruebas a realizar a los pacientes.
Doctores que se pasan los clientes sin solucionar nada, doctor Salvans y doctora Reyes después de 7 meses haciendo lo típico corrientes y Magneto voy a otra mutua donde ven realmente lo que tengo y debo pasar por quirófano por gente incompetente como en esta mutua. Gracias por nada!

Me han tratado como un perro, me han dado el alta aun con dolor en la espalda, y la dra reyes de muy malas maneras y muy desagradable, muy mal trato, pesimo el comportamiento y el trato

Bueno como detallar mi experiencia sin poner palabras mal donantes (difícil)
Tengo un accidente en el trabajo donde me hago un esguince importante que la “ doctora” me cataloga de tipo 1, cuando las chicas de rehabilitación me dicen muy claramente que es de tipo 2 y esto por que, tipo 1 son 30- 40 días de baja tipo 2 entre 1 mes y 6 meses hay está así que aún trabajando en la construcción y no poder caminar y con el pie inflamado me da el alta ha los 40 días no llega alegando que ya son muchos días y que no puede darme más días! Así son los profesionales de esta mutua diagnostican mal adrede y te dan el alta según sus varemos de tablas no de cómo está el paciente mecha profesionalidad no veo y cada vez que vas ves a la gente quejándose de lo mismo pero como es por el trabajo no te queda otra y lo saben

Una mutua de trabajo.el trato no ha sido malo aunque tampoco puedo decir que sean grandes profesionales. Llegué con una baja mal diagnosticada por sanidad pública y agradezco que me adelantasen resonancia, ya que no me llegaba citación por el CAP, pero tampoco la doctora de la mutua pudo corregir el error de diagnóstico, ya que es muy complicado poder hacerlo sin levantarse de su silla, eso sí. Rápido recomendó mi alta al INSS aún diciéndole que era incapaz de permanecer más de media hora sentada y seguía con dolores. Suerte que, por fin un especialista de la sanidad pública, pudo diagnosticar correctamente 4 meses después del inicio de la baja y me citaron rápidamente a rehabilitación. Resumiendo, trato bueno y poca profesionalidad.

Mi esperiencia ha sido mala desde el principio. Estoy de baja por sufrir ataques de ansiedad, por el comportiento de mi jefe. La primera visita que tuve con la doctora, fue muy desagradable, me aconsejó que pensase en jubilarme. El día 28/4/ tenía cita con ella y el día 22/4/ me mandaron al psiquiatra, estos me llamaron cambiandome la cita al 30/4/ y me dijeron que ellos se pondrían en contacto con el centro médico para que me cambiarán la cita. El 30 me presente y me dijeron que habían anulado la cita. Fui a la oficina haber que había pasado y me dijeron me anulaban la prestación por no presentarme el día citado, les llevaba las pruebas de neurólogo y mi siquiera se molestaron en mirarlas. Mi opinión es una mutua funesta que no se preocupan del enfermo cómo ellos presumen es un negocio como otro cualquiera don nada de humanidad.

La doctora reyes muy amable comprensiva me ha hecho sentirme bien sobre todo como persona es mi primera experiencia.

Personal amable, pero la política d'admissió i interpretació d'informes de l'empresa, no s'ajusta ni afavoreix la realitat i casuística de les lesions d'orígen laboral del músic professional. Almenys al centre de Bailén.

Accidente de desplazamiento in irtinere, sin embargo no lo consideran laboral!
Cómo se lavan las manos en esta mutua!
Fatal!

Mi empresa tiene contratada esta mutua desde hace años y antes era mucho mejor en todos aspectos. Antes estaban doctores con mucha profesionalidad que se preocupaban por el paciente, ahora nada lejos de esto, la doctora que me toco ni si quiera te mira, solo pregunta y manda hacer RX para luego mandarme al CAP. Ahora digo y preguntare a mi empresa, para que queremos esta mutua, si no hacen nada? Pongo una estrella porque aun esta trabajando una muy buena recepcionista.

Tuve un accidente in itinere, me hice un esguince donde no valoraron bien el grado (no les interesa definir la gravedad) y a los 5 dias me enviaron a trabajar, teniendo muy visiblemente el esguince peor (edema, hematoma, etc.). Tuve que reclamar que me lo volvieran a valorar y no me quisieron atender (la administrativa de la tarde fue muy desagradable), me hicieron volver al día siguiente para que me visitara la misma profesional que obró mal el día anterior. Solicité un cambio de médico puesto que consideraba que esa profesional no supo tratar correctamente el esguince y se me denegó (la mutua alegó que la profesional obró bien).
Es la mutua que tiene contratada la empresa donde trabajo y no me queda más remedio que acudir pero deja mucho que desear en cuanto profesionalidad sanitaria.

Pésima mutua, le pongo una estrella porque no puedo menos. Me hago daño en la espalda trabajando y me dice que no me da la baja laboral que tengo que ir al cap. No puedo casi ni caminar y son así de amables, no pienso volver nunca más

Fui por una lesión en el trabajo, la doctora achaco mi dolor a otras causas que no eran laborales y me mandó a la cap para que me dieran la baja, poca profesionalidad y para que te den la baja o vas sangrando o te vas a tu casa

Para ellos solo eres un expediente un número que genera pérdidas y hay que cerrar lo antes posible. Lamentable pero es así, al menos esa es mi experiencia como mutua de la empresa Igual con la gente que paga Mutua es distinto.