Alamo Rent A Car - Barcelona, Plaza Catalunya, Barcelona

El peor auto de alquiler de todos los tiempos. Pedí un Mercedes y me dijeron que solo tenían un Volvo para mí porque le dieron el auto a otra persona incluso cuando lo pagué por adelantado.

Demoraron 40 minutos en tener el coche listo. Me cobraron de más por retiro en aeropuerto. Reclamé. Me dijeron que reembolsarían el dinero al debito. Hace 3 semanas que llevo reclamando los 200 euros que deje en garantía y nada. Son un desastre. No aconsejo en lo absoluto a esta rentadora

Evita este lugar. Son unos delincuentes. Reservé un SUV con ellos en septiembre y cuando fui a recogerlo me ofrecieron mejorar el alquiler por $20 por día. Cuando recibí mi factura, me facturaron $ 60 por día y no responden a mi solicitud. LADRONES, LADRONES

No reserve alamo empresa o nacional

2 horas de espera. No hay autos disponibles y reservé hace 2 meses.

Llegamos tarde e intentamos llamar cinco veces porque teníamos que recogerlo en una hora. Cancelaron la resivación del coche de alquiler. Cuando llegamos dijo que ahora costará más. Pasó de 500 a 1300 euros con el descuento para su personal, dijo. Luego tuvimos que mostrar dos tarjetas de crédito. Sólo teníamos una tarjeta física. Luego canceló nuevamente el alquiler del coche. Conseguimos que otro miembro de la familia alquilara el coche. ¿Adivina qué? Sí, volvió a costar más. El mismo auto, etc. No conocen sus propios términos y condiciones y cuando les pidieron que los mostraran, no pudo encontrarlos. También estaban dispuestos a alquilar un coche a una menor de 30 años y dijeron que la aseguraría. En el t/c pone menos de 30 para un 7/9 plazas que no puedes asegurar. Luego se volvió muy grosero. Otra familia en la oficina también se quejó y otro miembro del personal fue grosero e intimidante con la madre. Salimos de la oficina y fuimos a Europcar, que fue profesional y rápido a la hora de contratar. No recomendaría contratar en esta oficina o franquicia.

Reservé y pagué cambio automático, cogí uno manual porque no lo tenían. ¿Qué significa? No lo recomiendo.

I had a really bad experience with this service. I booked Mercedes C class and already payed for it and planned my vacation. Yesterday I came to the office to pick up my car for which I payed for 4 days.
I was shocked when I found out that my car is gone with someone else. The company’s employee explained that according to company’s policy I have to pick up the car no later than 2 hours after the renting starts. Even though the whole 4 days were already payed, because I was 3 hours late my car was gone. Right now I’m waiting to return my money as I can’t get this car anymore. I’m from Ukraine, my country is in war and the only thing I was looking forward to was having a nice vacation with my friends and distracting myself from all this nightmare going on. Now my vacation is ruined. I have no car and no money on my bank account so far. Terrible service and highly incompetent people.

DO NOT BOOK A CAR!
Worst customer service ever! If you see Walter (who is also a bit racist so be aware!) just pray to God he doesnt keep coming up with new excuses to not rent you the car, despite brining all the documentation requested in the email.
Absolutely pathetic and will definitely not recommend booking with them.

Parfait
Accueil chaleureux
véhicule au choix (5€ de + pour Cupra boîte auto)
Pas trop insistant pour les options payantes
Emplacement hyper central
Retour idem
5/5

Unos verdaderos estafadores. Al alquilar el coche, ofrecieron un seguro contra daños el cual tomamos (indicaron que cubría todos los daños). El coche en el interior no estaba en buen estado, la bandeja del maletero no enganchaba con facilidad (cosa que no nos percatamos al recibir el coche porque la bandeja no estaba engamchada). Por los problemas que traía el mecanismo en un momento se salió uno de los topes de la bandeja.

Al regresar el coche y mostrarles el problema, dijeron que justo ese daño no lo cubría el seguro que nos vendieron, porque el daño era en el interior. Después de unos días, el cobro por la reparación (que era simplemente fijar una pieza de plástico) fue de 170 euros. Sin notificar ni presentar algún comprobante por dicho gasto, ellos simplemente lo descontaron de la tarjeta.

Recomiendo que busquen cualquier otra compañía, porque en esta seguro buscarán la forma de cobrarles más de lo debido.

El mejor lugar para rentar carro! El servicio fue muy bueno y rápido. Las chicas fueron muy amables y efectivas. El proceso fue muy fácil. Se los recomiendo.

Terrible, they cancel my reservation same day (reservation done 3 months prior rental period) with an email saying that I cancel it….

When trying to fix, or understand the issue with customer service, I’ve talk with 3 different agents in 45 min and none gave me a single piece of information, in the end I desisted and had to book a new car, WITH SIXT, double the price, but worked.

Never again with Alamo, felt disrespected as a customer

Stay away from this place. I rented car from this place, when car was returned it was inspected and confirmed that everything is OK. 3 months later I received damage claim and my bank account was charged automatically. Alamo Rent is nothing more than massive scam network.

Equipo de Plaza Cataluña.
Fue un placer haber tratado con ustedes. Mi experiencia con el alquiler del coche en Barcelona fue excelente! Yo diría la mejor en los últimos 10 años usando a National.
Gracias por acomodar mis necesidades.
Nos vemos el próximo año.

Si pudiera ni una estrella se merecen.he hecho una reserva de dos coches.
Llego a la oficina, con toda mi familia y 8 maletas. Y me dicen que esta malo el sistema. Que no tenemos reserva.
Nos dejan tirados aqui en barcelona sin darnos ninguna solucion.
Me parece muy fuerte que los empleados se laven las manos.unos con otros y no solucionen nada.
No lo recomiendo a nadie.
Deberian ser mas serios ya que esta ciudad tiene bastante turismo y no es justo que le hagan eso a la gente.

Scammers and robbers. Staff should be ashamed for what they are doing. They didnt have our car that we booked and they made no compromise about it. Avoid at all cost, choose any other rental company. I hope they go to hell for scamming tourists.

Recomiendo rentar en otro lugar, aqui ponen en riesgo sus vidas, autos en mal estado sin mantenimiento, el Manager de esta oficina es un estafador, Mucho cuidado, lo barato dale caro!

In one word - terrible!
Do not go near there.
Terrible customer service, 0 communication, they can never be reached by phone.
We came to pick up 2 vehicles at 8pm as agreed and the offices were closed. We arrived the next morning at the opening of the office and were told that because we had not arrived our order was canceled!
They vehemently refused to call another branch in town to help us solve the problem they had created!
Finally we searched the website for vehicles and made an order to the same branch for the same cars! After they had no choice they went to get us cars from another branch in town.
Shame and disgrace! I have never encountered such poor customer service.

Best advice I can give is to ignore the signs pointing to the entrance and just walk into the parking lot through the ramp. I wasted 30 minutes because the security guard in the entry was absolutely incompetent and couldn’t tell me that the entrance was 20 meters away.

Terrible, they cancel my reservation same day (reservation done 3 months prior rental period) with an email saying that I cancel it….

When trying to fix, or understand the issue with customer service, I’ve talk with 3 different agents in 45 min and none gave me a single piece of information, in the desisted and had to book a new car, WITH SIXT, double the price, but worked.

Never again with Alamo, felted disrespected as a customer