Alamo Rent A Car - Barcelona, Plaza Catalunya, Barcelona

Retards, scammers, avoid this place at all cost. They dont care about people at all. They didnt have our car and didnt even minded to inform us ahead. Manager is the worst person I ever met

Had an amazing service from Jorge. The pick-up experience was flawless and they are very accommodating. They are very transparent on how they document the car damages so you don't feel like you're going to be ripped off.
They give you their cellphone numbers in case you need anything during your rental or after if you have questions on the billing.

A great rental shop in the middle of la ramblas, Had a great experience with alamo rentals. Staff was friendly, cooperative. Definitely will a go to place for car rentals in Barcelona

Same issue as others had with the off-site parking garage but Jorge sorted it out. Peugeot was a superb machine with excellent nav setup

Péssimo, pior atendimento com aluguéis de carro da vida. Não se comprometem com nada, funcionários te ignoram, as reservas não servem de NADA pois chega na hora não tem carro. HORRÍVEL!

Estimado Enterprise RENT A CAR
Plaza Catalunya el sábado 26/03/2022, a las 11hs nos presentamos con mi esposa para alquilar un auto pequeño automático. Ya habíamos alquilado en la misma compañía antes en Málaga estación de trenes Zambrano, sin ningún inconveniente.
Pero esta vez ya en Barcelona la señorita de recepción después de brindarle mi pasaporte italiano y mi licencia de conducir Argentina, me pidió SI o SI una licencia internacional sino NO podía alquilar.
Para lo cual le dije que era raro porque siempre alquilé en todas partes del mundo cuando vamos de vacaciones por un periodo menor a tres meses, con mi licencia de conducir al día de Argentina. Insistió que ESA ERA LA POLITICA DE ENTERPRISE. Insistí que no podía ser, que inclusive yo tenía la app bajada de Enterprise con puntos incluidos obtenidos en otro alquiler. Volvió a reiterar que NO.
Le pedí hablar con un supervisor y dijo que NO podía molestarlo en su DIA DE DESCANSO. Con esta respuesta ya dijo todo.
Tuvimos que irnos bajo la lluvia a buscar otra agencia de autos. Perdimos tiempo, tomamos un tren a la estación de Sants y finalmente volvimos a alquilar con ENTERPRISE. Nos atendió un agente muy amable y expeditivo (como toda compañía seria) nos alquiló el auto sin inconvenientes.
En la misma web de ENTERPRISE dice que NO es OBLIGATORIA la solicitud de la licencia internacional:
***Ciudadanos de fuera de Estados Unidos o Canadá
Si no eres ciudadano estadounidense ni canadiense, deberás presentar lo siguiente a la hora de tramitar tu alquiler con Alamo:
un permiso de conducción válido de tu país de residencia, y
si tu permiso de conducción está en un idioma que no sea el inglés, se recomienda presentar un permiso de conducción internacional a modo de traducción, aunque no es obligatorio.
Si tu permiso de conducción no está en idioma inglés y las letras del mismo no son de la misma familia del inglés (es decir, no corresponden a un alfabeto extendido basado en el latín, tales como el alemán o el español, sino que está en ruso, japonés, árabe, etc.) será obligatorio que presentes un permiso de conducción internacional.
Si no puedes obtener el permiso de conducción internacional, podrás sustituirlo por una traducción oficial mecanografiada. En cualquier caso, siempre deberás presentar tu permiso de conducción.
No podrás alquilar un vehículo solamente con tu permiso de conducción internacional. - El permiso de conducción internacional es una traducción de tu permiso de conducción y no se considera un permiso de conducción ni un documento válido de identificación por sí solo.
En algunas oficinas, entre las que se incluyen las de los estados de Arizona, California, Georgia, Nuevo México, Nevada y Texas, se te pedirá un documento gubernamental de identificación adicional.
Esto mismo voy a escribir en FACEBOOK, INSTAGRAM dado que nos sentimos DISCRIMINADOS.

Gracias

It’s really frustrating that what supposed to be a nice day, now becomes an expensive and bad experience that makes us never rent a car here again.

I had a ticket for driving to hard (25 euro), so off course they charge this. But because this company forgot to write down my address number, I have to pay 50 euro to the spanish government for not being able to send the ticket for driving to hard to my address.

Thanks Alamo, which to my opinion stands for Arrogant Losers And Most Overestimated company in the world.

Malísima experiencia le doy una estrella porque no hay menos. Me dieron un coche en mal estado, no me ayudaron en nada para la tramitación de la grúa cuando me quedé tirado, y para colmo no me devuelven la fianza, hasta que valoren que le pasa al vehículo (más de 1 semana). En definitiva, siguen con mi dinero y yo sin el coche. Les recomiendo que NO ALQUILEN AQUÍ!

I picked the car from Valencia and dropped it at Barcelona at this center. Both locations are staffed with cooperative and pleasant people. The car was excellent. The cost was high and due to taxes

Atención perfecta por parte del personal. Jorge fue muy atento y claro en las explicaciones. Tenía la reserva a última hora y fui antes a buscar el vehículo y lo pude retirar sin problema! Vehículo en perfecto estado de limpieza y funcionamiento. Me avisaron con antelación del lugar donde debia dejar el vehículo puesto que en la devolución estarían cerrados, con el vídeo del qr del mostrador, no hay perdida. Repetiré!

Drop-off location for after hours isn’t marked. All signs say to drop it off in the parking lot under the office, however if you try to go there after hours the parking attendant tells you you must park somewhere else. There are no signs or maps at the office indicating where “somewhere else” is in the busy Plaça Catalunya. So after driving around for over 30 minutes we had to drive back to the hotel and pay €25 to park our car overnight. When I came the next morning to drop off my car and let the guy know, he said “oh sorry it’s a new system, we don’t have any signs or maps up right now, they’re on the way. ” I’m left wondering how someone decides to transition to this “new system” without already having support in place for people trying to find their hidden parking. Nothing on the website, nothing at the main parking location. Absolutely insane to me. One star for the trouble we had to go through here and the extra money we had to spend to park the car overnight for their incompetence. Will not be coming back to this location.

We have paid to rent a car since Friday to Sunday, and they've changed it automaticaly from Sunday to Monday with no chance to modify the reservation without paying. On Friday we went to the office to rent the car and they told us that "Oopsie, we don't have the car actually, there has an accident and.deal with it". Nobody emailed me or called me beforehand. Ready for the holiday, with our luggages packed, while raining in front of their office we had to give up to the holiday and the rent we have paid because no other renting office had any cars available. Who is going to reimburse the hotel payment, Alamo? 0 stars!

It was a nightmare. There are NO signs and the parking garage with the giant enterprise logo is Not where you're supposed to go. We found out the hard way and had to reverse out of a steep hill in a rental w a Very touch transmission and a new driver. I felt like crying. After looking around and asking peoefor help for an hour we ended up paying for overnight parking 30 euros.

Save yourself the stress and don't use this location unless u are a local. Good luck

Atencio lamentable, no contesten el telefon, no fan cas dels mails, i no et donen solucions, a si 2 trucades. Lloguen vehicles que no tenen

Terrible branch! Go to Sants station Enterprise instead. At Placa Catalunya I was refused a car with no alternative solutions offered. My credit card in my name was refused because I opted not to have my name printed on it. I had full La Caixa bank account details proving the card number was in my name. The woman I dealt with - Manuela - was very rude and even when we apologised for the misunderstanding and offered an alternative card in my name, she would not let us have a car. Very stubborn and rude woman. She should not be working in customer service. It’s a pandemic and people are stressed, we need to be kinder to each other. If Manuela is not equipped to deal with these kind of situations, she should not have chosen this job role.

Alquilé un vehículo hace una semana. Para hacerme el descuento de 266 euros para el depósito estuvieron muy rapidos y amigables. Ya van 7 dias y aun sigo esperando que me devuelvan el depósito y nada.desastroso, no vayan.

Nefasto! Josep tuvo una atención pésima y poco comunicativo. Nunca tuve problemas en esta empresa hasta que me tocó esta oficina, no vengan porque se irán sin auto. De terror

Alquilamos un Seat Ibiza por 7 días y a las cuatro horas de la entrega se activó el testigo de falta de presión en los neumáticos. Paramos en una gasolinera para hincharlos y el testigo seguía encendido, así que decidimos llamar al teléfono que nos habían facilitado antes de salir. Como no nos contestaban, llamamos servicio de atención al cliente, quienes se iban pasando la llamada entre ellos hasta que, finalmente, nos colgaban. Así en bucle. La más simpática nos dijo que llamáramos el lunes, es decir, al cabo de un día y medio. Atención nefasta. Finalmente, buscamos por Internet y resultó que se tenía que poner en la pantallita del coche que ya habíamos hinchado los neumáticos y guardarlo. ¿Tan difícil era que nos lo hubieran dicho ellos mismos, en vez de colgarnos el teléfono todo el rato y habernos tenido que espabilar nosotros?

Muy satisfecha con el servicio, Nacho me hizo muy buena oferta y me atendió de maravilla, además quedé encantada con el coche. A la devolución se retrasaron un poco pero quedé muy contenta en general. Muy recomendable. Repetiré con ellos.

Cheap but not reliable. Made a booking online on arrival they told me that there is no car and that my booking was not confirmed without proposing any alternative. I do not recommend this agency.