Alp Hotel Masella, Girona

Bufete de cenas con ninguna calidad, y oferta mínima consistente en: fritanga variada a base de croquetas, nuggets y patatas fritas, junto pizza, espagueti, y salchichas. (foto). También embutidos de calidad acorde con lo anterior: lonchas de queso de barra, pavo, chorizo y un fiambre cuadrado que intentaba parecer jamón con mas nervio que carne. (foto) La nevera de yogures y helados, era digna un supermercado desabastecido en los primeros días de confinamiento. (foto)

El desayuno andaba a la par, con el mismo surtido de “embutidos” de la cena, además de bollería industrial y pan; si pretendes comer algo caliente, no busques huevos revueltos, fritos o de ningún otro tipo, no tienen (nos dijeron que antes si que ponían, “pero hace tiempo que ya no”) y lo más parecido al beicon, era una fuente de medias salchichas tipo frankfurt (sí, frankfurt para desayunar).

Todo un paraíso culinario para cualquiera de los CENTENARES de adolescentes sin supervisión eficaz que literalmente INVADÍAN todo el hotel, desde la piscina a la sala de juegos, y por supuesto el comedor, donde se amontonaban frente a las bandejas de comida (foto) …
Tengo que hacer mención especial al jefe de sala, que al ver que eramos una familia con dos niñas (quizás la única familia alojada en todo el hotel) nos hizo pasar de los primeros para que pudiésemos coger la cena antes del asalto de los escolares, GRACIAS.

Tal cantidad de estudiantes “sueltos” se tradujo en una noche de constantes portazos, música a todo volumen en dormitorios, golpes constantes de literas, gritos y gente carreteando por los pasillos. Todo esto hasta mas dela 1 de la madrugada, incluso habiendo avisado a recepción en varias ocasiones, lo que no sirvió para nada.

En el momento de marcharnos nos quejamos de nuevo en recepción y quien parecía ser la responsable, lejos de un intento de disculpa, nos dijo sin inmutarse que era lo habitual, que siempre tenían lleno de grupos escolares y que SIEMPRE AVISABAN a los clientes en el momento de reservar, lo cual en nuestro caso es totalmente falso ya que los únicos correos recibidos por su parte fueron los de confirmación de la reserva, que se hizo directamente al hotel sin ningún intermediario o plataforma.

Es un gran hotel, con una ubicación perfecta, no se puede mejorar, estás literalmente a pie de pistas. Buena comida y habitaciones más que decentes. El servicio es muy bueno y es ideal para familias, ya que tienen animación. Totalmente recomendable.

Un hotel que solo resalta por su cercanía a las pistas…

Lo demás, no vale nada… habitaciones abandonadas que necesitan una reforma, habitaciones sucias (terraza llena de colillas, wáter manchado…, habitaciones muy mal insonorizadas, buffet de muy baja calidad, pequeño para toda la gente que hay, sin hacer cumplir las medidas de seguridad contra el COVID… sin lugar a dudas, no vale su precio.

Creo que necesita invertir algo para dar un servicio más acorde a los precios.

Escuchas todo. A los de la habitación de arriba, de abajo, de la derecha, de la izquierda y hasta a los de en frente.

Terrible experience for an entire weekend. Should be a 2 (even 1) star hotel, never a 3 star hotel as labelled.

Very bad bedrooms, poor hygiene and cleanness, old floor carpet with stains, old broken bathroom, very noise piping and nonexisting wall sound insolation between bedrooms. The restaurant food quality is just eatable (not at 3* hotel level), but the worst is the incredibly rude unfriendly lead staff in the restaurant. On the second dinner several people got food poisoned and diarrhea.
WiFi is super slow, had to use my own data.
Old elevators that do not work properly.
The list goes on.

The only good experience was with the hotel reception team which was friendly and accessible.

Acabo de pasar 4 noches y muy bien. La ubicaciòn del hotel excelente, junto a las pistas, la habitaciòn, limpia, grande y còmoda, el personal, amable, el bufet bastante bien (sin aglomeraciones, no se acaban los platos, variedad). A la piscina le falta temperatura y duchas. Es verdad que se oye todo en las hab, pero afortunadamente de 11pm a 8 am reina el silencio.

Buena experiencia en general. Hay que destacar la atención de todo el personal del hotel: muy buenos profesionales. Muy pacientes y amables en recepción. El personal del comedor muy correcto en el trato, simpáticos con los niños, amables y atentos en general. La comida buena y sin escasez. La ubicación excelente, apenas a 5 minutos de la entrada a pista. Lo mejorable, las habitaciones que, sin que les falte confort, necesitan renovarse para ser más acogedoras.

Buen hotel para ir en familia, el desayuno y la comida buenas, en abundancia y los niños disfrutan. La sala con los juegos y teles grandes ayudan a pasar una tarde noche agradable, y la piscina les encanta. Somos 5, con 3 niños, y a todos nos ha gustado. Algo viejecito pero limpio todo, baños, comedor y habitaciones

Excelente para ir en familia.
Nosotros fuimos en verano, huyendo del calor. Las instalaciones son antiguas, pero compensa con creces lo bien montado que lo tienen para ir con los peques: ni medio problema para comer, y mucho con lo que entretenerse.

Todo excelente, habitaciones perfectas, piscina y cerca de las pistas. Por otro lado fatal el trato por parte del hombre del restaurante, un tal bobi.

Ningúna ventilación ni en comedor ni en cafetería, sin control de aforo y mucha gente sin mascarilla. Avisamos en recepción y nos mandan a las camareras del bar. Nos dicen que no es responsabilidad suya que cada uno tiene que ser responsable. Pedimos que se avise a un respiro sable pero no aparece nadie. Después de 12 años siendo clientes no me parece serio en la situación en la que estamos esta irresponsabilidad

No se cumplen las medidas de prevención Covid. No se cumple con las distancias de seguridad ni prevención. No existe ventilación en el comedor ni zonas comunes.nno se obliga a la gente a ponerse mascarilla. No hay control de aforos, es un desastre

Después de más de 25 años asistiendo al Hotel Alp sigo sintiéndome como en casa.
Voy del 26 al 30 de diciembre y del 1 al 5 de enero.
Quiero dar las gracias a Jusep María y al equipo de camareros que son geniales, porque en estos momentos tan complicados ser capaz de darnos de comer a todos con el 50% de aforo disponible es genial, gracias por aumentar el horario de comedor en media hora más de servicio.
El servicio de cocina con el jefe al frente no defrauda.
Gracias a todas las personas de recepción, capitaneado por las Mónicas, gracias Mónica Belmonte por todos los cambios que hemos sufrido este año y por su buen talante.
Gracias a cafetería, a Cristina y karin y sus compañeras, es muy agradable el trato que nos dispensáis y un placer la chimenea que nos tenéis todas las tardes.
Gracias a Marta y su equipazo de animación, que nos hacen las delicias de los peques.
Gracias a Jose de Cadí que siempre está dispuesto a ayudar y a echarnos una mano.
Gracias a Jaume por capitanear con acierto a todo el equipo en momentos tan complicados.
Al personal de limpieza y mantenimiento, tienda, etc que pasan más desapercibidos pero que ayudan a que la estancia sea más agradable.
Perdón a las personas que se me olvidan, pero quería haceros este pequeño reconocimiento después de tantos años estando con vosotros, creo que os lo merecéis.
No me olvido de Alex de cafetería que han sido muchos años compartiendo café y confidencias y a mi gran amigo Mikel que te tengo siempre en mi recuerdo.
Gracias equipo humano del Hotel Alp.

La ubicación es genial, los trabajadores del hotel son geniales. Punto positivo: chimenea en la Sala común, camas cómodas, vista increíble. Puntos negativos: la comida no era gran cosa, las paredes son de papel fino, se pueden oir las conversaciones de las otras personas, incluso los ronquidos.

Por la atención profesionalidad y trato de todo su personal.bufette de primera calidad y totalmente exquisito.desayuno con churros y croisants de mantequilla recién hechos.instalaciones perfectas y habitaciones muy amplias y cómodas.un hotel maravilloso.lo recomiendo al cien por cien.

Maravilloso Hotel.
Son estupendos, después de muchos años asistiendo siguen cuidándonos como el primer día.
Comedor al 50 % de ocupación para mantener la distancia de seguridad, en momentos tan complicados nos hacen fácil la estancia, la mayoría de las personas muy cuidadosas con mascarilla, excepto en los momentos que se consume, al disponer de espacios tan amplios te encuentras cómodo y seguro, que gusto sentarse enfrente de la chimenea y disfrutar de una cervecita después de una maravillosa jornada de esquí.
Muchas gracias Hotel Alp. Sois los mejores.

La habitación es muy ruidosa, puedes escuchar las conversaciones de la habitación de al lado sin esfuerzo y por la noche no te va a dejar descansar en silencio. Por el resto, la habitación está bien y tiene todo lo deseable, salvo que el lavabo ponía "desinfectado" pero tenía restos del anterior cliente. El restaurante es lo peor, aunque sea muy barato la calidad también lo es, y cuando vas a la montaña y probablemente vengas de caminar mucho esperas otro tipo de calidad y variedad. Si quieres piscina la que hay está muy bien, el gym es pequeño pero suficiente, y la sauna hay que pagar un extra según me comentaron. Recomendable para 1 día, no más

Hotel de muntanya amb piscina interior i exterior. Sopar i esmorzar de bufet lliure, força complet. Les parets de l'hotel són força primes se sent tot el que passa a l'habitació del costat. Les habitacions no tenen balcó. A la nit hi havia disco però sense animació.

Las actividades exteriores y excursiones que anuncian en la web, no son de gestión propia. Y en recepción no dan mucha información al respecto. Las actividades para niños en el hotel muy flojas.
Las habitaciones mal insonorizadas. Descubrí el último día un agujero directo a la habitación contigua de 10 cms a la altura de los radiadores (hab. 151) después de sufrir los lloros de mis vecinos durante 4 noches.
Las almohadas de cartón y los colchones de las literas muy flojos.

Este hotel ofrece un ambiente muy agradable, familiar y tranquilo. El personal del hotel es muy amable y cercano. Los servicios que ofrece son varios: restaurante bufet libre con comida muy variada y buena, piscina exterior e interior climatizada, sala de juegos, excursiones, noches temáticas, juegos de mesa. Las habitaciones tienen vistas muy bonitas ya que el hotel se encuentra entre montañas y pie de pistas, disponen de un lavabo bien equipado con bañera y secador, TV, teléfono y además están muy limpias y son acogedoras. El hotel cuenta con un enorme salón/sala de estar con un bar y varias TV y cómodos sofás donde es posible ver fútbol, dibujos o programas de prensa rosa (hay varias pantallas) Esta zona es súper agradable.