Audi Center BCN sud, Barcelona

Pésimo trato para entrega de llaves. Un chaval en chándal, sin afeitar, sin dar ninguna explicación y con cara de estar haciéndote un favor. (el hijo de jefe?) Esperaba más de esta marca. Qué pena de servicio.

Lamentable el trato del responsable Sr. Miguel Romeo, llamando a mi coche A6 Viejo. Además un mes y medio para arreglar el bombín, chapa puerta del conductor y fusibles.

Tengo un luz encendido del termostato de mi coche que tiene 2,5 años y me dicen que tengo que dejar el coche 1 semana en el taller porque necesitan hacer unos checks.
En que siglo piensan que vivimos que alguien puede dejar su coche 1 semana y sin coche se substitución.
La verdad muy pésimo desde el premier momento la experiencia con este centro. Llego 2meses tarde el vehículo, hoy me toca cambiar las pastillas de freno y tenia que esperar 4 semanas para la cita.
Si Audi Alemania se enteraría de que show es este centro creoque enviaran un equipo que le pondrán al dia todos aquí.
Nunca hay una persona en recepción o te dice alguien bienvenidos a Audi, esto creo es el mínimo si te gastas 100k en un coche.

Si veniu al taller AUDI BCN SUD pregunteu pel Ferran! Sortireu molt i molt contents del tracte i servei que us oferirà. Molt amable, atent i amb ganes d’oferir-te el millor servei ajustat a les teves necessitats.

Només tinc paraules d’agraïment!

No tinc cap dubte que en un futur tornaré aquí (però espero que no sigui molt aviat ;) ).

Salutacions

Fui desde el Pais Vasco hasta Barcelona para comprar un A3 Audi Selection Plus y la experiencia con Audi Center BCN Sud no ha podido ser mejor. Quisiera resaltar la eficiencia y buen trato de Yolanda Romeu que desde el minuto 1 la comunicación no ha podido ser mejor. Yolanda ha estado en todo momento por y para nosotros, si surgía algun contratiempo Yolanda estaba ahí para resolverlo. También quiero destacar el trato de Francisco Javier.
Muchas gracias por todo!

Muy profesionales y muy buen trato, soy cliente de este concesionario a nivel personal y por coche empresa, hoy me ha atendido Alberto de entrega flotas, y toda ha sido rapido, eficients y de Trato muy amable, la otra vez por el coche personal nos atendio Sergi y tambien nos asesoro de forma muy profesional. Recomiendo 100% este concesionario.

Ayer Alberto, nos entrego y nos explicó con todo detalle el funcionamiento de nuestro Audi A4.

Teníamos una prueba de conducción mi pareja y yo desde hace unos días, y el día de la prueba estuvimos esperando 1h a la persona con la que teníamos la prueba de conducción, no fue capaz ni de presentarse 1 minuto a comentarnos cualquier cosa, ni fue capaz de avisarnos previamente para no ir en vano o dejarla para otro día, y aún así después de irnos no fue capaz de hablarnos ni proponernos cita para otro día. Experiencia muy lamentable.

Llegue con la idea clara de lo que quería, tuve la suerte que me atendió Gerard Aguilar, desde el primer momento me transmitió muchísima confianza. Le dije lo que quería y me entendió a la perfección! Gracias a él y a su trabajo tengo el vehículo, se preocupó en todo momento, agilizó todos los papeles lo más rápido posible y me indicó todo como era! No puedo estar más contenta. Si vuelvo a comprarme otro vehículo volveré a él! Gracias por tu confianza, paciencia y gran trabajo!

Acompañé a mi padre con el coche por un problema. Agradecer al asesor Aleix el trato amable y profesional recibido.

Mal servicio tenía unos desperfectos en la parte trasera de mi Audi A3 lo dejo a reparar en ese taller obligado x aseguradora Mapfre y no solo me reparan mal el coche y me lo limpian mal que encima me encuentro una rozadura en la parte delantera izquierda de mi coche y el mismo Miquel Romeo le da con la mano y el mismo viendo que el golpe es fresco se limpian las manos y no se hacen cargo de la reparación y aportando fotos de la grúa demostrando que son ellos los culpables sinceramente este es un taller desastroso no sé cómo permiten en una casa oficial de Audi tener a gente tan incompetente que no saben hacer bien su faena y tratar d mentirosos a los clientes.pd no firméis los papeles que os dan antes de ver el coche que son muy listos primero revisar el coche d arriba a abajo y después firmar es cuando te enseñan el coche.

La atención en la inspección del Q3 de Sr Miguel Romero ha sido excelente en cuanto al trato y puntualidad.
De la misma forma ha sido la conversación mantenida con Gerard Aguilar en el asesoramiento de la futura compra.

EDITO MI ANTERIOR RESEÑA DEBIDO A QUE NO SE PUEDE PONER UNA NUEVA:

Tras mis quejas en RRSS, conseguí quedar con la asesora que me atendió, el jefe de taller de carrocería y el Director de Postventa y revisando el estado de la reparación del vehículo me confirmó que no cumplía los estándares de calidad de esta marca y que lo iban a solventar en 2 días hábiles (sumados a los que ya llevaba el coche en taller y yo sin coche a cambio), fui a buscar el coche en la fecha indicada por ellos y el resultado era el correcto, un buen trabajo de pintura. No puedo poner 5 estrellas debido a las vueltas y tiempo que he estado sin coche por un cúmulo de circunstancias (por el seguro, mala comunicación con cliente, con seguro y trabajo deficiente de pintura).
Pero quedo contento de saber que tienen un responsable el cual tiene muy claro cual es la forma de trabajar de esta marca.
He quedado con el Director de Postventa para poder charlar y comentar aspectos de mejora por un bien común. Gracias!

He ido a recoger el coche despues de 9 dias laborables para solamente peritar y pintar un paragolpes delantero. Al ir a buscarlo, esta peor pintado que cuando lo llevé, aparte de que han tenido cero comunicación conmigo ya que he tenido que llamar yo cada día para preguntar por el estado del coche. Es vergonzoso que un cliente de una marca "PREMIUM" tenga que insistir tanto para que su taller le haga caso y encima dejen su coche peor reparado que en el peor taller se barrio. Da pena en lo que se ha convertido esta experiencia. Aseguro que no voy a volver a esta concesión nunca. Y por acabar de rematar, he llamado 3 veces pregunando por el director de postventa para poder tener una reunión y hablar de mi experiencia y que puedan mejorar, y han pasado de mi.
Tras hablar con la asesora de servicio, esta me dice que el jefe de taller de carrocería da por buena la reparación y que me lleve el coche y traiga un perito si no estoy conforme. Pero que ellos no van a repasar nada. Tengo fotos de la entrada a taller y del estado actual. Quiero que alguien me llame y me haga caso ya que esto es lamentable y estan dejando a una familia con una niña de 3 años sin movilidad durante de momento 2 semanas completas y vamos a ver cuanto tiempo más.

Sin duda de los mejores concesionarios y servicios que he tenido en muchos años, se nota la Marca y se nota que el personal tiene muchas ganas de trabajar y ofrecen ayuda y servicio en todo momento. En mi caso, puedo decir que el trato de Beatriz ha sido excelente desde el primer dia, hasta la entrega del coche, que por cierto, ha sido quien me ha adelantado la entrega.
Trato y servicio a la altura de la marca

En primer lloc agrair l’amabilitat, informació de l’estat de la reparació que facilitava la Beatriz en tot moment, tracte immillorable, felicitar-te per la teva professionalitat, tant de bo tothom tingues aquesta actitud.
Referent a la reparació (plantxa i pintura) s’ha allargat una mica però tot a quedat perfecte.
Gràcies equip de taller d’Audi BCN Sud. Tornarem a veure’ns. MOLTES GRÀCIES BEA

Son muchos años llevando mis coches a este taller y nunca defraudan. Mi a5 tenía un ruido en la rueda trasera y lo solucionaron perfectamente. Gracias en especial al asesor de servicio Miguel Romeo por su atención. Un gran profesional.

Quiero agradecer públicamente el trato amable y profesional de Miguel Romeo. Ayer me atendió, recepcionó mi vehículo y me explicó con todo lujo de detalles en que consistía la revisión que debían hacer. Gracias a personas como Miguel un taller se gana la confianza de un cliente. Dispuse de vehículo de cortesía y me avisaron con un mensaje cuando estuvo listo el vehículo. Recomendable 100%.

He adquirido un Audi A3 recientemente, la atencion del vendedor Gerard Aguilar ha sido excepcional, no solo el nivel profesional ha sido excelente, el humano, el personal, ha estado a la misma altura, este nivel no se encuentra en cualquier sitio, gracias tambien a Audi.
Un saludo.

Agradezco la paciencia y el trato de Miguel.llegué tarde a recoger mi coche.no hubo problema. Gracias Miguel

LAMENTABLE. Compré un vehículo de ocasión (Audi A1 con 8000km) el 3 de marzo y no tuvimos ni que salir del concesionario que el coche ya olía a quemado. Avisamos al comercial y nos lo llevamos porque iba a ser fin de semana y no iban a hacer nada con el coche hasta el lunes. El lunes a primera hora lo dejamos. Desde entonces he estado llamando CADA DÍA a casi todos los departamentos, cuando me puse a chillar a una pobre mujer sin culpa alguna, al minuto me estaba llamando Renzo, el de taller. Que HOY, 1 semana y 1 día más tarde me ha dicho varias cosas con la coleta de “pero bueno sin más “. Llevo más de una semana pidiéndoles que lo quiero todo en papel y por ESCRITO.

Entregar un coche que me pierde liquido, que huele a quemado, con problemas del embrague o caja de cambios quién sabe, y una rallada trasera que a simple vista no se ve pero ESTA.

VICIO OCULTO. AUDI RETAIL BCN

El servicio de atención al cliente post venda es una VERGÜENZA. ESTO ES AUDI? !

En el contrato pone que estos coches pasan un chequeo certificado de 289? Vaya panda de ineptos si no vieron o olieron todos los problemas que tenía el coche, parece que los 289 puntos les vienen grandes. No hizo falta ser mecánico para ver que a ese coche le pasaba algo. No tienen capacidad.

Estoy pagando un seguro de coche a todo riesgo y un Audi A1 que aún no tengo, ni tampoco me fío del concesionario que me lo está arreglando ni de la marca.

Y ya por último, es imposible contactar con alguien que te sepa decir algo, de departamento en departamento y nada. “Pasamos nota”. De la vergüenza que les da plantar cara al problema ni se ponen al teléfono los responsables para dar explicaciones.

ROBERTO GARCÍA JEFE DE POST VENTA “según me han dicho”

NURIA DE LA OLIVA RESPONSABLE DE CALIDAD