Aurgi, Barcelona

Fatal. Despues de esperar el rato pertinente por las personas que estaban delante mio atendiendo. Llego el furgón de Prosegur y la dependienta me dijo, un segundito que se convietio en muxho mäs tiempo y me dejo tirado. Encima al decirle que yo también estaba trabajando uno de los vigilantes de Prosegur me respondio de forma chulesca y mal educada que ellos tenían prioridad menospreciando que los demás estemos también trabajando. Malas maneras y mala educación. Resumen

Un auténtico desastre. Llevó el coche. Para cambiar las 4 ruedas y los frenos y dos luces cortas. A las 2 horas me llaman diciendo que llevó un tornillo de seguridad. Y. Qué lo an buscado 2 veces. En el maletero. Y que no pueden realizar el trabajo. Me desplazo a la tienda de Granollers. Y delante del seudo mecánico. Abro el maletero. Levantó la alfombra del maletero donde en prácticamente todos los coches. Tiene el gato. Y ay estaba la llave de seguridad. A la hora y media.me llaman que ya está echó todo. Y compruebo que las bombillas no las an cambiado. Me las cambian y cuando salgo me da por tocar los tornillos de la rueda. Y se aflojan. Con los dedos. Vuelven a entrarlo y me los aprietan. Encuentro increíble dejar tornillos sin apretar. Mi definición. Sería chapuzas. Pasado 24/10/23 am. Por si ay algún responsable. Al que le pueda interesar como funciona su negocio.

Fuimos el pasado sábado 14/10/2023 recomendados por un conocido, ya que no somos de Granollers. Se nos pinchó el el neumático, llamamos y nos ofrecieron hora para ese mismo día. Al llegar, la chica de la tienda (que estaba sola para atender a todo el mundo.) fue muy agradable con nosotros. La peor parte llegó al pasar al taller. Sólo 2 chicos trabajando con un gran volumen de faena, que estaban a gritos porque no daban a basto. Uno de ellos nos pidió disculpas y fue amable con nosotros en el trato. El otro, sin decir ni hola, quiso proceder a reparar el pinchazo. Le ofrecimos el antirrobo para poder sacar el neumático del sitio, y nos dice que no lo va a sacar. Le preguntamos que entonces, cómo nos va a reparar el pinchazo, y nos responde que con un "gusano". Le decimos que eso no lo queremos, que por favor, nos ponga un parche. De repente, de malas maneras, alza la voz y nos dice textualmente "si quieres un parche te vas al Sánchez", despreciándonos, y como si yo tuviera que saber quién es ese tal Sánchez. Le pido que nos hable de buenas maneras, al igual que lo estamos haciendo nosotros, y vuelve a contestar en tono chulesco, así que nos fuimos de allí. Después de haber perdido 1 hora por no habernos informado de que no reparan con parches, que sólo utilizan ese método. El cual, si no estoy equivocada, no es el más recomendado. También intentan pasarse de listos diciendo que si no avisamos, en todos lados nos hacen directamente la técnica del gusano cosa que no es cierta, pues luego llamamos a varios sitios para preguntar y en todos y cada uno de ellos nos decían que por supuesto usaban parches para reparar. Además, mi chico es mecánico, así que el pelo se lo podéis tomar a otro. Lástima no tener en ésos momentos un lugar adecuado para haberlo arreglado nosotros mismos, me hubiera ahorrado el tener que tratar con personas así. También quiero añadir que por allí había más de un cliente no muy satisfecho. Obviamente, ¡¡no vuelvo más ni de coña!

Después de muchos años, es la primera reseña negativa que escribo. Pero dada tan poca implicación por parte de los empleados del este taller, me he visto obligado hacerlo, dicho esto paso a exponer mi caso.

Resulta que cambié los amortiguadores traseros de mi vehiculo en el taller Aurgi Granollers, a los pocos meses parece que salieron defectuosos y solicité aplicar la garantía, cual es mi sorpresa, que he visitado el taller en persona entre 6 o 7 veces y siempre me ponen una excusa diferente: que si ahora con las vacaciones de verano tendré que esperar, que si tiene que venir un perito, que pase otro día que una tal Eli no está en esos momentos, que si hoy no puedo atenderte porque falta personal, déjanos tu numero y ya te llamaremos, y el problema sigue sin resolverse, jamás me he encontrado con tan poca profesionalidad en un taller.

Conclusión: han pasado ya dos meses, voy con unos amortiguadores en peor estado que cuando los cambié y lo que es peor, son incapaces de atenderme y mucho menos solucionar el problema.

Taller nada recomendable, con personal poco responsable y atención al cliente pésima.

No soy de hacer reseñas negativas, pero esta vez la he de hacer para evitar que otras personas no pasen un mal trago como yo.
No han reparado bien mi coche, arreglé y pagué lo que me dijeron y me siguen presupuestando otras cosas que deberían haber mirado a fondo cuando ya hice la petición al dejarlo. Además de decir que es por un mal montaje ahora, que me lo hicieron mal.cuando yo jamás cambié esas piezas, son las de origen del concesionario.increíble.
Algunos trabajadores te dan un trato agradable, pero muy descontenta, especialmente con el mecánico Mohamed, trato inaceptable y maleducado hacia el cliente.
Por teléfono es imposible contactar, he ido ya dos veces para poder hablar con la encargada sin suerte y seguiré insistiendo.
Haré una reclamación porque no hay una buena gestión, les falta personal y no volveré.
En definitiva, os recomiendo que no llevéis el coche al Aurgi de Granollers, para evitar posibles problemas.

No se para que me da el telefono, si luego nunca respondes he llamado 10 veces y nada de nada, dais pena ya no sois los que erais, en el presente kk de la vaca flaka.saludos

Fui en octubre de 2022 para un par de ruedas y la alineacion de la dirección. Ya me hicieron esperar 3h cuando había pedido cita y me habían dicho por teléfono que en 45 minutos estaría. Pues no. Cuando salí del taller ya me di cuenta que no habían ni tocado la dirección. A parte, las llantas ralladísimas. A día de hoy (enero) todavía no me cojen el teléfono. Una experiencia que no voy a repetir y que no recomiendo. Te ningunean, y te responden por WhatsApp cuando quieren y si ven que no les interesa te dejan de responder. Lamentable trato al cliente.

Me ha encantado, la chica una atención exquisita y rápida, me han hecho un hueco para cambiar una bombilla y ha sido económico, rápido y eficaz! Sin duda volveré y lo recomendaré

Buen trato i muy amables.
En un momento me pusieron batería nueva y cambio de bombilla que tenía fundida
Lo recomiendo

Me recomendaron un aditivo para poder pasar la itv.tenía un problema con el coche y los gases. Seguí sus recomendaciones y pase sin problemas la itv con 0 gases.
Atención rápido y el chico muy amable.

Si vas en turnos que no está la encargada de taller, siempre te dicen que no pueden hacerte nada que están ocupados, cuando no es cierto

No han conseguido alinearlo. Ahora en vez de estar el volante para el lado derecho, ahora esta para el izquierdo y 2 y media para nada y 40euros menos en mi bolsillo! Ni siquiera me han dado el papel de la alineación donde se ven los valores!

Despues de dejar el vehiculo para cambiar las ruedas, me llaman una hora despues y me dicen q no pueden aflojar las tuercas, q la pistola q tienen es pequeña. Y eso es un taller? Sin herramientas adecuadas?

Mala comunicación y las dos veces que estado me han echo esperar varias horas para cosas sencillas

El 27 de julio fui a cargar el gas y cambiar el tapón del aire después de 3 horas el no era el suyo osea que fui por la tarde. Antes de empezar estuve unos45 minutos esperando yo ya me puse nervioso que nadie lo conectaba avise a la recepción y aviso a un mecánico luego muy alterado y mal educado diciendo que tuviera tranquilidad después de cerca de 4 horas. Me cargo el coche con gas y lo vacío y me comento que lo variaba porque no funcionaba el compresor que tenía que ir aun electricista me fui a casa y cuando llego cual fue mi asombro que el compresor funcionaba hoy he ido a cargar y después de dos horas ya se a solucionado. Lo que no hay derecho que un mecánico te trate de la manera que me trataron

Me han hecho un hueco para un pinchazo a última hora. Desde la trabajadora de recepción hasta los mecánicos de taller. Todos han sido muy atentos y profesionales. He visto que también ayudaban sin esperar nada a cambio a otros clientes que querían montar ellos mismos una vaca de techo. Gracias por el trato!

Mi experiencia es nefasta!
Llame! Me dieron hora para un alienado para el día siguiente. Llego a mi hora y tienen mucha faena y me tengo que esperar 2 horas. Le digo si puedo venir más tarde y me dicen que genial. Vengo a la hora acordada y otra vez me dicen que tengo que esperar 2 horas más. Me espero y cuando me cogen el coche para alienar me dice que no me puede hacer el coche. Me pone una escusas el sr maroqui que no me puede hacer el alineado solicitado. Nefasto pérdida de tiempo etc. La culpa la tienen aurgi contratando incompetentes que no les gusta trabajar. Aquí solo se puede venir a comprar agua del limpia y poca cosa más.

Fui a poner gas en el coche para el aire acondicionado y no tenían la boquilla para poner el gas.

El personal es muy simpático y tienen bastante disponibilidad para hacer cambios de neumáticos y mantenimientos.

No respetan la hora que reservas, creo que dan más citas de las que pueden atender. El personal correcto, no son culpables de una mala organización en las citas.