Autolica, Barcelona

Moltes gracies David per la teva atenció i tracte amable i per haver solucionat tant eficientment el problema del cotxe.

Concesionario oficial ofrece lo mismo que un taller de barrio, ya que pagas por no hacer su trabajo bien desde primera hora, pero con una mano de obra 144€ la hora ósea te roban más. Sus facturas mínimas són de 1.200€ por averías y vas un montón de veces por la misma así te roban más. No tienen profesionales sinó sacadores de dinero.

Mi experiencia en 5 años de cliente ha sido muy profesional hasta ahora, pero hace unos días la asesora se equivocó en una información sobre el seguro de neumáticos, indicando una bonificación del 50% cuando realmente era del 25%. No necesitaba hacer el cambio (2 años y 30.000 KM), porque era un "bocadillo" en una de ellas. Presento reclamación a Mercedes y aunque reconocen desde Autolica el error, no van a abonar la diferencia. Me parece lamentable.
Vds.pueden tomar las medidas necesarias, pero el inconveniente (como le llaman) me supone un gasto innecesario de 311 euros y no asumen el 25% de este importe (80 euros). De verdad no pueden asumir esa atención comercial?

Tras muchas entradas en taller para hacer varias operaciones y encontrar aceite en mi parking. Lo llevo y sorpresa me dianostican que tenía perdida de aceite de hace tiempo cosa que pregunte incluso por el enfriador OHM 642, negaron pérdidas y tras reparar la supuesta pérdida 2300€ esto un viernes según ellos localizada resulta seguía perdiendo en menos 12 horas con el resultado que otra vez entra en taller lunes entrante diagnostican que es el enfriador, y no es lo peor esto ya que al ver los materiales cambiados me encuentro la válvula pcv cambiada cuando estaba con 2 meses de uso nueva y original si un mecánico no es capaz de ver eso, tornillos sin poner tapa Carter, clips de la protección de los radiadores, faro izquierdo roto el perfil, sin posibilidad poner grapa del faro En estos meses casi 8000€ y cada día me encuentro algo
Mucho decir luego son mejores que un taller de barrio me siento muy engañado lo más gracioso que me dejaron un coche subtitucion gratis y la rebaja en la última factura 1258€ (más del tema aceite), ahora tiene un ruido en cada bache a saber que se han dejado o roto que más da es mi coche y mi dinero, pero como tuve un coche una semana y una rebaja tengo dar las gracias a Dios y la virgen. Estoy cansado de tanto chapuceros sea MB I OTRO MECANICO, NO HE PAGADO PARA ESTE CORRECTO Y SE ME DIGAN LAS COSAS CUANDO TOCAN Y SE ME ESCUCHE.

Soy un turista francés. Me descompuse el 14 de agosto en un garaje del que no soy cliente. Hicieron todo para ayudarme, respondieron mis problemas y me permitieron volver por la tarde.
En una sociedad deshumanizada, eran todo lo contrario: acogedores, cálidos, comprensivos y profesionales.
Incluso si hay pocas posibilidades de que regrese, solo puedo recomendarlos.

Solo felicitar a sus responsables por conseguir un equipo que se mueve en la excelencia, que proyecta profesionalidad y que trasmite tranquilidad y trasparencia. La explicación de lo que se le ha hecho al coche denota una gran dedicación y cariño por su trabajo y fidelización del cliente.
Felicidades equipo!

Atención excelente desde la recepción en taller hasta la entrega del vehículo, muy a la altura de la marca que representan. Experiencia de 10 como cliente.

Fuimos a pedir informacion sobre un coche nuevo y nos atendió el Sr. Torrellas, obtuvimos una atención a la altura de la marca. Fijandose en todo momento en nuestras decisiones y recomendandonos que paquetes de extras se ajustan a nosotros y los que no. Excelente atención.

He comprado un CLA y es increíble, gran trato del comercial Alex en todo momento y agilizando lo máximo posible la entrega tal y como le pedí. Recomendado

Muy buenas instalaciones, bien organizado y buena atención del personal.
Han revisado el coche al detalle y me han enseñado lo que no estaba en perfecto estado.
Han cumplido con la hora de entrega.
Muy satisfecho

Hace mucho tiempo que debería haber puesto mis reseñas y por repetidas ocasiones por diferentes circunstancias, decir que yo y mi esposa hemos tenido dos autos Mercedes y el último que compre un Mercedes Benz C 250 en el año 2012, fue una experiencia increíble en todo el proceso y el señor Lázaro que me configuro el auto, lo hizo increíblemente bien y nos informó perfectamente. Pasados unos años decidí pasar a adquirir un Jaguar F-Pace de alta potencia, un nuevo modelo entonces en el 2016 y aun así permanece la amistad con el comercial y parte del equipo de Mercedes en Autolica. Sin olvidar ser invitado a multitud de eventos, de detalles, de experiencias de conducción en Andorra u otras oportunidades y pruebas de conducción dejándome opción de probar un coche sin problema de tiempo o presión. Podría estar dando mil datos y agradecimientos, solo decir que aunque actualmente estoy con la marca Jaguar, llevamos con aprecio la marca Mercedes y nos dejó el listón muy alto y creo que tener un Mercedes es símbolo de calidad y excelencia a todos los niveles.

Esta en un punto bastante accesible, con una plantilla bastante profesional. La pequeña pega es que tardaron media hora hasta atendernos.

Un concesionario a nivel de la marca!
Nos ha atendido Ferran, muy amable y muy muy profesional, contestando a todas nuestras dudas!

Trato excelente del jefe de taller Oscar. Un gran conocimiento de la marca y una predisposición fuera de lo común.

Nada que ver con otros concesionarios del mismo nombre! En el de Gran Vía, Atencion fantastica servicio rapido

Marcos is a good guy, very open and honest with the assement and prices to repair the vehicle. However Mercedes Taller prices are ridiculous, 3x other garages. The worst thing about this experience is they are charging 42€ to disinfect the car due to Corona.yes they are charing their customers this. Amazing

Vaig tenir la mala sort de patir un gran cop que em va destrossar el darrere del meu 220 nou. El servei d'd'assistència me'l va portar a Autolica. 3 mesos mes tard me'l van entregar amb la reparació feta de forma correcta, però el cotxe totalment brut per dins, sense els ancoratge dels cinturonsi el seient posterior mal posat. Dos dies més tard el recullo i els frens no van correctament a mes te un cop al morro que desencaixat el para-xocs ratllat, sembla com si la porta de cortina ho hagués fet. Accepten la reparació tot dient que el cop ja hi era. Si ve el tracte va ser correcte per part del recepcionista, el servei que esperem de MB no es ni de lluny el rebut. Entregar un cotxe com ho van fer no ho faria ni un taller mecànic de segona. Cal dir que es van negar a donar-me l'informe de la reparació adduint que jo no era el seu client si no la companyia asseguradora. No recomano aquest concessionari, no es digne de MB que sempre m'ha tractat amb una gran deferència. He trigat 8 mesos en fer aquets comentaris per tal de veure si la reparació era correcta i per fortuna ho ha estat, cosa que dubtava força.

Vaig contactar amb ells, i 4 mesos després encara espero contesta. Sort que ja ho tinc resolt per un altre costat.

Una verguenza, 42€ cobran a clientes para " Higienizar el coche por el tema covid19 " tardando menos de 5' para ese trabajo. Deberian hacerlo gratis.

Personal muy atento y amable, manteniéndome en todo momento informado sobre el diagnóstico y estado de mi vehículo