Autopodium Girona - Concessionari Oficial Volkswagen

Bien, todo empezó el junio, cuando nos decidimos a cambiar nuestra furgoneta por una VW california, con toda nuestra ilusión nos presentemos en AUTOPODIUM Girona, para nosotros era un referente aquí en Girona. El pedido y el trato con el comercial fue correcto. A principios de noviembre más o menos, nos manda un correo comunicándonos que la furgoneta había desembarcado en la campa que tienen en Barcelona y en no más de unos días la tendrían en AUTOPODIUM. Un viernes, comunicamos que iríamos a verla, de mientras ya se había facilitado la documentación para iniciar la matriculación, en llegar nos hicieron sentar y nos dijeron que la furgoneta había llegado mal, se había fabricado mal, pues el pedido que se hizo era una VW california beach y habían fabricado una Tour, imaginaros en jarro de agua fria. Aquí no culpo a AUTOPODIUM, pero la marca, VW, respondió genial, nos ofrecieron 2 opciones en stock para no volver a pedirla. Aquí llega la parte en que AUTOPODIUM, nos desilusiona, ya cuando fuimos a ver la furgoneta, la que estaba mal, hicieron el intento de colocarnos la, frente a nuestra negativa la marca, y no ellos nos dio la solución. El caso está que ya habíamos vendido nuestro vehículo y se quedó con AUTOPODIUM que no podíamos estar mucho tiempo sin coche, ya que tenemos hijos y trabajamos, ellos: no os preocupéis que irá rápido, pues ya vamos por 2 semanas de espera.
Se planteó la opción de que nos dejaran un coche, que parte de él fallo es de ellos también por no comprobar los coches que les sirven, y no perjudicar al cliente, “ no os preocupéis que en 2 días devuelven uno el mont ras y lo hemos pedido para vosotros”, llega ese día y nada, otra semana perdida sin coche.
Nuestra duda/queja era si AUTOPODIUM, que tiene 3/4 concesionarios en diferentes localidades, con 4 marcas por taller, no tiene un coche para dejar a una familia a la que han dejado sin transporte 2 semanas, y creemos que se alargará mas, por un fallo tanto de la marca como de ellos?

Mala experiencia. Hoy hecho una reserva online para un cocher resulta que algun comercial ha hecho la reserva de las instalaciones antes que yo con unos minutos y tenia que cancelarla. Me llama me explicaa situación y cancelo al momento esto paso por la mañana. Me comenta que me devuelve la reserva rapido. Por la tarde me llama otro comercial que no me preocupe que este coche seguro que sera mia porque la financiera no va aprobar el crédito a quien reservo el coche. 3 dias mas tarde me pasa un mensaje que la financiera a aprobado el crédito y que el coche no esta disponible, me guardaba de comodin. Llamo para hablar de la reserva claro ya no da la cara. Dia siguiente llamo en Autopodium alli me pasa con el comercial pero sopresa contesta otro porque el comercial que gestiono el engaño " no estaba " y me comentó que mañana como seguro tendré la devolución hecha
Dia siguiente nada llamo de nuevo, claro contesta otro y me promete que hoy lo tienes y nada. Ahora puse una queja a protección de ciudadanos a ver que pasa! Solo quería que me devuelvan la reserva nada más!

Atención y servicio de 10. Pau es un asesor excelente y nos ha ayudado a encontrar lo que mejor se adaptaba para nosotros! Súper contentos con nuestra elección y sobretodo con nuestro asesor! Te lo explican todo de forma clara, y solventan cualquier duda que tengas. 100% recomendable!

Reseña dedicada al jefe de taller autopodium girona: usted tiene muy pero que muy pocas ganas de trabajar. Es una vergüenza que alguien que le quiere traer un coche de casi 40 mil euros a hacer un mantenimiento extraordinario (lo que viene siendo hacer mas gasto AUN SI CABE en el vehiculo por gusto) sea tratado telefonicamente con tan poco interés. Y ya le digo que no es que faltaran 30 minutos para cerrar el taller. Eso ya es de formación profesional. DESGANA.

Cambio de neumáticos tras un pinchazo
Cambio realizado por la mañana sin cita previa precio razonable
Esto cambia los talleres en Francia donde se tarda semanas en concertar una cita.
Gracias a todo el equipo del garaje.

Una vergonya, vaig anar a substituir un retrovisor, no van muntar un mirall calefactable com el que portava de sèrie, si no un normal i van deixar els cables a l'aire; amb la pluja es van incendiar 4 fusibles i gairebé em cremen la instal·lació elèctrica del cotxe o el cotxe sencer, nefast!

He hagut de canviar el quadre de comandaments per la seva incompetència i a la factura em volien cobrar coses q no van fer. Vigileu molt de portar-lo a un lloc així, professionalitat zero, incompetència total

La persona de servicio al cliente, Alex Diaz, realmente me ayudó a decidir qué automóvil comprar. ¡Su consejo fue genial! Me acompañó durante todo el proceso y me hizo sentir segura en términos de obtener la aprobación financiera. El coche estaba listo como se prometió. Cumplió con todos los plazos y ¡seguro que le compraría otro auto!

Excelente atención y trato por parte del comercial Santiago Rama
Muy atento y te ayuda con cualquier asesoramiento, lo recomiendo.

Aclarir que aquesta puntuació es per al Servei Telefonic.
Pel que fa a cita previa o intentar posar-se en contacte amb ells es una pèrdua de temps contant. Fins a 30 min intentant-ho. Comuniquen o es tallen les trucades a cap de pocs instants. Només contesten els comercials, que entenc no es la seva feina.
Sempre he hagut de acabar anant presencialment. També he fet 2 cites prèvies on-line i mai he rebut resposta dd confirmació i al arribar al taller no ho tenien registrat.

Es una pena perque la resta de serveis i el cotxe funcionen bé.

He adquirit recentment un vehicle d'ocasió a Autopodium i tot va anar fantàsticament bé. El vaig comprar estant a Barcelona i tots els tràmits van ser de forma Telemàtica, ràpida i eficient. Especial menció el senyor Nil Moradell pel seu exquisit tracte i professionalitat. Tot va ser sobre rodes, mai millor dit. Benet Cunill des de Matadepera

Llevé mi VW Passat a Autopodium Girona para peritar y cambiar el parabrisas porque tras un chinazo se había rajado, esta operación tardó dos semanas (me dicen que les mandaron una luna defectuosa y no se veía bien).
Cuando me devuelven el coche el tapizado del techo está descolgado y donde está la consola del portagafas la tela fuera de su sitio, más o menos por grosor de un dedo. Cuando se lo digo me dicen que el trabajo realizado no afecta a esa zona, que ellos no pueden causar ese daño. Quieren decir que ya iba el coche así cuando entró. No digo que es de risa porque no me hace nada de gracia.
Mando un e-mail a atención al cliente VW y aún no dijeron ni pío y creo que no digan ya nada.
Son unos sinvergüenzas. Así de claro
Aconsejo que cuando ingresen su auto a este taller, si es que no les queda más remedio, hagan un buen reportaje fotográfico para que asi queden retratados.
Total VW callados como muertos y su concesionario un atajo de mentirosos y sinvergüenzas de gran envergadura y yo me quedo con la gracia de estos simpáticos señores.
Atajo de mangantes.juzguen Ustedes.

Vaig visitar el concessionari Volkswagen de les instal·lacions d'Autopodium i vaig tenir la gran sort de trobar un comercial, en Santi, que va sapiguer elaborar la oferta més adient al que jo estava buscant, mirant les unitats de vehicles que tenien en stock i dels que arribarien. La veritat és que va estar molt pendent dels detalls que passarien desapercebuts, a part de ser molt simpàtic i fer-me sentir segura poguent resoldre tots els meus dubtes. Vam realitzar la prova dinàmica i super contenta.

Un punt de venta impecable. Ben ubicat, d'un disseny interior inmillorable. El millor, el personal. Gent molt amable, resolutiva i molt humana. He tingut el plaer de tenir tractes amb un comercial, en Pau i recomano 100% que si algú busca un Volkswagen, vagi a Girona i pregunti per ell. No només compten amb l'excel·lència de la marca i el prestigi del nom sinó amb un equip perfectament seleccionat. Felicitats!

Tuve una buena experiencia en este concesionario hace 3 años compre un Q2 con Rafael Navas y este año lo cambié por un Q3; como siempre con la ayuda de Rafael el proceso fue simple y divertido

He estat mitja hora i ningú me ha entès he marxat igual que he arribat, fa uns anys hi vaig anar a comprar un w passat i en van atendre fatal

He tingut que anar dues vegades a Lloret i una a Girona per solucionar un problema, que el meu entendre no està bé del tot.

Molt bon tracte, només conec a Joan, (venedor Volkswagen). He comprat sense veure lo cotxe i tot com Joan m'ha dit a sigut. Millor imposible, jo ho tinc clar on aniré al pròxim cotxe tot i que visc a 200 km.de aquest concessionari.

Fantánstica relación profesional-cliente. Su vendedor, Rafael, demostró una atención soberbia y sobretodo, seriedad y muchísima confianza. Algo que a día de hoyp es dificil de encontrar. Fui, expresamente desde Barcelona y me dejó probar el coche hasta bastante tarde, a pesar de estar ya fuera de su jornada de trabajo. Superagradecido! Autopodium, 100% recomendable, sin duda, por experiencia propia.

La gent que atent a la gent van massa de prepotents i sobrats, no m' agradat gens el tracte i per aixo no he comprat el cotxe.

Imaginar que vais de Zaragoza Gerona dos trenes 3000 de fianza y un cheque de 19000 y un montón de ilusión, llegas y no tienen ni idea de que alguien tenia que ir a recoger un vehículo, con el trastorno que genera eso, todo a prisa y corriendo y mal, al llegar a Zaragoza nos dimos cuenta que le faltaban todas las alfombrillas y varias tapas.y ahora viene lo mejor el vehículo no estaba catalogado como turismo, cuando nos aseguraron que si, imaginaros la cara que se nos quedo en la itv cuando nos lo dijeron. Y y casi dos años despues resualta que ya no tenemos garantia cuando nos dijeron que son dos años desde el momento de la compra.y ahora, reclamaciones un montón de horas perdidas y muy mala sangre a ver que pasa. Una experiencia horrible jamas volvería a este sitio.