AW LAB, Barcelona

Tramité un pedido online con una empleada de tienda el pasado 19 de octubre. El 24 de octubre GLS confirmó que lo había entregado en tienda. Cuando fui a buscarlo me comentan que no ha llegado nada, que no es su trabajo ver que ha pasado cn mi pedido (tramitado por una empleada de su tienda) y que me ponga en contacto con GLS. En todo momento la atención fue pésima, mostrando indiferencia y haciendo ver que me hacían un favor preguntando a través de correo que había pasado.
En ese momento empezó mi lucha por saber donde estaba el pedido. He llamado 7 veces a GLS y me dicen que lo han entregado, incluso me dicen el nombre de la persona (la qual desconozco si es una empleada o no de la tienda). Me parece vergonzoso que no tengan linea telefónica que funcione en la tienda y no tenga acceso a poder hablar con ellos si no es desplazándome al centro de barcelona. La comunicación es nula! Después de varios días, llamo a atención al cliente de AW LAB (el encargado nunca me dijo que lo hiciera por esa via) los cuales se comprometen A decirme algo en un máximo de dos días, resulta ser otra mentira. Después de llamar por todas ls vías disponibles en reiteradas ocasiones, lo único que me dicen es que hay un problema con mi pedido (vaya, que noticia!) y que tenga paciencia.

No puedo entender como dando los datos de la Persona que recogió mi pedido no puedan confirmar si es de una empleada o no. La verdad que cero disposición por parte de todos!

Hoy he recibido la cancelación del pedido por extravío después de dos semanas y encima te go que ir a la tienda para que me hagan devolución… todo fácil parece…
Veremos que pasa con el vale que me caducaba el 26 de octubre, que espero que sea devuelto. Pero visto lo visto, lo que una espera no tiene porque resultar cierto.

Espero que arregléis vuestro telefono de tienda para que por lo menos podáis responder a VUESTROS clientes.

3 veces ya que compro en online y 3 veces me han cancelado el pedido POR NO TENER EL PRODUCTO 3 VECES QUE VERGÜENZA DE TIENDA

He ido a hacerle un regalo a mi novia, la chica que me atendió (Emily me dijo si mal no recuerdo) se ofreció en todo momento a ayudarme siendo super simpática y profesional, me recomendó las Adidas Gazelle Bold z ya que yo tengo poca idea de zapatos y la verdad es que a mi chica le han encantado, simplemente por el trato al cliente volvería a comprar ahí sin duda.

EL encargado Que se llama JORGE es un mentiroso té promete descuentos luego subes a pagar el producto y no te lo hacen. Se queja de sus trabajadores delante de los clientes. Se ríe de los clientes y se burla de ellos. Deben tomar medidas sobre esta persona que representa una marca.

Pésima atención por parte de los vendedores, te atienden como si es un favor vender y como si es una molesta pedir productos. Le hablan al cliente de forma grosera y déspota.

Llegue a la tienda a las 20.45 y de una forma muy poco educada me informaron que estaba cerrado cuando en maps indica que el horario es hasta las 21.
El empleado y la Sra de seguridad, ambos muy maleducados, cuando les indique que deberían modificar el horario en maps me dijeron que harían una reclamación para que lo modifiquen.
No volveré a este sitio; solo regresaré a cambiar las zapatillas que lastimosamente compré alli.

Pésima atención, a la hora de compra NO te avisan que en caso de cambio o devolución solo reembolsan el importe en VALE
DE COMPRA para gastarlo en su tienda.

Primer día de rebajas, los empleados gritándose entre sí, golpeando cajas, peleando por quien hace que, realmente horrorosa experiencia.

Muy mala organización y trato horrible al cliente. Más de 20m esperando para pagar, la tienda no muy llena, una sola caja abierta y muchos dependientes hablando de sus cosas delante de la cola, muy mala imagen para la tienda. Pido hablar con el responsable, me atiende alguien de malas manera, me dice que "después de la pandemia estamos acostumbrados a esperar" y que tendría que encontrarlo normal, ni una palabra de disculpa ni asunción de responsabilidad. Mejor comprar en otro sitio.

Mal servicio, veo fatal que no devuelvan el dinero y ni siquiera lo informen antes de hacer una compra.

Compre unas Nike Air de 110 al día siguiente las cambie por otras Nike que me gustaron más al hacer el cambio en vez de devolverme los 30 euros de diferencia me hacen un vale para gastarlo allí un robo total nunca más entraré en esa tienda

20: 45 y me niegan la entrada, cierran a las 21h. Yo trabajo en una tienda y dejo entrar a los clientes hasta las 21h. El trato aparte una verguenza, encima te vacilan. No volvere!

1. Nunca nadie coge el teléfono.
2. Me han enviado un correo diciendo que ya se ha recogido el pedido. No, no lo había recogido.
3. Por error me han traido bambas que me iban pequeñas y no querían reembolsarme.

No vayas aquí. Horrible.

Very rude sales people inside the store, if they wasn’t that rude I would have bought many pie of shoes for me and the kids! I haven’t seen such rudeness in my life!

Esta tienda practica una política muy vergonzosa.
Si quieres hacer una devolución no te devuelven tu dinero sino que te dan un bono que solo puedes usar en su tienda, y que si pierdes el ticket (aunque te tengan registrad@ con tus datos personales y tu historial de compras) no te lo pueden volver a imprimir y simplemente pierdes tu dinero.
Hace años que no veo una tienda que se niegue a devolverte el dinero, que sea en efectivo o en la tarjeta, pero encima estos se buscan la manera de robarte sin vergüenza ninguna.
Y ahora esto lo iré contanto tambien en Twitter, Facebook e Instagram para que todo el mundo conozca vuestros métodos, a ver si empezáis a respetar a vuestros clientela.

L'atenció rebuda és nefasta. Sobretot la d'una tal Marta. Antipàtica i poc resolutiva. No compraré més aquí per culpa seva.

Chica de la planta de señora zona levis, Adidas, hoy 4/02 muy mal educada y borde, solo le pregunté a qué talla equivalía un tejano levis y me contestó de mala manera

Llamé para reservar 2 pares de converse porque la segunda compra era al 30% de descuento, le pregunté a la dependienta que hasta cuando era la oferta ya que yo vengo de Sabadell, la chica me dijo mal el día que terminaba el descuento y resulta que llegué un día después; gracias a la mal informada y eso que trabaja allí. Después del error de esta trabajadora, fui a por las bambas reservadas y no me hicieron el descuento; fui de Sabadell para nada perdiendo encima más dinero en transporte. La atención del responsable de la tienda y personal, pésima y te hablan de forma súper poco profesional. Mostrando una gran indiferencia a todo. Por supuesto no volveré nunca más a ninguna de sus tiendas. Horri
ble mi experiencia. Le doy una estrella porque no puedo dar 0. Han perdido una clienta.

Una vergüenza! Pedí unas zapatillas, me mandaron un número diferente al que había pedido, y al ponerme en contacto con ellos para devolverlas no quisieron hacerse cargo de la recogida ni pagar los gastos de envío de la devolución, a pesar de que fué error de ellos.

Le tienda està muy bien ubicada.
Però mucho personal y los walkis los llevan super altos.
Es incomodo.bastante
Se podría poner auriculares asi no agobian con tanto ruido de que número tienen y de que producto falta.
El personal no es muy atento.
Cuesta que atiendan.
Gràcies