BBVA, Barcelona

Mantengo la cuenta aqui poruqe tengo un pequeño prestamos, no lo recomiendo a nadie, te siguen ofreciendo mas cosas y a la hora de la verdad te lo deniegan.

Mi experiencia con el
Banco muy positiva. Las senioras de las cajas muy amables y agradabled.

Tras 2 semanas de intentos para una consulta:
- presencialmente no atienden sin citas
- dejo mis datos en la sucursal. Se me avisa que se me contactaría y no recibo contacto alguno
- esta sucursal no contesta al teléfono
- he pasado 5 veces mis datos a atención al cliente para poder ser contactado desde esta oficina y no se me ha contactado.

Mi experiencia con esta entidad bancaria y con esta sucursal han sido totalmente satisfactoria. No sé si otras personas han tenido malas experiencias con el trato personal pero hasta ahora yo no. Yo elegí este banco por ser uno de los bancos más solidos y responsables de España. Además están al día en la tecnología y seguridad para manejar tu dinero.

Muy satisfecha con la atención no tuve que esperar me atendieron en seguida y dieron repuestas a mi inquietud gracias por ser tan educsdos

Fatal! Tuve una cita alas 8: 30 y la señora de la mesa 5 creo y gafas nos atiende a y 45, pero porque se lo dijimos porque si fuera por ella nos atiendas alas 10: 00, estaba cotilleando ahí con sus compañeras, aver si somos puntuales en el trabajo que hay personas que tenemos que trabajar y que si somos puntuales en el trabajo le digo que me robaron el dni para unos trámites y me dice no es algo que lo e hecho yo, perdona? Más malcriada y desagradable no puede ser, doña mejor en su casa!

COMO PUEDE SER QUE BBVA AGUANTE TANTAS CRITICAS NEGATIVAS DE ESA SUCURSAL Y NO PONGA REMEDIO?

Como puede ser que no se audite el comportamiento de esos empleados, que lejos de ayudar, complican enormemente los trámites y en lugar de solucionarlos los hacen interminables?

Como puede llegar a permitir.que esos trabajadores se dirijan con prepotencia, y mala educación hacia "sus clientes"?

. SUS CLIENTES!

Como les pueden hablar mal a las personas mayores, que por su edad y desconocimiento deberían de tener un trato especial?

No leen los comentarios?

No aprecian como las personas se sienten violentadas y ofendidas?

No les pitan los oídos?

A veces, algunos traslados obligados ayudan a limpiar de malas hierbas ciertos lugares donde se han acumulado demasiadas.

Los agricultores lo saben.
Me extraña que BBVA no lo sepa!

Pésima atención. Venden productos online para supuestamente ahorrar en colas y acabas haciendolas igual o peor. Hoy la chica de caja ha hecho pasar delante mío 3 personas con números posteriores, primera vez en meses que no veo seguir el orden de los números. Y eso yendo como cliente, imagina cuando no lo eres.

Despues de varias atenciones en esta foicina nefastas. Quiero agradecer a Teresa Martinez una empleada que el otro día nos hizo una gestión rapida, eficaz y con amabilidad. La atención recibida fue muy buena nos resolvió el tema en muy poco tiempo con una sonrisa y amabilidad, lo hizo muy bien. Esta entidad debería hacerse un planteamiento.

Lo peor en Oficinas Bancarias. Intentan sacarte de encima. No respetan a los clientes. Lo único que les importa es tratar a las personas rápido y que se vayan lo antes posible. El personal está muy estresado y ellos mismos se quejan de la situación que viven de estress. Es lo peor que he visto en Banca

Julia, la señora de la entrada que se supone que debería aconsejar y guiar a las personas que entran en la oficina, es incapaz de comunicarse en un tono sereno. Justo antes de atenderme vi como perdía los estribos con una señora mayor (más de 80 años) que tenía dudas sobre el correo que recibía en casa. Julia me indicó erróneamente más de dos veces como proseguir el trámite que estaba gestionando con BBVA. Varias veces me gritó insistiendo que era yo la que debería saber qué cosas hacer y que me fuese de esa sede a buscar soluciones en otras. Efectivamente en la otra sede del BBVA me solucionaron todo y me comentaron que podría haberlo hecho en cualquiera.

A parte de no saber tratar a las personas dignamente, tampoco realiza su trabajo correctamente. Si se necesita más personal que lo contraten y dejen de aprovecharse de las personas como están haciendo.

Además, en el momento de pedir la hoja de reclamación se negó a facilitar los datos de su persona y de el número de la oficina bancaria.

Peor imposible, el actitud de los gestores es muy mala.
Me bloquearon la cuenta durante un mes por motivo de falta de identificación pero resulta que han pedido mi archivo enviado.
La gestora intentó varias veces venderme el seguro cuándo sabe que soy aútonomo antes de bloqueo pero no tenia intención de ofrecer ayuda ni revisa bien los documentos.
Terrible experiencia.

Llevaba 2 horas en la cola esperando, al final no me atienden, pedi cita previa para el día siguiente me dijo no es necesario, vendrá por la mañana temprano ya nos podrá atender… día siguiente vinimos temprano y nos dijo“no tienes cita previa tienes que esperar bien rato…” poco respecto y poco profesional

Horroroso. No contestan al teléfono, no puedes pedir cita con gestor. La persona en entrada solo dirige el tráfico. No se Dan cuenta que en breve serán co plenamente prescindibles y que si tienen trabajo es por atender al cliente.

AWFUL service.
I have a bank account in another location but i had an urgency and needed a help from the operators at the desk, for acting manually and giving me a help.only thing she was able to do is "you can do it through the app".
what they are keeping personnel and physical stores open for?

EMBARASSING

HOLA chica que esta en entrada habla muy mal con clientes, no es una persona educada y siempre esta enfadada, y directora de banco Monica peor, he visto muchos banco peores pero este gano premio.por eso tiene poca puntuaciones en reseñas, adios para siempre

No dan solución de nada, me están quitado ganas de vivir, roban por todo los lados. Encima hablan tan mal. No respeten los clientes. Peor banco del España. Me cobran 116€ de mantenimiento, voy en oficina me dijeron no se puede devolver eso, hay que pagar si o si. Puse una reclamación en OCU, hay si me devolvieron, unas ratas

Personal vergonzoso, 1: 40 minutos para hacer un ingreso en caja, solo una persona en caja. Vergonzoso!

DEPLORABLE EL TRATO DISPENSADO POR LA OFICINA DE BBVA BADAL, SUS CAJEROS ME DESTROZARON LA CARTILLA Y CUANDO FUY A INTENTAR ACCEDER AL INTERIOR PARA SUBSANAR EL ERROR TOCABA EL TIMBRE Y COMO UNA OBRA BIEN ENSAYADA TODOS HACIAN OIDOS SORDOS, SIN INMUTARSE, SIENDO VIERNES Y NO PUDIENDO ACCEDER A ALGO QUE ES MIO, ME TENGO QUE ESPERAR HASTA EL LUNES. QUE SUERTE TIENEN ESTOS ENCHUFADOS QUE ESTAN EN ESOS PUESTOS POR DEDAZO Y POR GOBIERNOS A LOS QUE ALGUN DIA TENDRAN QUE RENDIRLES CUENTAS POR LOS FAVORES OBTENIDOS EN SU MOMENTO, PUERTAS GIRATORIAS. QUE DECEPCION DE INSTITUCIONES, PERSONAS Y PAIS.

Tengo una cuenta de empresa y desde el mes de enero se me están devolviendo los recibos teniendo dinero en la cuenta, no me deja ingresar dinero desde ningún cajero, He intentado ponerme en contacto con esta sucursal durante 5 días con más de 100 llamadas y nadie contesta, Desde los números de teléfono de atención al cliente me dicen que al ser una cuenta de empresa no me pueden ayudar y solo esta sucursal me puede dar una solución el problema es que esta sucursal ahora mismo está muy lejos de mi residencia, También desde los números de atención al cliente se han puesto en contacto con esta sucursal a través de correo electrónico para que se pongan en contacto conmigo y nadie se ha dignado a llamarme, Sinceramente muy descontento