Bicisport Barcelona

Hice un pedido online de unos guantes y lo recogí en la tienda, no eran mi talla y se los quedaron para hacerme el reembolso.
De eso hace mas de un mes y cada vez que contacto con ellos o me paso por la tienda para decírselo, me dicen que tranquilo que al día siguiente lo tengo en la cuenta y aun no me ha llegado nada

Es la peor tienda de bicicletas de Barcelona, el servicio al cliente es pésimo, son antipáticos y sobre todo muy careros, no recomiendo esta tienda.

Biciescapa tiene muchas tiendas y muchos productos, pero espero que no tengas que hacer ningún cambio de talla, pedí unas zapatillas y eran grandes, el mismo día las dejé en la tienda física el día 11 y hoy 24 no tengo el reembolso hecho o sea un lio, si llamas te envían aquí, llamas otra vez y que llames allá, o sea un mareo, por lo tanto no recomiendo la compra en esta cadena, sea la tienda que sea.

¡Estoy muy feliz por el servicio completo que le hicieron a mi bicicleta de montaña! Asesoramiento amable y profesional, servicio rápido y seguimiento moderno son las palabras que mejor lo resumen. Tienda muy recomendable, ¡volveré!

He pasado a dejar una bicicleta a revisión sin cita previa, puesto que no tenía claro si podría pasar. Habían 4 trabajadores en corrillo. No me han dado opción a dejar la bicicleta, supongo que les he interrumpido alguna reunión de trabajo o algo. …
Siento mucho la absorción de Bicisport, antes me sentía un cliente, ahora parece que me hagan un favor por atenderme cada vez que voy. Yo también trabajo cara al público y estas actitudes no las puedo entender. Como decía, …una pena…

Fui en busca de un buje de fricción para amortiguador fox con una medida bastante compleja y lo tenían

Atención muy amable y cercana. Vocación de servicio. Da gusto.
Recomendable 100%. Me prestaron ayuda donde otros me ponían trabas.

Espero que esta carta encuentre a todo el equipo de Bici Escapa en buen estado. Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a una reciente compra que realicé en su tienda, específicamente una bicicleta de la marca Giant.

Deseo aclarar que entiendo que la tienda no es directamente responsable de la rotura del cuadro de la bicicleta. Sin embargo, como distribuidor oficial de la marca Giant, considero que tienen la responsabilidad de brindar un servicio al cliente eficiente y actuar como intermediarios para resolver los problemas surgidos con los productos que venden.

El 3/02/2023 realicé la compra de la bicicleta en su tienda con mucha ilusión. Sin embargo, el día 24/04/2023, aproximadamente dos meses y medio después de la compra, me vi en la desafortunada situación de notificarles la rotura del cuadro de carbono de la bicicleta. Desde entonces, he estado sin poder utilizar mi bicicleta durante todo este tiempo, lo cual ha sido sumamente frustrante y ha afectado mi capacidad para practicar el deporte que tanto disfruto.

Aprecio la respuesta que he recibido hasta el momento en relación a la garantía de la bicicleta. Sin embargo, considero que el tiempo transcurrido desde mi notificación hasta la fecha actual es excesivo y no se ajusta a las expectativas razonables de un cliente. Esta demora ha tenido un impacto negativo en mi experiencia como cliente y ha generado inconvenientes significativos en mi vida diaria.

Como resultado de esta situación, solicito encarecidamente que, como distribuidores de la marca Giant, tomen medidas inmediatas para acelerar el proceso de reparación o reemplazo de mi bicicleta. Entiendo que pueden existir circunstancias que retrasen el proceso, pero considero que ya ha pasado un tiempo más que suficiente para obtener una resolución satisfactoria.

Solicito una respuesta por escrito dentro de los próximos cinco días hábiles para proporcionar una actualización clara sobre el estado de mi bicicleta y una fecha de entrega definitiva. Además, debido a los inconvenientes y la falta de disponibilidad de mi bicicleta durante este período, solicito que se brinde una compensación adecuada, ya sea un reembolso parcial del costo de la bicicleta o un descuento adicional en futuras compras en su tienda.

Agradezco su atención y espero una pronta solución a esta situación. Confío en que, como distribuidores de la marca Giant, trabajarán para garantizar una resolución rápida y satisfactoria, así como para restaurar mi confianza en su tienda y en la calidad de los productos que ofrecen.

Atentamente, Just Ibáñez Bismarch.

Ayer pase a comprar recambios para el rodillo, del cual no soy entendido, me lleve una pieza q no correspondia y hoy he vuelto a cambiarla y el trato ha sido de autenticos vendedores de toda la vida. Sin problemas, buscando soluciones y dando consejos. Gracias

Excellent service.friendly, professional, value for money and the workshop quick to fix my problem.

2nd update a week later. Escapa changed back wheel due to faulty axel. Great customer service. Recommend 100%

Excellent service.friendly, professional, value for money and the workshop quick to fix my problem.

Trato impecable y una atención exquisita. Davíd es de las personas que más saben de bicis que he conocido y sobre todo un magnífico profesional. Muchas gracias!

Molt content amb el servei de Biciescapa, en Joan i en David són molt atents i professionals.i saben recomanar la bici més adequada a les teves necessitats i a l'ús que li vulguis donar. De fet, ja és la segona e-bike que compro allà. Molt recomanable!

Trato excelente muy cercanos le he preguntado mis dudas con recambios y me las han resuelto. Seguiré yendo a esta tienda aunque me pilla retirado. Merece la pena ya que en otras tiendas el servicio en mi caso particular es nefasto.

Servicio y atención pésima. Lleve mi e-Bike para que me pusieran un mapa motor llamado AUTO.pedí cita por tlf me dijeron que me lo harían al monento. Cuando entrego la bici les comento eso y me responde. Con tono chulesco que no es un servicio express.y resulta que las tres horas me llaman que ya está listo.tengo 25 km asta la tienda y por último cuando voy a recogerla me dicen que el motor no es compatible con el modo auto pero que la an actualizado igual total que me cobran 40 euros.decir que an perdido un cliente que me había gastado más de 15 mil euros

Atención por mejorar sin llegar a sentir uno como cliente la presión o compras o vete o lo mismo te cobro rápido y te vas información de los precios diferentes online y tienda da la sensación que ponen los precios como quieran a no tener información entre ellos mismos no en todos los artículos no sé si vuelva Atención x teléfono x mejorar

Después de unos malos ratos tengo que decir que comentarlo cara a cara lo sucedido con la maldita llanta, por mi parte ningún problema seguiré con vosotros Garcías y disculpas por todo repito gracias un saludo y asta pronto

El mejor servicio de la zona. Equipo de profesionales ciclistas. Y un taller con un servicio impecable y eficiente. Por no hablar de la cantidad de servicios ofertados en relación a puesta a punto y mantenimiento de suspensiones.

Muy contento por el trato recibido por parte de David y Adria, me han asesorado muy bien y la bicicleta ha quedado perfecta. Muchas gracias.

POR CURPA DE ASIENDA NO ME VIA PODE COMPRA LA BH QUE TENÉIS POR CUATROSIENTO ERO…. DEBERÍAN DE AVERME DEVUERTO CUATROSIENTO ERO Y NAMA ME HAN DEVUERTO OXENTA ERO! …. QUE TENEI POR OXENTA ERO?