Bikeinn.com, Girona

Truly terrible service, avoid at all costs. Paid extra for quicker shipping (1-2) days but it took nearly a week. Customer service could not have cared less and just stated that shipping dates are estimated (despite paying for the quicker shipping which I clearly didn't get). I ended up getting the item in their standard shipping window.

Eventually the item turned up (a Freehub for a Tacx Neo 2T) and it was clearly used and scratched all over! I'm now negotiating their return process which is a proper pain in the bum. In my opinion it should be a refund but I can't imagine them doing that.

The customer service is absolutely shocking and I would absolutely avoid shopping with them if you can. The item I have is clearly used but they really don't seem to be bothered about it which says a lot about them.

Do not use them!

Hice pedido con entrega un martes, se retrasaba y siempre ponían excusa del COVID y que ese mismo día mandaban, mentira, siempre te contesta un robot por lo que las respuestas se demoran. Solicité la devolución, y tardó 4 días laborables en vez de 2, y creo que fue porque les volví a escribir. Si no protestas te tienen sin preparar el pedido.

Mi primera compra y la última, me dice una fecha de entrega y ni siquiera ha salido del almacén en esa fecha y ahora han actualizado la fecha 10 días más, pedido cancelado automáticamente y comprado en otra página. Se excusan con el covid pero la realidad es otra. Son un desastre.

25830004 ya cancelado por cambio de fecha y
25812794 Pedido realizado el: 27-09-2021y aún sin enviar. Pedido para cancelar también.

Gosto de comprar nesta loja. Porquê? Porque confio, sei que se atrasa é porque se passou algo que não controlam. Enviam sempre o mais rápido que podem, ficam em contacto até ser entrgue através de informações sobre a encomenda. Eu gosto de comprar aqui.

En attente d'une commande effectuée le 28/09 (référence: 25829043) pour un produit censé être en stock, débité immédiatement du montant à la commande.livraison prévue initialement le 3/10 statut de la commande "en transit vers notre centre d'expédition" depuis 15 jours (date prévue de livraison le 24/10 aujourd'hui mais qui s'allonge de jour en jour). 2 mails à l'assistance pour savoir si la commande n'est pas perdue? Ou s'il y a un problème? Produit pas en stock? 2 réponses identiques générées automatiquement qui ne font pas avancer le problème, je pose la question de savoir en combien de temps est on remboursé si annulation (pas de réponse). 1ère expérience sur ce site, toujours pas de commande en vue.
J'ai préféré annuler ma commande vu les délais annoncés.en espérant être remboursé aussi vite que débité (et modifier ma note le cas échéant.)

Até a data não tenho razão de queixa, artigos com bons preços e envio rápido para Portugal.por isso só posso recomendar.

Excellent experience. Easy ordering process and the product was delivered fast. Unbeatable price as well. Highly recommended buying from Bikeinn.

Le matériel que l'on m'a envoyé ne correspond pas à ma commande, j'ai fait une réclamation il y a plus d'une semaine et aucune réponse.

Commande n°25779346

He recibido una maleta portabicis usada, con daños y marcas en ruedas y bajos. Sin el envoltorio original, claro. 540 euros y te mandan algo de segunda mano sin inmutarse. Imposible no saber que mandaban algo dañado y usado. Pésima experiencia. Ahora a ver cómo se resuelve el proceso de devolución.

Still have not received my order, contacted the help line
Still no feedback and no further forward to receiving my order?

Took almist 2 months to get my order. Delivery times in pandemic year could be challenging but could get some email about it and didn t get any update other than seeing dates being extended and extended. Hence the rating. Apart ftom this app works pretty well and would give better rating if fekay wasnt sooo long

Totally impossible to get hold of customer support, and when they read a message they don't answer to the problem at hand.

Product's fine, but if something needs adressing you got problems.

Update per request: Order 24994875. Check your chatbots logs, been trying it for days for a live agent that actually reads the problem.

No compréis aquí nada. Hice un pedido de electrolitos que estaban de oferta con mucho descuento, y de paso pedí la cera lubricante, después de pagar, al día siguiente anulan los electrolitos alegando error de precios. Pero me mandan la cera y me clavan los gastos de envío sin preguntar. Impresionante, les reclamo el pedido completo, y pasan de mí. Llamo por teléfono y alguien que casi no habla español, pasa de mí también. No vuelvo a comprar aquí más. No son fiables y servicio post venta no existe. No los recomiendo para nada.

Hice un pedido de 4 artículos en "stock" el día 27 de julio con entrega en menos de una semana y la realidad es otra.
No hay en stock, semana tras semana me van retrasando el pedido, no se para que venden productos en stock que no tienen engañando a los clientes.muy poca seriedad, será mi última compra aquí y no es la primera que hago y siempre con las mismas, no cambian.

¿Ahora ponen en duda el pedido esto es una broma no?

Decirme como puedo subir unas capturas de todas las veces que me estáis retrasando el pedido cuando estaba todo en stock.

Commande reçu rapidement.achat de pneu 24 pouces pas cher du tout et suffisant pour un vélo enfant.

DESASTROSA EXPERIENCIA DE COMPRA. Compré un cambio sram x01 el 6 de marzo para recibirlo el 18. Me han cambiado varias veces la fecha de entrega, el estado del pedido siempre "en tránsito" pero me aseguraron recibirlo antes de Semana Santa. Hoy me encuentro que el pedido saldrá el día 8 de abril. Al ser una pieza clave en la bici, estas vacaciones no podré coger la bici por la desastrosa política de entrega de esta empresa. Yo creo que venden artículos que no tienen y te dan largas en los plazos de entrega. Por las opiniones que he leído a posteriori, creo que no soy el primero al que se lo hacen.

NO COMPRÉIS EN BIKEINN
Compré unas zapatillas mtb y bastante mal.me siento engañado por este grupo. He leído a varios a los que también le ha pasado algo parecido.
Ya de primeras los ves venir porque te envían el paquete sin protección ninguna. Realicé una devolución al día siguiente de recibirlo porque la talla era grande (pedí la que recomendaban en su propia web) y bien, yo pagué 67.98€ + 5€ que tuve que abonar por devolver el producto e ir a correos, Eso ya cabrea. Y me han reembolsado 65.99€. Causa? Ni idea. Ésta ha sido su respuesta:
Estimado/a Iván,

Muchas gracias por contactarnos.
No se reembolsará el importe inicial del envío.

Vamos una broma o estafa mejor dicho.
Sugerencia: Podéis comprar en Retto, he realizado compras /devoluciones y todo perfecto.

NO COMPRÉIS EN BIKEINN

Me podéis explicar si he pagado 30 euros por el envío rápido y llevo una semana esperando como es que ni siquiera aparece en la empresa de logística.

No me lo vais a explicar porque sois unos estafadores. Os he escrito ya 4 veces y lo único que respondéis es con el número de seguimiento y sigue sin aparecer.

Força content de comprar a Bikeinn, ja ho he fet en més d'una ocasió tant online com a la nau de Celrà i ho tornaré a fer, els productes de qualitat i el servei d'enviament també correcte.

I am verry hapy with the purchase. Took about 5 days to deliver from Spain to Romania.in COVID times. No problems of any kind. Thankyou!